Bir Instagram hesabının {{brand.name}} ile arasındaki her şey tek bir sayfada toplanır: bağlantının sağlıklı olup olmadığı, izinlerin ne zaman yenileneceği, insanların hesabınıza nereden yazacağı ve sohbet açıldığında ne göreceği. Bu rehber Hesap ayarları › Bağlantı sayfasındaki her kutuyu tek tek anlatır.
⚠️ Bu sayfayı yalnız portföyün sahibi ve yöneticileri görür. Editör, temsilci ve izleyici rolleri adresi elle yazsa bile giremez. Güvenlik ayarları öyle kuruluysa sayfayı açmadan önce sizden bir kez daha kimlik doğrulaması (geçiş anahtarı ya da iki adımlı doğrulama kodu) istenebilir.
Bu makalede şunları bulacaksınız:
Sayfaya nasıl girilir
Bağlantı durumu kartı
İzinleri yenile ve Yeniden bağlan bölümü
Sohbet bağlantısı ve kare kod
Sohbet başlatıcılar ve kalıcı menü
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Sayfaya nasıl girilir
Sol üstteki hesap seçicisinden ilgilendiğiniz Instagram hesabını seçin.
Hesap ayarlarını açın.
Bağlantı öğesine tıklayın.
Sayfanın başlığı Bağlantı, altındaki açıklama "Bu hesabın Instagram bağlantısı, izinleri ve sohbet giriş noktaları." şeklindedir.
Meta'dan yeni döndüyseniz sayfanın en üstünde bir bildirim görürsünüz: başarıyla yenilendiyse yeşil "Bağlantı yenilendi. Yeni mesajlar gelen kutusuna düşer.", bir sorun olduysa kırmızı bir hata metni.
Bağlantı durumu kartı
Bağlantı durumu başlığı altındaki kart, hesabın sağlık raporudur.
Kartta ne yazar
Profil fotoğrafı ve hesap adı. Fotoğraf Meta'dan gelir ve arka planda düzenli tazelenir.
Kullanıcı adı. Adın altında @kullanıcıadı olarak durur.
Bağlantı yolu rozeti.Instagram ile ya da Facebook sayfası üzerinden. Hesabın hangi yoldan bağlı olduğunu buradan öğrenirsiniz.
Sağlık rozeti. Üç değerden biri:
Aktif (yeşil) — sorun yok.
Yenileme yakın (sarı) — Instagram yolunda anahtarın bitmesine 3 gün, Facebook yolunda izin süresinin bitmesine 14 gün kalmış.
Yeniden bağlanmalı (kırmızı) — bağlantı kopmuş ya da hata veriyor. Bu durumda mesaj gelmez ve otomasyonlar çalışmaz.
Bu makale yardımcı oldu mu?
Son olay. Meta'dan en son ne zaman bir olay geldiğini söyler. Aboneliğin gerçekten çalıştığını en hızlı buradan anlarsınız.
Sağlık notu. Instagram yolunda "Otomatik yenileniyor · sonraki yenileme: tarih", Facebook yolunda "İzin süresi: N gün". Bağlantı kopmuşsa bu satır yazılmaz.
Hata nedeni. Bir sorun varsa kırmızı küçük metinle açıklanır: erişim izni geçersiz, anahtar yenilenemedi, webhook aboneliği yapılamadı, izin Meta tarafında kaldırıldı gibi.
Karttaki düğmeler
Bağlantı kesilmemişse ve yetkiniz varsa kartın sağında şunlar bulunur:
Webhook aboneliğini yenile — yalnız durum hata iken çıkar. Meta'daki olay aboneliğini yeniden kurar. Başarılı olursa kart Aktif'e döner.
Kişileri ve yazışmaları da sil — bir onay kutusudur. İşaretlemeden bağlantı keserseniz veriler kalır; işaretlerseniz o hesabın kişileri ve yazışmaları da silinir.
Bağlantıyı kes — hesabın Meta bağlantısını keser. Önce bir onay sorusu çıkar: "hesap adı bağlantısı kesilsin mi? Yeni mesajlar gelmez."
⚠️ Not: "Kişileri ve yazışmaları da sil" geri alınamaz. Bağlantıyı kesmek verileri silmez; yalnız bu kutuyu işaretlerseniz silinir. Ayrıntı: Bağlantıyı kesme ve veri silme.
İzinleri yenile ve Yeniden bağlan bölümü
Bu bölüm her zaman görünmez. Sağlık Aktif iken hiç çizilmez, çünkü yapılacak bir iş yoktur. İki hâli vardır:
İzinleri yenile
Sağlık Yenileme yakın olduğunda çıkar. Açıklaması bağlanma yolunuza göre değişir:
Instagram yolunda: "Instagram'a aynı hesapla yeniden giriş yapın. İzinler yenilenir; bağlantı ve veriler olduğu gibi kalır."
Facebook yolunda: "Facebook ile yeniden giriş yapın ve bu hesabın bağlı olduğu sayfayı seçili bırakın."
Tek bir düğme vardır ve hesabın kendi yolunu kullanır. Burada yol değiştiremezsiniz; amaç var olan bağlantıyı tazelemektir.
Yeniden bağlan
Sağlık Yeniden bağlanmalı olduğunda çıkar. Açıklaması: "Yeniden bağlanana kadar mesajlar gelmez ve otomasyonlar çalışmaz. Aynı Instagram hesabıyla giriş yapın; veriler olduğu gibi kalır."
