Hesabınızı bağladınız ve ilk otomasyonunuz çalışıyor; peki şimdi ne yapmalı? Her şeyi ilk gün kurmaya çalışmak yorar ve yarım kalır. Bu liste, panelden gerçekten verim almanız için gereken işleri yedi güne yayar ve her günü on beş dakikada bitirilecek büyüklükte tutar.
💡 Listeyi sırayla uygulayın. Her gün bir öncekinin üstüne bir katman ekler; atlarsanız sonraki gün eksik veriyle çalışır.
1. gün: temeli sağlamlaştırın
İlk gün ayar değil, güvenlik ve düzen günüdür.
İki adımlı doğrulamayı açın.Kullanıcı ayarlarım › Güvenlik ekranından. Bu hesap Instagram ya da WhatsApp hesabınıza erişiyor.
Yedek kodları kaydedin. Kurulumda gösterilir, bir daha gösterilmez.
Portföyünüzü adlandırın. İlk portföy Portföyüm adıyla açılır; Portföy ayarları › Genel ekranından işletmenizin adını verin.
Tercihlerinizi ayarlayın.Kullanıcı ayarlarım › Tercihler ekranından dil, tema ve Girişte açılacak hesap.
Uygulamayı telefonunuza yükleyin. Gelen kutusuna gün içinde bakmanın en kolay yolu budur.
2. gün: gelen kutusunu tanıyın
Otomasyon kurmadan önce müşterilerinizin gerçekte ne sorduğunu görün.
Gelen kutusu bölümünü açın ve süzgeçleri deneyin: Açık, Bana atanan, Atanmamış, Okunmamış, Kapalı, Tümü.
Birkaç sohbeti elle yanıtlayın. Yanıtladıkça hangi soruların tekrarlandığını not edin.
Bir sohbeti kapatın ve yeniden açın; akışı görün.
Kullanıcı ayarlarım › Tercihler ekranındaki Enter tuşu mesajı gönderir seçeneğini kendi alışkanlığınıza göre ayarlayın.
Bu günün çıktısı bir listedir: en çok sorulan beş soru ve cevapları. Kalan günlerin yakıtı budur.
3. gün: hazır yanıtları ve çalışma saatlerini kurun
Ayarlar › Hazır yanıtlar ekranını açın. Dünkü listenizdeki her soru için bir yanıt ekleyin: Kısayol (tek kelime, örneğin fiyat), Başlık ve Metin. Gelen kutusunda yazma alanına / yazdığınızda bu yanıtlar çıkar.
Ayarlar › Çalışma saatleri ekranını açın. Çalışma saatlerini kullan kutusunu işaretleyip Haftalık program'a gerçek saatlerinizi girin. Boş bıraktığınız gün kapalı sayılır.
Tatil günleri bölümüne resmî tatilleri ekleyin.
Mesai dışında otomatik yanıt gönder seçeneğini açın ve Mesai dışı mesajı alanına kısa bir metin yazın. Bu mesaj kapalı dönem başına bir kez gider; art arda yazan kişiye tekrar gitmez.
İsterseniz Otomasyonları açılışa ertele ve Mesai dışında atama yapma seçeneklerini de açın.
⚠️ Not: Saatler hesabın saat dilimine göredir; ekranın üstünde hangi dilim olduğu yazar. Yanlış dilim, "gece 3'te otomatik yanıt gitti" şikâyetinin en yaygın nedenidir.
4. gün: otomasyonları çoğaltın
İlk otomasyonunuz çalışıyor. Şimdi en sık gelen soruların kalanını kurun.
Otomasyonlar › Yeni otomasyon ekranından hazır şablonlara bakın. Kategoriler sekme olarak durur; işinize uyan kategoriyi seçin.
Her yeni akışta tetikleyiciyi dar tutun. "İçerir + fiyat" iyi bir başlangıçtır; "herhangi bir mesaj" son çare olmalıdır.
Akışları klasörlere ayırın. Otomasyonlar listesinde Klasörleri yönet ile klasör açıp akışları taşıyın.
