"Geçen ay ne ödemişim, hangi sipariş hâlâ bekliyor, yükseltme ne zamandı?" Bu soruların hepsinin yanıtı Siparişler sekmesindedir. Ekran, {{brand.name}}'de yaptığınız her ödeme girişiminin defterini tutar. Bu rehber listedeki her kolonu ve rozeti açıklar.
Ekranı açma
Kullanıcı ayarlarım › Plan ve faturalar'ı açın.
Siparişler sekmesine dokunun.
Başlık Siparişler, alt satır "Siparişleriniz, ödeme durumları ve siparişte onayladığınız sözleşmeler." olur.
Hiç sipariş oluşturmadıysanız listede "Henüz sipariş yok." yazar. Deneme süresindeyseniz ya da yalnız ücretsiz planı kullandıysanız bu normaldir: sipariş ancak bir satın alma başlattığınızda oluşur.
Liste yalnız sizin siparişlerinizi gösterir. Ekibinde olduğunuz portföylerin sahiplerinin siparişleri buraya girmez.
Tablodaki kolonlar
Tabloda dört kolon vardır.
Sipariş no. Siparişin numarası, bağlantı olarak. Numaraya dokunmak sipariş ayrıntısını açar. Numaranın hemen altında ince yazıyla ne satın aldığınız yazar:
Plan siparişiyse işlem türü: Yeni alım, Yenileme ya da Yükseltme.
Bu alt etiket listeyi okumayı kolaylaştırır: aynı tutarlı iki sipariş arasında hangisinin ilk alım, hangisinin yenileme olduğunu tek bakışta görürsünüz.
Tarih. Siparişin oluşturulduğu tarih; ödeme tarihi değildir. Ödemenin ne zaman alındığını sipariş ayrıntısındaki Ödeme tarihi satırından okursunuz.
Tutar. Siparişin toplam tutarı, siparişin para biriminde. İndirim ve kalan süre indirimi düşülmüş, KDV eklenmiş son tutardır. Farklı dönemlerde farklı para birimiyle ödeme yaptıysanız listede farklı simgeler görebilirsiniz; bu normaldir, her sipariş kendi para birimini taşır.
Durum. Rozet olarak sipariş durumu.
Sipariş durumları ne anlatır
Ödeme bekleniyor — sipariş açık, ödeme henüz alınmadı. Bu siparişler Plan sekmesinin üstünde de uyarı kutusu olarak görünür ve bir son ödeme günü taşır.
Ödendi — ödeme onaylandı ve siparişin etkisi (plan, dönem ya da kredi) uygulandı.
İptal edildi — sipariş siz iptal ettiğiniz, süresi dolduğu ya da yerine yeni bir sipariş açıldığı için düşmüştür. Bir şey ödemediniz.
İade edildi — ödenen tutar size geri döndürülmüştür.
Aynı dönem için birden çok İptal edildi sipariş görmeniz endişe verici değildir. Yeni bir sipariş açıldığında eski fiyatla bekleyen sipariş düşer; bu, sonradan ödenip planınızı geri götürmesini engelleyen bir güvencedir.
Sayfalar arasında gezinme
Listenin altında Önceki ve Sonraki düğmeleri ile "Sayfa N / M" göstergesi bulunur. Siparişler en yeniden en eskiye doğru sıralanır; ilk sayfada her zaman en son siparişiniz durur.
Sayfa numarası adres çubuğunda tutulur, yani belirli bir sayfanın adresini kopyalayıp yer imine ekleyebilirsiniz. Bir sayfada kaç satır görüneceği platformun ayarıdır; listede süzgeç ya da arama kutusu yoktur.
Muhasebe kaydı çıkarmak. Her siparişin sayfası yazdırılabilir bir özet taşır; tutarların ve vergi oranının kaydı orada durur.
Geçmişi doğrulamak. Hangi dönemde hangi planı kullandığınızı, ne kadar indirim aldığınızı ve hangi sözleşme sürümünü onayladığınızı sipariş sayfasından geriye dönük okuyabilirsiniz.
💡 İpucu: Bir ödemenin karşılığını aradığınızda listedeki tutar yerine sipariş numarasına bakın. Numara, ödeme sağlayıcısındaki kayıtla ve size gelen "Sipariş alındı" e-postasıyla aynıdır; Destek ekibimize yazarken de en hızlı tanımlayıcıdır.
Listeyi banka hareketleriyle karşılaştırma
Ay sonu hesabınızı tutturmaya çalışırken iki tarih karışır. Listedeki Tarih siparişin oluşturulma tarihidir; banka ekstrenizdeki tarih ise ödemenin alındığı tarihtir. Aradaki fark birkaç gün olabilir: bir yenileme siparişi dönem bitmeden yaklaşık bir hafta önce açılır ama tahsilat dönem bitince yapılır.
Karşılaştırmayı şöyle yaparsanız kayıt tutar:
Listede Ödendi rozetli satırı bulun ve numarasına dokunun.
Sipariş sayfasındaki Ödeme tarihi satırını okuyun; ekstrenizle eşleşmesi gereken tarih budur.
Toplam satırındaki tutarı ve para birimini karşılaştırın.
Fark varsa Liste fiyatı, İndirim ve Kalan süre indirimi satırlarına bakın; aradaki fark genellikle buradan çıkar.
Bankanızda bir çekim görüp listede karşılığını bulamıyorsanız, ödemenin doğru kullanıcı hesabından yapıldığından emin olun. Aynı işletmede iki ayrı kullanıcı hesabı varsa siparişler ayrı ayrı listelenir ve her kullanıcı yalnız kendi listesini görür.
Aynı gün iki Ödendi sipariş görmeniz de mümkündür: örneğin planı yükseltip aynı gün ek kredi paketi aldıysanız iki ayrı sipariş ve iki ayrı tahsilat oluşur.
Kısıtlar
Listede süzgeç, arama ve dışa aktarma yoktur. Kayıtları sipariş sipariş açıp yazdırırsınız.
Yenileme siparişlerini listeden iptal edemezsiniz. İptal düğmesi yalnız yenileme olmayan bekleyen siparişlerde, siparişin kendi sayfasında çıkar.
Sipariş kaydı silinmez. İptal edilen ya da süresi dolan sipariş listeden kalkmaz; durumu değişir.
Fatura belgesi listede yer almaz. Faturanın bilgileri siparişin kendi sayfasındadır.
Sipariş oluşturulduğu andaki fatura bilgilerinizi saklar. Bilgilerinizi sonradan değiştirmeniz eski siparişleri etkilemez.
Listede beklediğiniz bir sipariş görünmüyorsa doğru kullanıcı hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun; sorun sürerse Destek ekibimizle iletişime geçin.