İlk otomasyonunuzu kurarken en zor kısım başlamaktır: boş bir tuval karşınıza çıkar ve nereye dokunacağınızı bilemezsiniz. Bu rehber, yeni bir otomasyonun sıfırdan nasıl açıldığını, ilk beş dakikada hangi düğmelere basmanız gerektiğini ve akışın ne zaman gerçekten çalışmaya başladığını anlatır.
⚠️ Not: Yeni otomasyon kurmak düzenleme yetkisi ister. Temsilci ve izleyici rollerinde Yeni otomasyon düğmesi hiç görünmez. Kurduğunuz akışı canlıya çıkarmak ise ayrıca yayınlama yetkisi ister.
Otomasyon nereden açılır
Otomasyonlar ekranının sağ üstündeki Yeni otomasyon düğmesine basın. Hiç otomasyonunuz yoksa listenin ortasındaki Henüz otomasyon yok kutusundaki düğme de aynı yere gider.
Açılan sayfanın adı Yeni otomasyon'dur ve size iki yol sunar: hazır bir şablondan başlamak ya da boş bir akış açmak. Sayfanın en üstünde Otomasyonlar yazan bir geri bağlantısı vardır; vazgeçerseniz oradan listeye dönersiniz. Hiçbir şey oluşturulmaz, çünkü otomasyon ancak bir karta bastığınızda yaratılır.
Her kategorinin en başında kesik çizgili bir kart durur:
Boş başla — Kartın başlığı.
Yalnızca başlangıç adımı olan boş bir akış. — Kartın açıklaması.
Boş başla — Kartın altındaki düğme.
Düğmeye bastığınız anda otomasyon oluşturulur ve panel sizi doğrudan akış düzenleyicisine götürür. Yeni akışta tek bir kutu vardır: üzerinde Ne zaman… yazan Başlangıç adımı. Otomasyonun adı Adsız otomasyon olarak gelir.
💡 Boş akış her zaman açılabilir. Hesabınızın kanalına ya da planınıza uymayan şablonlar galeride kurulamayabilir, ama boş kart hiçbir zaman kilitlenmez.
İlk beş dakika: akışı ayağa kaldırma
Yeni oluşturulan otomasyon Taslak durumdadır: kimseye mesaj göndermez, tetikleyicileri çalışmaz. Çalışır hâle getirmek için sırasıyla şunları yapın.
Otomasyona ad verin. Üstteki Ayarlar sekmesine geçin, Ad alanına işi anlatan bir ad yazın ("Fiyat sorusu — Instagram" gibi) ve Kaydet deyin. Ad en çok 80 karakterdir.
Klasörünü seçin. Aynı ekrandaki Klasör listesinden bir klasör seçin ya da Klasörsüz bırakın.
Akış sekmesine dönün ve tuvaldeki Başlangıç kutusuna tıklayın. Sağda (telefonda alttan açılan panelde) düzenleyici açılır.
Tetikleyici ekle düğmesine basın ve akışı neyin başlatacağını seçin. Bir başlangıç adımına en çok 20 tetikleyici eklenebilir.
Tuvalin sol üstündeki Adım ekle menüsünden ilk adımınızı ekleyin; genellikle Mesaj olur.
Başlangıç adımının Sonra çıkışını bu adıma bağlayın. Bağlantısı olmayan bir başlangıç hiçbir yere gitmez.
Sol üstteki sorun düğmesine bakın: Sorun yok yazıyorsa yayına hazırsınız.
Sağ üstteki Yayına al düğmesine basın. Otomasyon v1 olarak yayınlanır ve Yayında durumuna geçer.
Ad yalnız listede görünmez; Kayıtlar ekranında, Başka akış adımının hedef listesinde, genel kuralların Ayrıca başlat seçiminde ve dizilerin Otomasyon başlat alanında hep aynı ad görünür. "Adsız otomasyon" ya da "deneme 2" gibi adlar bir ay sonra hiçbir şey anlatmaz.
İşe yarayan bir adlandırma düzeni şudur: konu — kanal — durum. Örnekler:
"Fiyat sorusu — Instagram"
"Yorumdan DM — yaz kampanyası"
"Randevu hatırlatma — 1 gün önce"
💡 Adı sonradan değiştirmek serbesttir ve yayına almayı gerektirmez: Ayarlar sekmesinden değiştirip Kaydet demeniz yeterli. Ad, akışın grafiğinin parçası değildir.
Var olan bir otomasyonu kopyalayarak başlama
Benzer bir akış zaten varsa sıfırdan kurmak yerine kopyalayın:
Otomasyonlar listesinde kaynak satırın sonundaki üç noktaya tıklayın.
Kopyala deyin.
Listede "… (kopya)" adıyla yeni bir kayıt belirir.
Kopya her zaman Taslak olarak gelir: adımları, ayarları ve klasörü kaynakla aynıdır, ama yayınlanmış bir sürümü yoktur ve kimseye mesaj göndermez. Kopyayı açıp metinleri değiştirin, adını düzeltin ve kendi Yayına al düğmesine basın.
⚠️ Not: Kopyalama, kaynağın taslağını kopyalar; yayındaki sürümünü değil. Kaynakta yayınlanmamış değişiklikler varsa kopyaya onlar gelir.
Oluşturmanın engellendiği durumlar
Boş akış her zaman açılır, ama şu iki durumda panel sizi durdurur ve nedenini söyler:
Kanal kapalı — Şablon yalnız sizde bulunmayan bir kanal için yazılmışsa (örneğin tek Instagram hesabında WhatsApp şablonu) kurulmaz.
Planınız kapsamıyor — Şablon planınızda olmayan bir adım kullanıyorsa kurulmaz ve size plan yükseltme penceresi açılır.
Bu iki durum yalnız şablonları ilgilendirir. Boş akışta ise kilitli adımı menüden ekleyebilirsiniz: adım tuvale girer, başlığında bir kilit simgesi durur ve akış yayında kalır — ama o adıma gelen oturumlar orada durur.
Somut bir örnek
Bir kuaför salonu, Instagram'dan gelen "randevu" mesajlarını karşılamak istiyor: