Bir hesabın Meta bağlantısını kesmek, {{brand.name}}'in o hesap adına iş yapmasını durdurur: yeni mesaj gelmez, otomasyonlar çalışmaz, paylaşım yapılmaz. Ama bu, verilerinizin silinmesi anlamına gelmez. Bu rehber bağlantıyı nasıl keseceğinizi, kesmenin tam olarak neyi durdurduğunu ve veriyi gerçekten silmek isterseniz ne olacağını anlatır.
⚠️ Bağlantıyı yalnız portföyün sahibi ve yöneticileri kesebilir. Karttaki Kişileri ve yazışmaları da sil kutusu işaretliyse silinen veriler geri getirilemez.
Bu makalede şunları bulacaksınız:
Bağlantıyı kesme adımları
Kesince ne durur
Kesince ne kalır
Kişileri ve yazışmaları da silmek
Meta tarafından gelen kesilmeler
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Bağlantıyı kesme adımları
Hesap seçicisinden ilgili hesabı seçin.
Hesap ayarlarından Bağlantı'yı açın.
Bağlantı durumu kartına bakın. Kartın sağındaki eylemleri bulun.
Verileri de silmek istiyorsanız Kişileri ve yazışmaları da sil kutusunu işaretleyin. Yalnız bağlantıyı kesecekseniz kutuya dokunmayın.
Bağlantıyı kes'e tıklayın.
Çıkan onay sorusunu okuyun: "hesap adı bağlantısı kesilsin mi? Yeni mesajlar gelmez." Kararınızdan eminseniz onaylayın.
Panelde "Bağlantı kesildi" bildirimini görürsünüz ve kartın sağlık rozeti Yeniden bağlanmalı olur.
Bağlantısı kesik bir hesapta Bağlantı sayfası çalışmaya devam eder; yalnız Meta'dan okunan bölümler (sohbet başlatıcılar, sohbet bağlantısı, WhatsApp göstergeleri, işletme profili, şablonlar) çizilmez.
Kesince ne durur
Yeni mesajlar gelmez. Meta'daki olay aboneliği kaldırılır; müşteriniz yazsa da panel haberdar olmaz.
Mesaj gönderilemez. Gelen kutusundan yanıt yazamazsınız.
Otomasyonlar çalışmaz. Tetikleyiciler bu hesap için tetiklenmez.
Paylaşım ve istatistik durur. Zamanlanmış gönderiler yayımlanmaz, istatistikler tazelenmez.
Erişim anahtarı silinir. Bağlantıyı yeniden kurmak için Meta'da yeniden giriş yapmanız gerekir.
Gönderi önbelleğindeki Meta içeriği bırakılır. Artık bakamadığımız bir hesabın gönderi açıklamaları ve bağlantıları elimizde tutulmaz. Gönderi kimlikleri kalır ki eski otomasyonun hangi gönderiyi gösterdiği anlaşılsın; yeniden bağlandığınızda eşitleme hepsini tazeler.
Kesince ne kalır
Kutuyu işaretlemediyseniz şunlar olduğu gibi durur:
Gelen kutusundaki bütün yazışmalar ve mesaj geçmişi
Kişiler, kişi alanları, etiketler ve notlar
Otomasyonlar, akışlar ve kayıtları
Hesabın kendisi, adı, ayarları ve ekip erişimleri
Yani hesap portföyünüzde durmaya devam eder, yalnız "bağlantısız" hâldedir. Daha sonra aynı Instagram hesabı ya da numarayla yeniden bağlandığınızda her şey kaldığı yerden devam eder.
💡 Hesabın kendisini portföyden kaldırmak istiyorsanız bu ayrı bir iştir: hesap ayarlarındaki Bu hesabı sil öğesini kullanın.
Kişileri ve yazışmaları da silmek
Kutuyu işaretleyip bağlantıyı keserseniz şunlar da silinir:
O hesaba ait kişiler
O hesaba ait yazışmalar ve içlerindeki mesaj metinleri
Kanal olayları (mesaj ve yorum metinleri)
Saklanan profil fotoğrafı
Meta'dan gelen ham bildirim gövdelerindeki bu hesaba ait olaylar
Bu işlem geri alınamaz. Yedeği yoktur; hesabı yeniden bağlasanız da eski yazışmalar geri gelmez. Müşteri geçmişinizi kaybetmek istemiyorsanız kutuyu boş bırakın.
⚠️ Not: Kutu her bağlantı kesme işleminde boş başlar; yanlışlıkla işaretlemediğinizden emin olmak için onaya basmadan önce bir kez bakın.
Meta tarafından gelen kesilmeler
Bağlantı her zaman sizin elinizle kesilmez. İki durumda Meta bize haber verir ve panel bağlantıyı kendisi düşürür:
Yetki kaldırma. Meta ayarlarınızdan uygulamanın iznini kaldırdığınızda o Meta kullanıcısıyla bağlanmış bütün hesaplar düşer. Kart "Uygulama izni Meta tarafında kaldırıldı" der ve portföyün sahibiyle yöneticilerine bildirim gider.
Veri silme talebi. Meta üzerinden veri silme isteği gönderdiğinizde önce bağlantı kesilir, sonra o hesapların kişileri, yazışmaları ve olayları silinir. Bu, panelde kutuyu işaretleyerek yaptığınız silmenin aynısıdır ve yine geri alınamaz.
Sizin ya da sistemin bilerek kestiği bağlantılar için bildirim gönderilmez; yalnız beklenmedik kopmalar bildirilir. Ayrıntı: Bağlantı koptuğunda ne olur.
WhatsApp'a özel bir ayrıntı
WhatsApp'ta olay aboneliği numaraya değil, numaranın bağlı olduğu işletme hesabına yapılır. Aynı işletme hesabında panelde bağlı başka bir numaranız varsa, bir numaranın bağlantısını kestiğinizde ortak abonelik bırakılır ve öbür numaranız çalışmaya devam eder. Abonelik ancak o işletme hesabındaki son numara ayrıldığında kaldırılır.
Somut bir örnek
İki Instagram hesabı yönetiyorsunuz: ana mağaza hesabı ve geçen yaz için açtığınız kampanya hesabı. Kampanya bitti, ikinci hesabı artık kullanmıyorsunuz ama yazışmaları saklamak istiyorsunuz; içlerinde sipariş konuşmaları var.
Kampanya hesabının Bağlantı sayfasını açıyor, Kişileri ve yazışmaları da sil kutusuna dokunmadanBağlantıyı kes'e basıyorsunuz. Hesap portföyünüzde kalıyor, rozeti Yeniden bağlanmalı oluyor, yeni mesaj gelmiyor ve otomasyonları durmuş oluyor. Altı ay sonra aynı hesapla yeni bir kampanya yapmaya karar verdiğinizde Yeniden bağlan'a basıyorsunuz; eski yazışmalar hâlâ yerinde.
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Bağlantıyı kesmeyi hesabı silmek sanmak. Hesap portföyde kalır ve planınızdaki yerini kullanmaya devam eder. Yeri boşaltmak istiyorsanız hesabı silmeniz gerekir.
Kutuyu fark etmeden işaretlemek. Onay sorusundan önce kartın soluna bir bakın.
Sorun giderirken hemen bağlantıyı kesmek. Çoğu sorun Webhook aboneliğini yenile ya da Yeniden bağlan ile çözülür; kesmek gereksiz bir adımdır.