WhatsApp numaranızın Meta tarafındaki bütün göstergeleri ve müşterilerinizin sizi nasıl gördüğü tek sayfada toplanır: kalite puanı, günde kaç yeni kişiye yazabileceğiniz, görünen adınızın onaylanıp onaylanmadığı, işletme bilgileriniz ve onaylı şablonlarınız. Bu rehber Hesap ayarları › Bağlantı sayfasındaki her kutuyu anlatır.
⚠️ Bu sayfayı yalnız portföyün sahibi ve yöneticileri görür. Güvenlik ayarları öyle kuruluysa sayfayı açmadan önce sizden bir kez daha kimlik doğrulaması istenebilir. Sayfadaki göstergeler ve işletme profili saklanmaz: her açılışta Meta'dan okunur, bu yüzden bazen birkaç saniye gecikirler.
Bu makalede şunları bulacaksınız:
Bağlantı durumu kartı
Numaranın Meta'daki göstergeleri
Yeniden bağlanma bölümü
İşletme profili
Sohbet bağlantısı
Şablonlar
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Bağlantı durumu kartı
Sayfanın başlığı Bağlantı, açıklaması "Bu hesabın WhatsApp Business numarası, işletme profili, sohbet bağlantısı ve onaylı şablonları." şeklindedir. Bağlantı durumu başlığı altındaki kartta şunlar bulunur:
İşletme adı ve numara. Ad, Meta'nın onayladığı görünen addır; altındaki satır okunur biçimde yazılmış telefon numaranızdır.
Bağlantı yolu rozeti. WhatsApp numaralarında her zaman WhatsApp Cloud API yazar.
Sağlık rozeti.Aktif ya da Yeniden bağlanmalı. WhatsApp anahtarının süresi olmadığı için Yenileme yakın durumu bu kanalda görünmez.
Son olay. Meta'dan en son ne zaman bir olay geldiği.
Hata nedeni. Bir sorun varsa kırmızı küçük metinle yazılır.
Webhook aboneliğini yenile — yalnız durum hata iken çıkar.
Kişileri ve yazışmaları da sil onay kutusu ve Bağlantıyı kes düğmesi.
💡 Bu kartta geri sayım ya da "otomatik yenileniyor" satırı aramayın: WhatsApp erişim anahtarının süresi yoktur, bu yüzden İzinleri yenile düğmesi de hiç çıkmaz.
Numaranın Meta'daki göstergeleri
Kartın hemen altında, ince bir çizginin ardından numaranızın Meta'daki durumu listelenir. Bağlantı kesikken bu bölüm hiç çizilmez. Meta'dan hiçbir şey okunamazsa yalnız "Numaranın durumu Meta'dan okunamadı. Birkaç dakika sonra sayfayı yenileyin." yazar. Tek tek okunamayan satırlarda görünür.
Bu makale yardımcı oldu mu?
Bilinmiyor
Kalite puanı
Meta'nın son 24 saatteki kullanıcı geri bildirimlerine göre verdiği not. Üç değeri vardır:
Yüksek — son 24 saatte olumsuz geri bildirim yok.
Orta — olumsuz geri bildirim var. Mesaj sıklığınızı ve içeriğinizi gözden geçirin.
Düşük — olumsuz geri bildirim yüksek. Meta kademenizi düşürebilir ya da numarayı kısıtlayabilir.
Günlük yeni konuşma
24 saat içinde kaç yeni kişiyle konuşma başlatabileceğiniz. Kademeler 50, 250, 1.000, 10.000, 100.000 ve sınırsız olarak gelir.
✅ Bu sınır yalnız sizin başlattığınız konuşmalar içindir. Kişi size yazdığında sayaç işlemez; yani gelen kutunuza düşen mesajlara dilediğiniz kadar yanıt verirsiniz.
Telefon uygulaması
Numaranın telefondaki WhatsApp Business uygulamasıyla birlikte çalışıp çalışmadığını söyler. İki değeri vardır: "Telefondaki WhatsApp Business ile birlikte çalışıyor" ya da "Yalnız panelden çalışıyor". Birlikte çalışan numarada aynı yazışma hem telefonda hem panelde görünür.
Görünen ad onayı
Sohbette işletme adı olarak görünecek adın Meta incelemesinden geçip geçmediği: Onaylı, Onaylanmadı ya da Süresi doldu. Ad onaylanana kadar numara kısıtlı kalır.
Bağlı Meta portföyü
WhatsApp işletme hesabınızın bağlı olduğu Meta iş portföyünün adı. Okunamazsa bu satır hiç görünmez.
Yeniden bağlanma bölümü
Yalnız bağlantı koptuğunda çıkar. Açıklaması: "Yeniden bağlanana kadar mesajlar gelmez ve otomasyonlar çalışmaz. Meta'nın penceresinde aynı WhatsApp Business hesabını ve numarayı seçin; veriler olduğu gibi kalır."
Düğme Meta'nın kurulum penceresini açar ve yalnız bu hesabın kendi numarasını kabul eder. Başka bir numara seçerseniz panel "Farklı bir hesapla giriş yapıldı" der ve hiçbir şey değişmez.
İşletme profili
İşletme profili bölümü, kişinin WhatsApp'ta sohbet ekranından girdiği "İşletme bilgileri" sayfasını düzenlemenizi sağlar. Bu bilgiler WhatsApp'ta herkese açıktır. Kaydedince doğrudan WhatsApp'a yazılır; boş bıraktığınız alan WhatsApp'tan da silinir.