Otomasyonlar › Temel sekmesindeki Varsayılan yanıt'ı kurun: hiçbir otomasyon çalışmadığında gelen mesaja verilecek cevap. Bu, müşterinin cevapsız kalmamasını sağlar.
Her akışı yayına almadan önce Test sekmesindeki Simülatör ile deneyin.
5. gün: ekibinizi kurun
Gelen kutusuna tek başınıza bakmayacaksanız bu günü atlamayın.
Portföy ayarları › Ekip ekranından davet gönderin. Rolü davet ederken seçersiniz: Yönetici, Editör, Temsilci ya da İzleyici.
Her kişiye hangi hesaplara erişeceğini verin. Erişimi olmayan hesap onun seçicisinde hiç görünmez.
Portföy ayarları › Sohbet atama kuralları ekranından sohbetlerin nasıl dağıtılacağını belirleyin.
Roller arasındaki farkın kısa hâli: Yönetici ayar değiştirir, Editör akış kurar, Temsilci yanıtlar, İzleyici yalnız bakar.
6. ve 7. gün: ince ayar ve ilk değerlendirme
Haftanın son iki günü, kurduğunuz düzeni gerçek veriyle karşılaştırma günleridir.
6. gün: ince ayar yapın
Ayarlar › Mesajlaşma ekranını açın. Yazıyor göstergesi ve Okundu işareti varsayılan olarak kapalıdır; açarsanız otomatik yanıtlar daha doğal görünür. Bu ayarlar yalnız Instagram hesaplarında çalışır.
Ayarlar › Genel ekranından hesabın adını ve temel bilgilerini gözden geçirin.
Instagram hesabınız varsa Profilim bölümünü açın; gönderi ızgaranızı ve oradan ulaşılan İstatistikler ile Paylaşım Yap girişlerini tanıyın.
Kişiler bölümünde etiket düzeninizi kurun. "sıcak müşteri", "kargo sorusu" gibi birkaç etiket, sonraki ay raporlarınızı okunur yapar.
7. gün: sonuçlara bakın ve düzeltin
İlk haftanın sonunda elinizde gerçek veri vardır.
Hesabın Ana sayfa ekranındaki Dikkat gerektirenler kutusuna bakın. Tamamlanamayan oturum, gönderilemeyen mesaj, atanmamış sohbet ya da kopuk bağlantı varsa bu haftanın işi odur.
Her otomasyonun Kayıtlar sekmesini açın. Beklediğiniz gibi gitmeyen oturumları okuyun; genelde tek bir koşul yanlış kurulmuştur.
Raporlar bölümünden hafta boyunca kaç mesaj geldiğine ve kaçının otomatik yanıtlandığına bakın.
Yanıtsız kalan soruları not edin ve onlar için yeni akış kurun. Kılavuzun ilk haftası bu döngüyle biter: bak, eksiği gör, akış ekle.
Kullanıcı ayarlarım › Plan ve faturalar ekranından kullanımınızı kontrol edin. Deneme sürümündeyseniz kaç gün kaldığını buradan ve üstteki bantta görürsünüz.
Hafta sonunda elinizde ne olmalı
İki adımlı doğrulaması açık bir kullanıcı hesabı.
Adlandırılmış bir portföy ve bağlı en az bir hesap.
En sık sorulan beş soruyu yanıtlayan otomasyonlar ve bir varsayılan yanıt.
Doldurulmuş çalışma saatleri ve mesai dışı mesajı.
Kısayollarıyla hazır yanıtlar.
Rolleri verilmiş bir ekip (tek kişiyseniz bu madde boş kalır).
Okunmuş ilk hafta raporu ve düzeltilmiş bir iki akış.
Bu liste bitince kurulum aşamasından çıkmış olursunuz. Sonrası her hafta on dakikalık bir bakımdır: kayıtlara bak, yeni soruları akışa ekle, çalışmayanı kapat. Takıldığınız bir ekran olursa o ekrandayken üst çubuktaki Yardım düğmesine basın ya da destek ekibimizle iletişime geçin.