Kayıtlar sekmesindeki oturum listesi ve adım adım günlük: bir mesajın neden gitmediğini, akışın neden o kola gittiğini ve oturumun neden durduğunu buradan okursunuz.
"Akış çalışıyor ama müşteriye mesaj gitmemiş" dediğiniz anda gideceğiniz tek yer Kayıtlar sekmesidir. Orada her kişinin akış içindeki yolculuğu adım adım yazılıdır: hangi mesaj gitti, hangisi atlandı ve neden, koşul hangi kolu seçti, oturum nerede durdu. Bu rehber listeyi ve günlüğü okumayı öğretir.
💡 Bir oturum, otomasyonun tek bir kişide çalışmasıdır. Aynı otomasyon yüz kişide çalışıyorsa yüz oturum vardır ve her birinin ayrı günlüğü olur.
Bu makalede şunları bulacaksınız
Oturum listesi ve durum süzgeci
Bir satırda yazan her şey
Oturum günlüğü
Günlükteki olaylar ne anlatır
Oturumu durdurma
Hatayı bulmanın yolu
Sık yapılan hatalar
Oturum listesi ve durum süzgeci
Otomasyonu açıp Kayıtlar sekmesine geçin. Listenin üstünde durum bağlantıları vardır: Tüm durumlar, Yanıt bekliyor, Beklemede, Duraklatıldı, Tamamlandı, Kesildi ve Hata. Birine tıklamak listeyi o duruma daraltır; seçim adres çubuğunda taşınır.
Durumların anlamı şudur:
Çalışıyor — Oturum o anda bir adımı işliyor. Çok kısa sürer, bu yüzden listede nadiren yakalanır.
Yanıt bekliyor — Akış bir mesaj gönderdi ve kişinin yazmasını ya da bir düğmeye dokunmasını bekliyor.
Beklemede — Akış bir Bekle adımında ya da mesai dışı olduğu için ertelenmiş durumda.
Duraklatıldı — Bir temsilci sohbeti devraldı ya da plan kilidi oturumu durdurdu. Devralma Otomasyonu devralma ve geri verme makalesinde anlatılıyor.
Tamamlandı — Akış sonuna geldi.
Kesildi — Yeni bir tetikleyici kesti, otomasyon kapatıldı ya da elle durduruldu.
Hata — Oturum bir hatayla bitti.
Liste sayfalanır; altta Önceki, Sonraki ve sayfa göstergesi durur. Hiç oturum yoksa Henüz oturum yok. yazar.
Bir satırda yazan her şey
Her satır soldan sağa şunları taşır:
Durum rozeti — Yukarıdaki durumlardan biri, rengiyle.
Kişi — Kişinin adı. Ad yoksa @kullanıcı adı, o da yoksa kanaldaki kimliği yazılır.
Sürüm — Oturumun hangi sürümde çalıştığı: v3 gibi bir numara, yayınlanmamış bir denemede Taslak, panelden yapılan denemede Test.
Tetikleyici — Oturumu başlatan şey: Anahtar kelime, Gönderi yorumu, Varsayılan yanıt, Tarih ve saat… Elle başlatılmışsa Elle yazar.
Başlangıç zamanı — Tarih ve saat.
Neden — Oturum bir sebeple bittiyse sarı renkte yazılır: 24 saat penceresi kapalı, Yeni bir tetikleyici kesti, Adım sınırı aşıldı gibi.
Atlanan adım rozeti — Teslim edilemeyen adımlar varsa "3 adım atlandı: 24 saat penceresi kapalı" gibi bir sarı rozet çıkar.
✅ Atlanan adım rozeti bilerek eklenmiştir: her mesajı atlanmış bir oturum, rozet olmasa düpedüz Tamamlandı görünür ve hiçbir şeyin ters gitmediğini sanırsınız.
Oturum günlüğü
Bir satıra tıklayınca o oturumun günlüğü açılır. Sayfanın başında Kayıtlar yazan bir geri bağlantısı, ardından kişinin adı ve bir özet tablo bulunur:
Durum — Oturumun son durumu.
Sürüm — v numarası, Taslak ya da Test.
Başladı — Tam tarih ve saat.
Devam — Oturum beklemedeyse ne zaman devam edeceği. Yalnız beklerken görünür.
Neden — Oturum bir sebeple durduysa okunur açıklaması.
Tablonun altında, yayınlama yetkiniz varsa ve oturum hâlâ etkinse (Çalışıyor, Yanıt bekliyor, Beklemede, Duraklatıldı) Oturumu durdur düğmesi durur.
Sayfanın gövdesi Adımlar başlıklı dikey bir zaman çizgisidir. Her satırda olayın adı, hangi adımda olduğu, ayrıntısı ve saati yazar. Satırın solundaki nokta rengi durumu özetler:
Mavi — Normal ilerleme.
