Raporlar ekranı
On iki sayaç kartı, günlük mesaj grafiği, dönüşüm tutarı ve otomasyon, temsilci ve kanal kırılımları tek tek ne anlatır.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Yükleniyor…
On iki sayaç kartı, günlük mesaj grafiği, dönüşüm tutarı ve otomasyon, temsilci ve kanal kırılımları tek tek ne anlatır.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Ayın sonunda "bu ay iyi geçti mi?" sorusuna cevap vermek için kaç mesaj geldiğini, kaç sohbetin kapandığını ve otomasyonlarınızın kaç satış getirdiğini bilmeniz gerekir. Raporlar ekranı bu sayıları tek sayfada, hep bir önceki dönemle karşılaştırarak gösterir. Bu rehber ekrandaki her kartı, her grafiği ve her tablonun her sütununu açıklar.
💡 Raporlar hem Instagram hem WhatsApp hesaplarında çalışır; kanaldan bağımsızdır. Bu ekrandaki sayılar panelin kendi kaydından gelir, Meta'dan değil — ayrım için Raporlar ve İstatistikler arasındaki fark makalesine bakın.
Bu makalede şunları bulacaksınız:
Sol menüden Raporlar'a tıklayın. Bu bölüm sol menüde kendi satırıdır; girişi başka bir ekranın içinde değildir.
Başlıkta Raporlar yazar, altında iki satır durur:
Sağda beş dönem kapsülü vardır: Son 7 gün, Son 30 gün, Son 90 gün, Bu ay, Geçen ay. Varsayılan Son 30 gün'dür. Özel aralık bu ekranda yoktur.
Seçtiğiniz dönem adres çubuğunda kalır; bulduğunuz görünümü yer imine ekleyebilir ya da ekip arkadaşınıza yollayabilirsiniz.
Bu ekranda Yenile düğmesi yoktur ve gerekmez: sayılar panelin kendi kaydından okunur, her sayfa açılışında günceldir.
Sayfanın üstünde on iki kart durur. Her kartta ölçümün adı, dönemdeki değeri, bir değişim rozeti ve "Önceki: {sayı}" satırı vardır.
Ayrıntı: Dönem seçimi ve karşılaştırma.
Panel bir sohbetin kapanma anını ayrı tutmaz. Bu yüzden "kapatılan" sayısı, dönem içinde son kez değişmiş kapalı sohbetleri sayar. Kapalı bir sohbete not eklemek ya da etiket takmak onu bu döneme taşır. Aynı sınır temsilci kırılımındaki Kapatılan sütununda da geçerlidir ve ekranda da yazılıdır.
Kartların altında Günlük mesaj akışı başlıklı çubuk grafik durur. Her gün için iki çubuk çizilir: Gelen ve Giden. Altındaki gösterge hangi rengin hangisi olduğunu söyler.
Grafiğin en çok işe yaradığı yer haftalık düzeni görmektir: hangi günler yoğun, hangi günler sessiz. Otomasyon planınızı ve ekip vardiyasını buna göre kurabilirsiniz.
Grafiğin sağında Dönüşüm tutarı bölümü durur. Akışlarınızdaki dönüşüm adımlarında kaydedilen tutarların para birimine göre toplamıdır.
Dönüşüm kavramı için Dönüşüm nedir ve Dönüşüm adımı makalelerine bakın.
Kanal kırılımı tablosu yalnız hesapta birden çok kanal kaydı varsa çizilir. Bir hesap tek bir Instagram ya da tek bir WhatsApp hesabıdır, bu yüzden çoğu hesapta bu bölüm hiç görünmez — eski, emekli kanal kaydı taşıyan hesaplarda görünür.
Sütunları şunlardır:
Satırlar en yoğun kanaldan aşağı doğru sıralanır. Portföyde kapatılmış bir kanal türü tabloda hiç görünmez.
Otomasyon kırılımı tablosu, dönem içinde çalışan otomasyonları listeler. Açıklamasında bir uyarı vardır: "Yalnız gerçek oturumlar sayılır; taslak denemeleri listeye girmez."
Sütunları şunlardır:
Satırlar en çok oturum başlatan otomasyondan aşağı doğru sıralanır. Dönemde hiç oturum yoksa "Bu dönemde kayıt yok." yazar.
Başlayan ile Tamamlanan arasındaki fark, akışın ortasında duran oturumlardır: yanıt bekleyenler, beklemedekiler ve kesilenler. Tek bir otomasyonu adım adım incelemek için o otomasyonun kendi istatistik sekmesine bakın: Otomasyon istatistikleri.
Temsilci kırılımı tablosu ekipteki her kişinin dönem içindeki işini gösterir.
Sütunları şunlardır:
Satırlar en çok yanıt yazandan aşağı doğru sıralanır.
Bekleme, kişinin yanıt beklemeye başladığı mesajla başlar: öncesinde bir temsilci yanıtı olan ya da dönemin ilk mesajı olan gelen mesaj. Bekleyişi kapatan şey, panelden yazılmış ilk temsilci yanıtıdır.
Otomasyonun gönderdiği mesaj yanıt sayılmaz. Bu önemlidir: karşılama mesajını otomasyon gönderiyorsa süre durmaz, gerçek bir insan yazana kadar sayaç işler.
Ortalama değil ortanca kullanılır: gece gelen tek bir mesajın sabah yanıtlanması ortalamayı bozar, ortancayı bozmaz.
⚠️ Not: Bu tablo hesabın tamamına aittir. Temsilci rolündeki kişiler bu bölümü göremez: Raporlar bölümü onlara varsayılan olarak kapalıdır ve rolün rapor görme yetkisi de yoktur.
Bölüm kapalıyken menüde çıkmaz ve adresi elle yazmak da işe yaramaz. Ayarın nerede olduğu için erişim ilkesi makalesine bakın.
Sayılar beklediğinizden çok farklıysa önce Sayılar neye göre hesaplanır makalesini okuyun; sorun sürerse Destek ekibimizle iletişime geçin.
Bu makale yardımcı oldu mu?