Bir ekran görünmüyorsa
Bir bölümün açılması için geçilmesi gereken dört kapı, hangisinin nereden ayarlandığı ve menüyü gizlemenin neden güvenlik olmadığı.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Yükleniyor…
Bir bölümün açılması için geçilmesi gereken dört kapı, hangisinin nereden ayarlandığı ve menüyü gizlemenin neden güvenlik olmadığı.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Ekibinize birini eklediniz, "Raporlar bende yok" diyor; siz kendi panelinizde bakıyorsunuz, orada duruyor. Bu, bir hata değil neredeyse her zaman bir ayarın sonucudur — ama hangi ayarın olduğunu bilmek gerekir. Bu makale bir bölümün açılması için geçilmesi gereken dört kapıyı, her kapının nereden ayarlandığını ve ikisinin birlikte nasıl çalıştığını anlatır.
💡 Belirtiden yola çıkmak istiyorsanız adım adım denetim listesi ayrı bir rehberde: Ekip üyesi bir ekranı göremiyor. Buradaki makale kuralın kendisini anlatır.
Bu makalede şunları bulacaksınız:
Panelde bir bölüm, dört koşulun hepsi sağlandığında görünür. Biri eksikse bölüm menüde çizilmez ve adresi yazılsa da açılmaz.
Kapılar sırayla değil, birlikte çalışır: dört koşuldan biri kapalıysa diğer üçünün açık olması hiçbir şey değiştirmez.
Bazı bölümler her portföyde açık olmayabilir ya da yalnız belirli hesap türünde vardır:
Bu kapı kapalıysa kişinin rolünü ya da erişimini değiştirmenin hiçbir etkisi olmaz; sizin panelinizde de görünmez.
Her rolün görebileceği bölümler sabittir ve değiştirilemez. Bir bölümü ilkede açmak, rolün olmayan bir yetkisini ona kazandırmaz:
| Bölüm | Bu rollerde hiç açılamaz |
|---|---|
| Otomasyonlar | — (beş rolün hepsinde açılabilir) |
| Profilim ve Paylaşımlar | — |
| Kişiler | — |
| Medya | — |
| Raporlar | Temsilci |
| İstatistikler | Temsilci |
Yani Temsilci rolündeki bir kişi için erişim ilkesinde Raporlar ve İstatistikler kutularını işaretleseniz de bu bölümler açılmaz: o rolde rapor görme yetkisi hiç yok. Bir çalışanınızın sayıları görmesi gerekiyorsa çözüm ilkeyi değiştirmek değil, rolü Editör ya da İzleyici yapmaktır.
Rollerin tam listesi: Roller ve yetkiler.
Bu, sizin elinizdeki en esnek ayardır. Portföy sahibi ve yöneticileri her rol için ayrı ayrı üç şey belirler: hangi sohbetleri görecek, hangi kişileri görecek ve hangi bölümler açık olacak.
Ayarın yeri: hesap seçicideki dişli → Sohbet atama kuralları → Erişim ve görünürlük bölümü. Ekranda üç rol alt alta durur — Editör, Temsilci, İzleyici — ve her birinin altında şunlar vardır:
Alttaki Kaydet düğmesi üç rolün tamamını birlikte yazar; yarım kaydedilmiş bir ilke oluşmaz.
Sahip ve Yönetici bu ekranda hiç yer almaz: portföyü yöneten kişiden bir şey gizlemenin anlamı yok, onlar her zaman her şeyi görür.
Kapsam seçeneklerinin tek tek ne yaptığı ve varsayılan değerleri Erişim ve görünürlük ilkesi makalesinde.
İlk üç kapı açık olsa bile kişi o hesaba erişemiyorsa hiçbir bölümünü göremez; hesabın kendisi onun için yoktur. Bu, kişi bazlıdır: aynı roldeki iki kişiden biri hesabı görürken diğeri görmeyebilir.
Kontrol yeri: Portföy ayarları › Ekip ekranında kişinin satırındaki Hesaplar sütunu. Ayrıntı: Hesap bazlı erişim kısıtlama.
Bir bölüm kapalıysa yalnız menüden kalkmakla kalmaz; sayfası da açılmaz ve "bulunamadı" der. Adresi elle yazmak, sizden bağlantı istemek ya da eski bir yer imini kullanmak işe yaramaz. Aynı kapı arka tarafta da durur: verisini çeken uçlar ve kaydeden işlemler de aynı kuralı uygular.
Bunun pratik sonucu şudur: "sen linke tıkla, açılır" diye bir çözüm yoktur. Bir kişinin bir ekranı görmesi gerekiyorsa ayarı değiştirmek zorundasınız.
⚠️ Not: Kapalı bir bölümün sayfası "yetkiniz yok" demek yerine "bulunamadı" der. Bu bilinçlidir: bir bölümün portföyünüzde açık olup olmadığı portföyün iç bilgisidir ve dışarıya sızmamalıdır.
Altı bölüm kapatılabilir; Sohbetler kapatılamaz. Sebebi basittir: bir ekip üyesinin varlık sebebi gelen kutusudur. Bir kişinin gelen kutusunu görmesini istemiyorsanız o kişiyi ekibe almamanız gerekir.
Ana sayfa ve Ayarlar de ilkeye girmez: ana sayfa yetki istemez, ayarların içi zaten rol yetkisiyle süzülür.
İlkeyi kaydettiğiniz anda kural değişir. Karşı taraftaki kişi o an panelde geziniyorsa sayfayı yenilediğinde yeni hâli görür; bazı menüler önbelleğe alındığı için oturumunu kapatıp yeniden açması en temiz yoldur.
Kapsamı daralttığınızda kişi artık göremediği sohbetlere ve kişilere hemen erişemez hâle gelir; elindeki bir sohbet o an açık olsa bile ilk işleminde kapı devreye girer.
Dört kapıyı sırayla denetlediğiniz hâlde sorun sürüyorsa Destek ekibimizle iletişime geçin.
Bu makale yardımcı oldu mu?