Aboneliği iptal etme adımlarını, iptalden vazgeçmeyi, dönem sonunda tam olarak neyin değiştiğini, iade ve cayma hakkının nasıl işlediğini ve iptalin hesap silmekten farkını anlatır.
Ücretli planı bırakmaya karar verdiniz ve "verilerim silinir mi, kalan günlerim yanar mı, param geri gelir mi" diye düşünüyorsunuz. İptal, ödediğiniz dönemi kısaltmaz ve hiçbir verinizi silmez: yalnız yenilemeyi durdurur. Bu rehber iptalin her aşamasını ve sonrasını anlatır.
İptal etmeden önce bilmeniz gerekenler
Üç şey iptali tedirgin edici olmaktan çıkarır:
Ödediğiniz dönem sonuna kadar sürer. İptal hemen değil, dönem bitiminde uygulanır. O güne kadar planınızın bütün hakları yerindedir.
Hiçbir veri silinmez. Bağlı hesaplar, kişiler, etiketler, özel alanlar, otomasyonlar, medya kütüphanesi ve yazışmalar kalır. Portföyleriniz de silinmez.
Geri dönmek tek dokunuş. Dönem bitmeden İptali geri al düğmesiyle aboneliği sürdürebilirsiniz.
İptalden sonra planınız ücretsiz plana iner; hangi özelliklerin kapanacağını önceden görmek için plan yükseltme ve düşürme rehberindeki kota ve özellik bölümüne bakın.
Aboneliği iptal etme
Kullanıcı ayarlarım › Plan ve faturalar › Plan sekmesini açın.
Planınız bölümünü sonuna kadar kaydırın.
Aboneliği iptal et düğmesine dokunun.
Panelin sorduğu onayı okuyun: "Aboneliğiniz {tarih} tarihinde sona erecek ve ücretsiz plana geçeceksiniz. Verileriniz silinmez. Emin misiniz?"
Onaylayın. Ekranda "Aboneliğiniz dönem sonunda sona erecek." yazar.
İptalden sonra Planınız bölümüne sarı bir kutu girer: "Aboneliğiniz {tarih} tarihinde sona erecek ve ücretsiz plana geçeceksiniz." Sonraki ödeme satırı yerine Bitiş tarihi yazar. Size ayrıca "Plan iptal edildi" e-postası gelir.
Ödemeniz gecikmiş durumdayken de iptal edebilirsiniz; onay metni o zaman "Ödemesi gecikmiş aboneliğiniz kısa süre içinde sona erecek ve ücretsiz plana geçeceksiniz." olur.
Aynı sonuca ikinci bir yoldan da varılır: Planlar bölümünde ücretsiz planın kartındaki Dönem sonunda geç düğmesi de aboneliği dönem sonunda bitirir. Onay metni bunu açıkça söyler.
⚠️ Not: İptal ederken, ödeme sağlayıcısında sizin adınıza kurulmuş bir abonelik varsa o abonelik hemen kapatılır. Sağlayıcıya ulaşılamazsa panel "Ödeme sağlayıcısındaki abonelik kapatılamadı; biraz sonra yeniden deneyin." der. Bu bir güvencedir: sağlayıcı kapanmadan iptal tamamlanmaz, böylece iptal ettiğiniz abonelikten bir daha tahsilat yapılamaz.
İptal ayrıca bekleyen yenileme siparişlerinizi düşürür; dönem sonunda ödemeniz istenmez.
İptalden vazgeçme
Dönem bitmeden fikrinizi değiştirirseniz:
Plan sekmesini açın.
Planınız bölümündeki sarı kutunun yanındaki İptali geri al düğmesine dokunun.
Ekranda "Aboneliğiniz devam ediyor." yazar.
Bundan sonra abonelik normal takvimine döner: dönem sonunda yenileme siparişi açılır ve seçtiğiniz yönteme göre ödeme alınır. Sağlayıcıda kurulmuş abonelik iptalde kapatıldığı için geri açılmaz; yeni dönem saklı kartınızla ya da ödeme bağlantısıyla yenilenir.
Dönem bittikten sonra İptali geri al düğmesi çıkmaz. O durumda planı yeniden satın alırsınız.
