Raporlar ve İstatistikler arasındaki fark · Yardım
Raporlar ve İstatistikler arasındaki fark
Panelde sayıları gösteren iki ayrı bölüm vardır: İstatistikler Meta'nın Instagram ölçümlerini, Raporlar panelin kendi mesaj ve otomasyon sayılarını gösterir.
Panelde sayı gösteren iki bölüm vardır ve adları birbirine benzediği için sık karıştırılır: ile . Aradaki fark tek cümleyle şudur — İstatistikler Instagram'ın size ne yaptığını, Raporlar panelin sizin için ne yaptığını ölçer. Bu rehber ikisini ayırmanızı ve hangi soruyu hangi ekranda soracağınızı bilmenizi sağlar.
İstatistikler
Raporlar
💡 İki bölüm iki ayrı veri kaynağından beslenir. İstatistikler Meta'dan çekilen ölçümleri, Raporlar ise panelin kendi veritabanındaki mesaj, kişi ve akış kayıtlarını okur. Bu yüzden ikisindeki sayıların birbirini tutması beklenmez.
İstatistikler neyi ölçer
İstatistikler, bağlı Instagram hesabınızın Meta'daki performansını gösterir. Buradaki hiçbir sayıyı panel üretmez; hepsi Meta'dan alınıp arşivlenir.
Kaç kişiye ulaştınız (Erişilen hesap), kaç kez görüntülendiniz (Görüntülenme).
Kaç beğeni, yorum, paylaşım, kaydetme aldınız.
Takipçi sayınız dönem içinde nasıl değişti.
Takipçilerinizin ve sizinle etkileşen kişilerin yaşı, cinsiyeti, şehri, ülkesi.
Gönderi gönderi hangi paylaşımınız daha çok tuttu.
Kısacası: içeriğinizin nasıl karşılandığı. Reklam, gönderi, reels ve profil performansı bu bölümde okunur.
Raporlar neyi ölçer
Raporlar, panelin içinde olup biteni gösterir. Buradaki her sayı panelin kendi kaydından gelir.
Kaç mesaj geldi, kaç mesaj gitti; gidenlerin kaçı otomasyondan, kaçı bir temsilciden.
Kaç yeni kişi eklendi.
Kaç sohbet açıldı, kaç sohbet kapatıldı.
Kaç otomasyon oturumu başladı, tamamlandı ya da hata verdi.
Kaç dönüşüm kaydedildi ve toplam tutarı ne.
Ekipteki her temsilcinin kaç yanıt yazdığı ve ilk yanıt süresi.
Kısacası: konuşmalarınızın ve otomasyonlarınızın nasıl çalıştığı.
Somut bir örnek
Bir tatlıcı Ramazan kampanyası paylaşıyor. Ertesi hafta iki soru soruyor:
"Gönderiyi kaç kişi gördü, kaç kişi kaydetti?" — Bu İstatistikler sorusudur. Gönderiler sekmesinden o paylaşıma girip erişim ve kaydetme sayılarına bakar.
"Gönderinin altına yorum yazanlardan kaç kişiye otomatik DM gitti ve kaçı sipariş verdi?" — Bu Raporlar sorusudur. Otomasyon kırılımından o akışın başlayan oturum sayısını ve dönüşümlerini okur.
İkisi aynı kampanyayı ölçer ama aynı sayıyı vermez: 12.000 kişi gönderiyi görebilir, 90 kişi yorum yazabilir, 84 oturum başlayabilir. Bu tutarsızlık değildir; iki farklı hunidir.
Nerede dururlar, kim görür
Girişleri ve yetkileri de farklıdır — ikisini karıştıran ikinci nokta budur.
İstatistikler
Sol menüde yoktur. Girişi Profilim ekranının altındaki İstatistikler sütunudur ("Erişim, görüntülenme ve kitle" yazan kutu).
Yalnız Instagram hesaplarında görünür. WhatsApp hesabında Meta bu ölçümleri vermez, bölüm hiç açılmaz.
Portföyün erişim ilkesinde varsayılan olarak kapalıdır: sahip ve yönetici her zaman görür, düzenleyici, temsilci ve izleyici için portföy sahibinin açması gerekir.
Raporlar
Sol menüde kendi satırı vardır: Raporlar.
Hem Instagram hem WhatsApp hesaplarında çalışır; kanaldan bağımsızdır.
Varsayılan olarak düzenleyici ve izleyiciye açık, temsilciye kapalıdır.
Rol ve bölüm ayarlarının nerede değiştirildiği için erişim ilkesi makalesine bakın.
Dönemler de aynı değil
İki bölüm dönemi aynı biçimde sormaz:
İstatistikler: Bugün, Son 7 gün, Son 28 gün, Son 90 gün, Bu ay, Geçen ay — ve ayrıca kendi başlangıç/bitiş tarihinizi girebileceğiniz özel aralık. Varsayılan Son 28 gün'dür (Meta'nın kendi penceresi 28 gündür, 30 değil).
Raporlar: Son 7 gün, Son 30 gün, Son 90 gün, Bu ay, Geçen ay. Özel aralık yoktur, varsayılan Son 30 gün'dür.
İkisinin de altında "Karşılaştırılan dönem" satırı vardır ve hemen önceki eşit uzunluktaki dönemi gösterir. Ayrıntı: Dönem seçimi ve karşılaştırma.
Hangi soruyu hangi ekranda soracaksınız
"Bu hafta erişimim düştü mü?" → İstatistikler
"Bu hafta kaç mesaja cevap verdik?" → Raporlar
"Hangi gönderim en çok kaydedildi?" → İstatistikler › Gönderiler
"Hangi otomasyonum en çok satış getirdi?" → Raporlar › Otomasyon kırılımı
"Takipçilerimin çoğu hangi şehirde?" → İstatistikler › Kitle
"Ekipteki kim ne kadar hızlı yanıtlıyor?" → Raporlar › Temsilci kırılımı
"Reels'im ortalama kaç saniye izlendi?" → İstatistikler › Gönderi analizi
"Kaç sohbeti kapattık?" → Raporlar
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
İki bölümün sayılarını toplamaya çalışmak. Farklı şeyleri ölçerler; toplamanın ya da oranlamanın bir anlamı yoktur.
Raporlardaki "Gelen mesaj" ile İstatistiklerdeki "Yanıt" ölçümünü aynı sanmak. İstatistiklerdeki Yanıt, Meta'nın hikâye yanıtı sayacıdır; Raporlardaki Gelen mesaj panelin kaydettiği bütün gelen mesajlardır.
WhatsApp hesabında İstatistikler aramak. Bu bölüm yalnız Instagram hesaplarında vardır; WhatsApp hesabında Raporlar kullanılır.
Menüde İstatistikler'i aramak. Girişi sol menüde değil, Profilim ekranındadır.
Bir bölüm görünmüyorsa arıza sanmak. Çoğu zaman rol ilkesidir; sahip ya da yönetici hesabıyla bakıldığında görünür.