Sarı — Atlandı, kesildi, plan kilidi ya da döngü koruması.
Kırmızı — Hata ya da gönderilemedi.
Günlükteki olaylar ne anlatır
Sık gördüğünüz olaylar ve yanlarında ne yazdığı:
Başladı — Yanında akışı başlatan tetikleyici yazar.
Mesaj gönderildi — Mesajın metni, varsa düğmelerin adları. Yorumdan özel yanıt olarak gittiyse ayrıca belirtilir.
Atlandı — Mesaj gönderilmedi ve nedeni yazar. En sık nedenler: 24 saat penceresi kapalı, Kanal bağlı değil, Metin boş.
Gönderilemedi — Kanal mesajı reddetti. Nedenin sonuna Meta'nın döndürdüğü ham kod da eklenir ("(kod 10)" gibi).
Gönderilemeyenler: düğmeler, dosya — Mesaj gitti ama içeriğinin bir kısmı düştü. Yorumdan giden ilk mesajda düz metin dışındaki her şey düşer.
Butona dokundu — Kişinin dokunduğu düğmenin adı.
Yanıt verdi — Kişinin yazdığı metin.
Koşul — Sonuç (doğru / yanlış) ve varsa ek bilgi: takip durumu, mesajlaşma penceresinin o anki hâli.
Eylem — Uygulanan eylemlerin adları.
Bekleme / Mesai dışı: ertelendi — Hangi saate kadar beklendiği.
Yanıt süresi doldu — Kol bağlıysa akış oradan sürdü, değilse oturum kapandı.
Bilgi kaydedildi / Yanıt biçime uymadı — Bilgi toplama adımının sonucu.
Yapay zekâ yanıtı / Yapay zekâ üretemedi — Model çalıştı ya da çalışamadı; nedeni yazar.
Dış istek — Bağlantının adı, hedef yolu, izlenen kol ve yazılan alanlar. Adresin sorgu kısmı hiç yazılmaz.
Döngü koruması durdurdu — Akış kişinin yanıtını beklemeden dönüyordu.
Bekleme atlandı — Yoğunluk yüzünden gönderim öncesi bekleme uygulanmadı.
Tur bitti; sıradaki turda sürecek — Oturum uzun sürdüğü için sıraya alındı; kaldığı yerden devam eder.
Bitti / Hata / Kesildi — Oturumun sonu.
Oturumu durdurma
Bir oturum yanlış yola girmişse ya da bir müşteri "mesaj göndermeyi bırakın" dediyse o oturumu tek tek durdurabilirsiniz:
Kayıtlar listesinden oturuma tıklayın.
Özet tablonun altındaki Oturumu durdur düğmesine basın.
Onay verin.
Oturum Kesildi durumuna geçer ve günlüğe Elle durduruldu nedeni yazılır. Bu işlem yalnız o kişinin oturumunu durdurur; otomasyon yayında kalır ve başka kişilerde çalışmaya devam eder. Otomasyonun tamamını durdurmak için üst şeritteki anahtarı kapatmanız gerekir.
Hatayı bulmanın yolu
Şikâyet geldiğinde şu sırayı izleyin:
Kayıtlar sekmesini açın ve süzgeci Hata'ya alın. Bir şey çıkarsa nedenini okuyun.
Bir şey çıkmazsa süzgeci Kesildi'ye alın: oturum başka bir tetikleyici tarafından kesilmiş olabilir.
Hâlâ yoksa Tamamlandı'ya bakın ve sarı atlanan adım rozeti taşıyan satırları arayın: akış sonuna gitmiş ama mesajlar gitmemiş olabilir.
Şikâyet eden kişinin adını listede bulun ve satırına tıklayın.
Günlüğü yukarıdan aşağı okuyun. İlk sarı ya da kırmızı noktada durun; nedeni orada yazar.
Listede kişiyi bulamayıp akışın hiç çalışmadığını sanmak. Oturum hiç başlamamış olabilir; bu durumda kayıt da olmaz. Bkz. Otomasyonum hiç başlamıyor.
"Tamamlandı" gören her oturumu başarılı saymak. Atlanan adım rozetine bakın.
Test oturumlarını gerçek sayıp istatistikle karşılaştırmak.Test yazan oturumlar istatistiklere girmez.
Oturumu durdurmanın otomasyonu kapattığını düşünmek. Yalnız o kişinin oturumu durur.
Eski oturumları aramak. Kayıtlar sonsuza kadar saklanmaz; belirli bir süre sonra temizlenir. Uzun dönem karşılaştırması için İstatistik sekmesini kullanın.
Günlükteki ham Meta kodunu arıza kodu sanmak. Parantez içindeki kod, kanalın döndürdüğü ayrıntıdır; destek ekibine yazarken işe yarar.