İşletme doğrulaması, Meta'nın iş portföyünüzün arkasında gerçek ve yasal bir işletme olduğunu belgeye bakarak onaylamasıdır. Bu doğrulama {{brand.name}}'de değil, Meta tarafında yapılır; ama sonucu doğrudan panelinizi etkiler: özellikle WhatsApp'ta doğrulama yapılmadan numaranız dar bir kalıpta kalır.
💡 İşletme doğrulaması, WhatsApp bağlantı sayfanızdaki Görünen ad onayı satırıyla aynı şey değildir. O satır, sohbette görünecek adınızın incelemesidir. İşletme doğrulaması ise şirketinizin incelemesidir ve Meta iş portföyünüzün tamamını kapsar.
Ne işe yarar
Meta, mesajlaşma altyapısını kötüye kullanımdan korumak için, belirli yeteneklerin yalnız kimliği doğrulanmış işletmelere açılmasını ister. Doğrulama şu kapıları açar:
WhatsApp numarasının üretim kullanımına geçmesi ve günlük yeni konuşma kademesinin yükselebilmesi.
İzinlerin herkese açık hâle gelmesi için yapılan başvurunun kabul edilebilmesi. İnceleme, doğrulanmamış bir portföy için tamamlanmaz.
Görünen adınızın onaylanması. Ad incelemesi, arkasındaki işletmenin bilinmesini gerektirir.
Instagram tarafında da doğrulanmış bir portföy, izin onayı sürecini sorunsuz yürütmenin ön koşuludur.
Ne zaman istenir
Doğrulamayı genellikle şu anlarda karşınıza çıkarken görürsünüz:
WhatsApp kurulum penceresinde, yeni bir işletme hesabı oluştururken.
Numaranızın günlük yeni konuşma kademesini yükseltmek istediğinizde.
Meta'nın uygulama incelemesi sırasında, portföy henüz doğrulanmamışsa.
Instagram hesabınızı yalnız DM ve yorum yanıtı için bağlıyorsanız doğrulama ilk gün karşınıza çıkmayabilir. WhatsApp kullanacaksanız er geç gerekir; en baştan halletmek en rahatıdır.
Nerede ve nasıl yapılır
Doğrulama Meta'nın İşletme Yöneticisi (Business Manager) arayüzünde, iş portföyünüzün güvenlik ayarları bölümünde yapılır. Panelden başlatılamaz; {{brand.name}} bu sürece hiçbir şekilde karışmaz.
Meta genellikle şunları ister:
İşletmenin yasal adı, adresi ve telefon numarası — resmî kayıtlardakiyle birebir aynı olmalı.
Vergi numarası ya da ticaret sicil bilgisi.
İşletmenin adını ve adresini gösteren bir belge: vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, fatura ya da benzeri resmî bir evrak.
İşletmenize ait bir web sitesi ve kurumsal bir e-posta adresi.
Telefon ya da e-posta ile yapılan bir doğrulama adımı.
İnceleme birkaç gün sürer. Reddedilirse Meta nedeni bildirir ve düzeltip yeniden gönderebilirsiniz.
⚠️ Not: En sık ret sebebi, girdiğiniz bilgilerin belgedeki bilgilerle harfi harfine aynı olmamasıdır. Şirket adındaki bir kısaltma, adresteki bir eksik satır ya da eski bir telefon numarası incelemeyi düşürür. Belgeyi önünüze koyup alanları birebir kopyalayın.
Panelde ne değişir
Doğrulamanın panel içindeki izleri dolaylıdır; ayrı bir ekran ya da düğme yoktur.
WhatsApp Bağlantı sayfasındaki göstergeler.Görünen ad onayı satırının Onaylı'ya dönmesi ve Günlük yeni konuşma kademesinin yükselebilmesi doğrulamaya bağlıdır.
Bağlı Meta portföyü satırı. Aynı sayfada WhatsApp işletme hesabınızın hangi Meta iş portföyüne bağlı olduğunu gösterir; doğrulama işte o portföy için yapılır.