Alanlar:
Profil fotoğrafı — JPEG, PNG ya da WebP; en çok 5 MB. Fotoğraf ortadan kare kırpılır ve 640 piksele küçültülür. Seçmezseniz mevcut fotoğraf kalır.
Hakkında — sohbet ekranında işletme adının altında görünen kısa metin; en çok 139 karakter.
Açıklama — işletme bilgileri sayfasındaki tanıtım metni; en çok 512 karakter.
Adres — işletme bilgilerinde görünen adres; en çok 256 karakter.
E-posta — işletme bilgilerinde görünen iletişim adresi.
Web sitesi ve İkinci web sitesi — WhatsApp en çok iki adres saklar. Başına https:// yazmazsanız eklenir.
Kaydettiğinizde "İşletme profili WhatsApp'a kaydedildi" bildirimini görürsünüz. Meta bir alanı kabul etmezse hata metni hangi alanın neden reddedildiğini söyler.
⚠️ Not: Çalışma saatleri bu bölümde yoktur ve olamaz: telefondaki WhatsApp Business uygulamasına girdiğiniz saatler panele okunamaz ve panelden değiştirilemez. Saatleri o uygulamadan düzenleyin. Otomasyonların kullandığı çalışma saatleri ayrı bir ayardır (Hesap ayarları › Çalışma saatleri).
Profil Meta'dan okunamazsa bölüm yerine "İşletme profili Meta'dan okunamadı. Birkaç dakika sonra sayfayı yenileyin." yazar.
Sohbet bağlantısı
Bağlantı kesik değilse sayfada "numara adı: sohbet bağlantısı" başlıklı bir kutu bulunur. Bu bağlantıya tıklayan kişi WhatsApp'ta size yazar.
Hazır mesaj — isteğe bağlı bir metin, örneğin Fiyat listesi. Yazdığınız anda adres ve kare kod güncellenir. Kişi bağlantıya tıkladığında mesaj kutusu bu metinle dolu gelir; o metni yakalayan otomasyon kişiyi karşılar.
Bağlantı — üretilen wa.me adresi; yanındaki düğmeyle kopyalarsınız.
Kare kod ve Kare kodu indir — baskı için kullanabileceğiniz kare kod.
Numara okunamıyorsa bu kutu hiç çıkmaz.
Şablonlar
Bölümün başlığı "numara adı şablonları"dır. Şablonlar, kişi 24 saattir yazmadığında gönderebileceğiniz tek mesaj türüdür; Meta'nın onayından geçerler.
Bölümde iki düğme vardır:
Şablon oluştur — panelden yeni bir şablon yazıp Meta'ya gönderir. Şablon adı, dil, kategori (Bilgilendirme, Pazarlama, Doğrulama), isteğe bağlı başlık, gövde metni, isteğe bağlı alt bilgi ve değişkenler için örnek değerler istenir.
Şablonları güncelle — Meta'daki şablon listesini panele yeniden çeker. Meta İşletme Yöneticisi'nde oluşturduğunuz şablonlar buraya bu düğmeyle gelir.
Liste bir tablodur ve dört sütunu vardır: Şablon, Dil, Durum, Değişken. Durum değerleri: Onaylı, Onay bekliyor, Reddedildi, Duraklatıldı, Kapalı. Yalnız Onaylı şablonlar gönderilebilir; diğerleri neden gönderilemediği anlaşılsın diye listede kalır. Satırın sonundaki silme düğmesi şablonu Meta'dan kaldırır.
Numarada hiç şablon yoksa "Bu numarada şablon yok. Meta İşletme Yöneticisi'nde oluşturup burayı güncelleyin." yazar.
Somut bir örnek
Bir kargo takip hizmeti veriyorsunuz. Numaranızı bağladınız, Görünen ad onayı satırı "Onaylanmadı" diyor ve Günlük yeni konuşma "24 saatte 250 yeni konuşma" gösteriyor. İşletme profilini dolduruyorsunuz: hakkında metnine "Kargonuz nerede, tek mesajla öğrenin", kategoriye Profesyonel hizmetler, web sitesi alanına takip sayfanızın adresini yazıyorsunuz. Sonra "Şablon oluştur" ile bilgilendirme kategorisinde bir "kargo çıkış bildirimi" şablonu yazıp Meta'ya gönderiyorsunuz. Birkaç saat sonra Şablonları güncelle'ye basınca şablonun durumu Onaylı'ya dönüyor ve otomasyonunuzda kullanmaya başlıyorsunuz.
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Kalite puanı düşerken mesaj sıklığını arttırmak. Düşük puan kademenizin düşmesine ve numaranın kısıtlanmasına yol açar. Önce içerik ve sıklığı düzeltin.
Görünen ad onaylanmadan toplu gönderim planlamak. Ad onaylanana kadar numara kısıtlıdır.
Profil alanını boşaltıp kaydetmek. Boş bıraktığınız alan WhatsApp'tan da silinir; yanlışlıkla silmemek için kaydetmeden önce alanları gözden geçirin.
Çalışma saatlerini bu sayfada aramak. Yoktur; telefondaki uygulamadan düzenlenir.
Şablonu Meta'da oluşturup panelde aramak. Listede görünmesi için Şablonları güncelle'ye basmanız gerekir.
Onay bekleyen şablonu göndermeye çalışmak. Yalnız Onaylı şablonlar gider.
Sayfada bir gösterge sürekli "Bilinmiyor" diyorsa ya da profil okunamıyorsa Bağlantı koptuğunda ne olur rehberine bakın veya Destek ekibimizle iletişime geçin.