Bu durumda, öbür yol da açıksa, Yeniden bağlan'ın yanında ikinci bir düğme belirir: Instagram ile bağlan ya da Facebook ile bağlan. Altında da bir uyarı vardır: her yol ayrı bir Meta uygulamasıyla çalışır ve yol değişince hesaba kimlerin mesaj gönderebildiği de değişir. Yol değiştirmeden önce Bağlanma yolunu değiştirme makalesini okuyun.
Bağlanma hazır değilse düğmenin altında "Bağlanma henüz hazır değil" uyarısı çıkar; bu durumda Destek ekibimizle iletişime geçin.
💡 Yeniden bağlarken yalnız aynı Instagram hesabı kabul edilir. Başka bir hesapla giriş yaparsanız panel "Farklı bir hesapla giriş yapıldı" der ve hiçbir şeyi değiştirmez. Başka bir hesap bağlayacaksanız portföyün Hesap bağla ekranını kullanın.
Sohbet bağlantısı ve kare kod
Bağlantı kesik değilse sayfada hesabın giriş bağlantısını üreten bir kutu bulunur. Ne işe yarar: bu bağlantıya tıklayan kişi doğrudan size DM yazmaya başlar. Kartvizite, afişe, web sitenize ya da hikâyenize koyabilirsiniz.
Kutudaki alanlar:
Etiket (ref) — isteğe bağlı bir işaret; örneğin afis-yaz. Yazdığınız anda aşağıdaki adres ve kare kod güncellenir. Etiket koyarsanız yalnız o etiketi bekleyen otomasyon çalışır; böylece hangi afişin kaç kişi getirdiğini ayırt edebilirsiniz.
Bağlantı — üretilen adres. Yanındaki kopyalama düğmesiyle panoya alırsınız.
Kare kod — adresin kare kodu. Altındaki Kare kodu indir bağlantısıyla resim olarak kaydeder, baskıya verirsiniz.
Adres Instagram kullanıcı adınızdan üretilir. Hesap Facebook sayfası üzerinden bağlıysa kullanıcı adı okunamadığında sayfa kimliğiyle bir adres üretilir.
Sohbet başlatıcılar ve kalıcı menü
Bu bölüm kişinin sohbet ekranında gördüğü hazır düğmeleri yönetir. Başlığı "hesap adı: sohbet başlatıcılar ve menü" biçimindedir. Değerler Meta'dan okunur; okunamazsa liste boş gelir.
Sohbet başlatıcılar
Kişi hesabınızla ilk kez konuşurken sohbet ekranında görünen hazır sorulardır.
En çok 4 soru ekleyebilirsiniz.
Her soru en çok 80 karakter olabilir.
Soru ekle yeni satır açar, Soruyu kaldır satırı siler.
Kişi bir soruya dokunduğunda o metin akışlarınıza anahtar kelime olarak gelir. Bu yüzden her soru için onu yakalayacak bir anahtar kelime tetikleyicisi kurun; yoksa dokunulan soru yanıtsız kalır.
Kalıcı menü
Sohbetin altında her zaman duran menüdür.
En çok 5 satır ekleyebilirsiniz.
Menü başlığı satırın görünen adıdır; en çok 30 karakter kaydedilir.
Adres alanına bir web adresi yazarsanız satır bağlantıya dönüşür ve dokunan kişi o sayfaya gider.
Adresi boş bırakırsanız başlık metni akışa gelir; tıpkı sohbet başlatıcılar gibi bir anahtar kelime tetikleyicisiyle yakalarsınız.
Satır ekle ve Satırı kaldır düğmeleriyle listeyi düzenlersiniz.
Değişiklikleri Kaydet düğmesiyle yazarsınız; kayıt doğrudan Meta'ya gider ve "Sohbet başlatıcılar kaydedildi" bildirimini görürsünüz. Listeyi tümüyle boşaltıp kaydederseniz başlatıcılar ve menü hesabınızdan kaldırılır.
Somut bir örnek
Bir dil kursu işletiyorsunuz. Bağlantı sayfasında dört sohbet başlatıcı tanımlıyorsunuz: "Fiyat listesi nedir?", "Hangi seviyeler var?", "Deneme dersi alabilir miyim?", "Şubeniz nerede?". Kalıcı menüye iki satır koyuyorsunuz: başlığı "Ders programı" olan ve web sitenize giden bir bağlantı satırı, bir de adressiz "Kayıt olmak istiyorum" satırı. Ardından otomasyonlarınıza bu metinleri yakalayan anahtar kelime tetikleyicileri ekliyorsunuz. Artık size yazan herkes ilk ekranda ne soracağını biliyor ve dördünün de yanıtı saniyeler içinde gidiyor.
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Sohbet başlatıcı yazıp tetikleyici kurmamak. Kişi soruya dokunur, hiçbir şey olmaz. Her başlatıcı için bir anahtar kelime tetikleyicisi ekleyin.
80 karakterden uzun soru yazmak. Fazlası kaydedilmez; soruyu kısaltın.
Menüye beşten fazla satır eklemeye çalışmak. Meta beş satır kabul eder; fazlası kaydedilmez.
Kartta "Son olay" hiç güncellenmiyorsa beklemek. Bu, olayların gelmediğinin işaretidir. Bağlantı koptuğunda ne olur rehberindeki kontrolleri uygulayın.
Bağlantıyı kesip "Kişileri ve yazışmaları da sil" kutusunu fark etmeden işaretlemek. Bu kutu işaretliyse veriler geri gelmez.
İzin yenilemede yol değiştirmeye çalışmak. Yol seçimi yalnız bağlantı kopukken sunulur.
Sayfadaki bir kutu beklediğiniz gibi çalışmıyorsa Bağlantı koptuğunda ne olur rehberine bakın veya Destek ekibimizle iletişime geçin.