Bağlan düğmesine bastığınızda {{brand.name}}'den ayrılır, Meta'nın kendi ekranına gidersiniz. Orada karşınıza teknik adlarla yazılmış bir izin listesi çıkar ve çoğu kişi ne verdiğini bilmeden onaylar. Bu makale o ekranda ne olduğunu ve her iznin panelde hangi işi açtığını anlatır.
Bağlanırken Meta'da ne oluyor
Sıra her zaman aynıdır:
Panel bir bağlanma oturumu açar. Bu oturum kim olduğunuzu, hangi portföye bağladığınızı ve var olan bir hesabı mı yenilediğinizi taşır. İmzalıdır ve 15 dakika geçerlidir.
Meta'nın izin ekranına gidersiniz. Instagram yolunda Instagram'ın, Facebook yolunda Facebook'un, WhatsApp'ta Meta'nın kurulum penceresinin ekranıdır.
Siz onaylarsınız. Meta {{brand.name}}'e tek kullanımlık bir yetki kodu verir. Bu kod mesaj okumaya yaramaz; yalnız bir sonraki adımda takas edilir.
Panel kodu erişim anahtarıyla takas eder. Anahtar sunucuda şifreli saklanır; hiçbir ekranda, kayıtta ya da hata metninde görünmez.
Panel hesabın kimliğini okur. Instagram'da kullanıcı adı, ad ve profil fotoğrafı; WhatsApp'ta numaranın onaylı adı ve okunur numara.
Panel olay aboneliğini kurar. Bundan sonra Meta yeni mesajları kendiliğinden gönderir; nasıl olduğu Webhook nedir makalesinde.
Hesap açılır ve gelen kutunuz çalışmaya başlar.
⚠️ Not: Bu adımlardan biri başarısız olursa hiçbir yarım kayıt oluşmaz. Panel sizi bağlanma ekranına nedeniyle birlikte geri gönderir.
İzinler nasıl okunmalı
Meta izinleri bağlanma anında verir ve anahtar yalnız o an istenen izinleri taşır. Bunun iki sonucu vardır:
Bir izni kapatırsanız o özellik çalışmaz. Panelde kırmızı bir hata çıkmaz; ilgili bölüm sessizce boş kalır ya da "izin bekleniyor" der.
Sonradan eklenen bir özelliğin izni eski anahtarda bulunmaz. Böyle bir durumda hesabı bir kez yeniden bağlamanız gerekir; eski anahtar kendiliğinden genişlemez.
Instagram ile bağlanırken istenen izinler
instagram_business_basic — Hesabın kimliğini okur: kullanıcı adı, görünen ad ve profil fotoğrafı. Bu izin olmadan hesap listelerde adsız görünür.
instagram_business_manage_messages — DM'leri alır ve yanıt gönderir. Hızlı yanıtlar, buton basımları, okundu bilgisi ve tepkiler de bu izinle gelir. Gelen kutusunun ve mesaj gönderen bütün otomasyon adımlarının temelidir.
instagram_business_manage_comments — Gönderi ve reel yorumlarını okur, yorumu yanıtlar, gizli yanıt gönderir ve yorumu gizler ya da siler. Yorum tetikleyicisi ve yorum eylemleri bu izne dayanır. Etiketlenmeler de bu bildirimin içinde gelir.
instagram_business_manage_insights — Hesap ve gönderi istatistiklerini okur. Kapalıysa İstatistikler bölümü veri bulamaz.
instagram_business_content_publish — Panelden gönderi paylaşır ve zamanlar. Kapalıysa Paylaşım bölümündeki işler "izin bekleniyor" durumunda kalır.
Facebook ile bağlanırken istenen izinler
Bu yolda hem Instagram hem sayfa izinleri istenir, çünkü bütün istekler sayfa üzerinden yürür.
pages_show_list — Yönettiğiniz sayfaların listesini okur. Seçim ekranındaki adaylar bu izinle bulunur; kapalıysa dönüşte hiç aday çıkmaz.
pages_manage_metadata — Sayfayı olay bildirimlerine abone eder. Mesajların panele ulaşmasını sağlayan izin budur; kapalıysa hesap bağlanır ama hiç mesaj gelmez.
pages_read_engagement — Sayfa üzerindeki etkileşimi okur.
pages_messaging — Sayfa üzerinden mesaj gönderir.
business_management — Hesabın bağlı olduğu Meta iş portföyünü okur.
WhatsApp bağlanırken istenen izinler
whatsapp_business_messaging — WhatsApp mesajlarını alır ve gönderir; şablon gönderimi de buraya girer.
whatsapp_business_management — İşletme hesabını ve numarayı yönetir: işletme profilini okuyup yazmak, şablon listesini çekmek, numaranın kalite puanı ve kademe bilgisini okumak ve olay aboneliğini kurmak bu izinle olur.
Meta'ya verdiğiniz iki geri çağırma
İzin ekranında görmezsiniz ama bağlantının parçasıdır:
Yetki kaldırma. Meta tarafında uygulamanın iznini kaldırdığınızda Meta bize haber verir ve o Meta kullanıcısıyla bağlanmış bütün hesapların bağlantısı panelde de düşer. Kart "Uygulama izni Meta tarafında kaldırıldı" der.
Veri silme. Meta üzerinden veri silme talebi gönderdiğinizde önce bağlantı kesilir, sonra o hesapların kişileri, yazışmaları ve olayları silinir. Meta'ya bir takip kodu döner.
Somut bir örnek
Bir butik sahibisiniz ve hesabınızı Instagram yoluyla bağlıyorsunuz. İzin ekranında "istatistikler" maddesini gereksiz bulup kapatıyorsunuz. Bağlantı sorunsuz kuruluyor, DM'ler geliyor, otomasyonlar çalışıyor. Üç hafta sonra İstatistikler bölümünü açıyorsunuz ve hiçbir sayı görmüyorsunuz. Hata mesajı da yok. Sebep basit: o izin anahtarınızda yok. Çözüm: hesabın Bağlantı sayfasından izinleri yenileyip bu kez listeyi olduğu gibi onaylamak.
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Kullanmayacağını düşündüğü izni kapatmak. Bugün kullanmasanız da yarın kullanırsınız ve o gün hesabı yeniden bağlamanız gerekir. Hepsini verin.
İzin ekranında uzun süre beklemek. Oturum 15 dakikada düşer ve "Bağlanma oturumu geçersiz ya da süresi doldu" mesajını alırsınız.
Facebook yolunda sayfa izinlerini atlamak. Sayfa abonelik izni kapalıyken hesap bağlı görünür ama tek mesaj gelmez; en çok zaman kaybettiren hata budur.
İzin verdim ama yine de mesaj gelmiyor demek. İzinler tamamsa sıradaki şüpheli Meta'nın onay durumudur; Meta uygulaması ve App Review makalesine bakın.
İzinleri verdiğiniz hâlde bir bölüm boş kalıyorsa Bağlantı koptuğunda ne olur rehberine bakın veya Destek ekibimizle iletişime geçin.