Dönem sonunda ne olur
Dönem bitiş tarihi geldiğinde abonelik sona erer ve şunlar olur:
Planınız ücretsiz plan olur; dönem, yenileme tarihi ve ödeme dönemi bilgileri temizlenir.
Ücretsiz planın kotaları geçerli olur. Var olan kullanımınız korunur; yalnız yeni ekleme reddedilir.
Ücretsiz planın kapsamadığı özellikler kilitlenir. O adımlara gelen otomasyon oturumları durur, akışlarınız silinmez.
Saklı kart anahtarınız silinir ve sağlayıcıdaki abonelik kapalı kalır.
Süren indirim kodunuz varsa aboneliğinizden düşer.
Size "Ücretli plan sona erdi" e-postası gelir.
Ek krediniz varsa silinmez; havuzunuzda bekler. Ancak ücretsiz plan yapay zekâyı kapsamıyorsa o krediyi harcayamazsınız; yeniden bir plan aldığınızda kullanılabilir hâle gelir.
İade ve cayma hakkı
Panelde iade isteği oluşturan bir düğme yoktur. Sipariş durumları arasında İade edildi vardır; bir iade yapıldığında siparişin durumu bu rozete döner ve kayıt sipariş sayfasında görünür.
Satın alma ekranında zorunlu olarak işaretlediğiniz kutu şunu söylüyordu: "Hizmetin hemen başlatılmasını istiyorum; hizmet başladıktan sonra cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum." Yani hizmet talebinizle hemen başlatıldığı için satın alma sonrası cayma hakkı işlemez. Bu onayın metni, sipariş sayfanızdaki Kabul edilen sözleşmeler bölümünde ve Kullanıcı ayarlarım › Sözleşmelerim sayfasında saklıdır; ayrıntılı koşullar mesafeli satış sözleşmesindedir.
Bir iade talebiniz varsa sipariş numarasıyla Destek ekibimize yazın. Ödenmemiş bir siparişten vazgeçmek istiyorsanız iade gerekmez: siparişi iptal etmeniz yeterlidir, bu ayrı bir işlemdir ve sipariş ayrıntısı rehberinde anlatılır.
İptal ile hesap silme farkı
Bu ikisi karıştırılır, oysa sonuçları çok farklıdır.
Abonelik iptali yalnız ödemeyi durdurur. Hesabınız, portföyleriniz, ekibiniz ve bütün verileriniz kalır; ücretsiz planla çalışmaya devam edersiniz.
Kullanıcı hesabını silme (Kullanıcı ayarlarım › Kullanıcı hesabımı sil) verilerinizin kalıcı olarak silinmesi planıdır. Planlandığı anda yenileme de durdurulur, bekleyen siparişler iptal edilir ve faturalama e-postaları kesilir.
Hesap silmekten vazgeçerseniz durdurulan yenileme geri açılır; dönem ya da ek süre hâlâ sürüyorsa abonelik kaldığı yerden devam eder.
Yalnız maliyeti azaltmak istiyorsanız hesabı silmeniz gerekmez: alt bir plana geçmek ya da aboneliği iptal edip ücretsiz planla devam etmek yeterlidir.
Kısıtlar
Sonraki dönem önceden ödendiyse iptal edilemez. Panel "Bu plan değişikliği şu an yapılamaz." der; ödenen dönem kullanılır, iptal ondan sonrasına kalır.
İptal dönemi kısaltmaz. Kalan günlerinizin bedeli geri ödenmez, ama günleriniz de yanmaz.
Deneme sürecinde iptal düğmesi çıkmaz. Denemeniz bir şey satın almadığınız sürece kendiliğinden biter.
Ekibinde olduğunuz portföyün aboneliğini iptal edemezsiniz. Yalnız kendi planınızı yönetirsiniz.
"Olarak görüntüle" oturumunda iptal yapılamaz.
İptal, portföylerinizi ve bağlı hesaplarınızı kapatmaz. Hesap bağlantıları çalışmaya devam eder; yalnız ücretsiz planın kapsamadığı özellikler kilitlenir.
İptal ettikten sonra bir şey beklediğiniz gibi olmadıysa Destek ekibimizle iletişime geçin.