Mesaj akışı. Doğrulama tek başına "herkes size yazabilir" demek değildir; bunun için izinlerin de onaylanmış olması gerekir. İkisi ayrı süreçlerdir ve ikisi de tamamlanmalıdır. Ayrıntı: Meta uygulaması ve App Review.
Doğrulamayla karıştırılan üç şey
Adları benzediği için sık karıştırılır; üçü ayrı süreçtir ve biri diğerinin yerine geçmez.
Görünen ad onayı. WhatsApp sohbetinde işletme adı olarak çıkacak metnin incelemesidir. Bağlantı sayfanızdaki Görünen ad onayı satırında Onaylı, Onaylanmadı ya da Süresi doldu olarak görünür.
İzin onayı (App Review). Uygulamanın izinlerinin herkese açılmasıdır. Onaysız bir izinde yalnız uygulamada rolü olan kişilerin mesajları gelir; bkz. Meta uygulaması ve App Review.
Instagram hesap doğrulaması (mavi rozet). Bu tamamen ayrı bir programdır, işletme doğrulamasıyla ilgisi yoktur ve panelde hiçbir şeyi değiştirmez.
Doğrulamadan önce hazırlayacaklarınız
Başvuruya oturmadan şunları elinizin altına alın; inceleme tek seferde geçsin:
Vergi levhanızın ya da ticaret sicil belgenizin okunaklı bir taraması.
Belgedeki yasal ad ve adres metinleri (kopyalayıp yapıştırmak için).
İşletmenizin alan adına ait bir e-posta kutusu ve o kutuya erişim.
İşletmenin adının ve iletişim bilgilerinin göründüğü, çalışır bir web sitesi.
Doğrulama kodunu alabileceğiniz, işletmeye kayıtlı bir telefon.
Somut bir örnek
Bir eğitim danışmanlığı şirketi işletiyorsunuz. WhatsApp numaranızı bağladınız; bağlantı kuruldu, panelde kart Aktif görünüyor. Ama Bağlantı sayfasında Görünen ad onayı "Onaylanmadı" diyor ve Günlük yeni konuşma "24 saatte 250 yeni konuşma" gösteriyor. Hafta sonu için 400 kişiye bilgilendirme göndermeyi planlıyordunuz.
Meta İşletme Yöneticisi'ne girip iş portföyünüzün doğrulamasını başlatıyorsunuz: şirket adını vergi levhanızdaki gibi yazıyor, adresi birebir kopyalıyor, levhayı yüklüyor ve kurumsal e-postanızla doğrulamayı tamamlıyorsunuz. Üç gün sonra doğrulama onaylanıyor; ardından görünen adınız da onaylanıyor ve kademeniz yükseliyor. Panelde hiçbir ayar değiştirmediniz; göstergeler kendiliğinden güncellendi.
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Görünen ad onayıyla karıştırmak. İkisi ayrı incelemedir; ad onayı, işletme doğrulaması olmadan çoğu zaman ilerlemez.
Bilgileri belgeden farklı yazmak. En sık ret sebebi budur; alanları belgeden kopyalayın.
Kişisel e-posta ve web sitesiz başvuru. Meta kurumsal bir alan adı ve o alan adına ait bir e-posta bekler.
Doğrulamayı panelde aramak. Panelde böyle bir ekran yoktur ve olmayacaktır; süreç tümüyle Meta'dadır.
Doğrulama bitince mesajların akmasını beklemek. İzin onayı ayrı bir süreçtir; ikisi tamamlanmadan normal müşterilerinizin mesajları gelmeyebilir.
Yanlış portföyü doğrulamak. Birden çok Meta iş portföyünüz varsa, WhatsApp Bağlantı sayfasındaki Bağlı Meta portföyü satırına bakıp hangisini doğrulayacağınızı görün.
Doğrulama tamamlandığı hâlde panelde göstergeler değişmiyorsa birkaç saat bekleyip sayfayı yenileyin; sürerse Destek ekibimizle iletişime geçin.