Akış içinden ekibe, kişiye ya da yazdığınız adrese e-posta gönderen adım; üç alıcı türü, konu ve metin alanları, yer tutucular ve e-posta ulaşmadığında ne yapılır.
DM'den gelen bir talebi ekipteki herkesin görmesi gerekiyorsa, panele bakmalarını beklemek yavaş bir yoldur. E-posta gönder adımı akışın içinden bir e-posta yollar: ekibe bildirim, kişiye özet ya da muhasebeye sipariş bilgisi. Bu rehber üç alıcı türünü, konu ve metin alanlarını ve e-posta ulaşmadığında ne yapmanız gerektiğini anlatır.
Ne işe yarar
Adım, akış o noktaya geldiğinde bir e-posta gönderir. Kişinin sohbetine hiçbir şey yazılmaz (alıcı kişinin kendisi olsa bile, e-posta DM'den ayrıdır).
En çok işe yaradığı yerler:
Ekibe bildirim — "yeni bir talep geldi, şu bilgilerle".
Kişiye özet — toplanan bilgilerin bir kopyası, randevu onayı.
Başka birime bilgi — muhasebeye sipariş, depoya adres.
Adım iki kanalda da çalışır ve 24 saat penceresinden etkilenmez: e-posta Meta'nın kuralına tabi değildir.
Ayarlar
Alıcı
Üç seçenek vardır.
Ekip (portföy üyeleri) — varsayılan. E-posta, hesabın bağlı olduğu portföyün üyelerine gider.
Kişinin e-postası — kişi kartındaki e-posta adresine gider. Adres boşsa e-posta gönderilemez ve neden kayda yazılır.
Belirtilen adres — aşağıdaki Adres alanına yazdığınız adreslere gider.
Adres
Yalnız Belirtilen adres seçiliyken görünür, en çok 300 karakter. Birden çok adresi virgülle ayırın.
Alıcı "belirtilen adres" iken bu alan boş kalırsa yayın öncesi kontrol hata verir.
Yer tutucu kullanabilirsiniz: {{contact.email}} ya da {{field.muhasebe_maili}} gibi.
Konu
E-postanın konu satırı, en çok 200 karakter. Zorunludur: boşsa kontrol hata verir. Yer tutucu kullanabilirsiniz.
Konuyu ayırt edici yazın. "Yeni mesaj" yerine "Fiyat talebi — {{contact.name}}" yazmak, gelen kutusunda on e-posta arasından doğru olanı bulmayı kolaylaştırır.
Metin
E-postanın gövdesi, en çok 4.000 karakter. Zorunludur. Yer tutucu kullanabilirsiniz.
Marka başlığı ve alt bilgi şablondan gelir; siz yalnız gövdeyi yazarsınız. Yani logonuzu ya da imzanızı buraya yeniden yazmanıza gerek yoktur.
Bilgi toplayan bir akıştan sonra gövdeyi bir özet gibi kurun:
Yeni talep geldi.
Ad: {{contact.name}}
Telefon: {{contact.phone|yazılmadı}}
Sektör: {{field.sektor|-}}
Son mesajı: {{input}}
Çıkışı
Adımın tek çıkışı Sonra'dır.
E-posta gitmese de akış durmaz. Kişinin adresi boşsa, adres hatalıysa ya da gönderim başarısız olduysa neden oturum kaydına yazılır ve akış devam eder. Bu bilinçli bir seçimdir: gönderilemeyen bir bildirim yüzünden kişinin etiketlenmesi iptal olmasın.
Kayıtlarda iki satırdan birini görürsünüz: gönderildi ya da gönderilemedi (nedeniyle birlikte).
Örnek kullanım
Bir mimarlık ofisi, DM'den gelen proje taleplerini e-postayla toplamak istiyor.
Başlangıç adımına proje anahtar kelimesini ekliyor.
Üç Bilgi topla adımıyla metrekare (sayı), sehir (metin) ve phone (telefon) bilgilerini alıyor.
E-posta gönder adımı ekliyor:
Alıcı: Ekip (portföy üyeleri)
Konu: "Yeni proje talebi — {{contact.name|isim yok}}"
Metin: yukarıdaki örnek gibi bir özet.
Ardına ikinci bir E-posta gönder adımı: Alıcı Kişinin e-postası, Konu "Talebinizi aldık", Metin kısa bir teşekkür.
Son olarak bir Mesaj adımı: "Talebinizi aldık, 24 saat içinde dönüyoruz."
Sonuç: ekip e-postadan haberdar oluyor, kişi de yazılı bir onay alıyor.
Sık yapılan hatalar
Kişinin e-postası olmadan "Kişinin e-postası"nı seçmek. Adres boşsa e-posta gitmez. Önce bir Bilgi topla adımıyla e-postayı alın, sonra gönderin.
Konuyu her talepte aynı yazmak. "Yeni mesaj" başlıklı yirmi e-postanın içinden doğru olanı bulamazsınız. Konuya kişinin adını ya da talebin türünü ekleyin.
Gövdeye imza ve logo eklemeye çalışmak. Marka başlığı ve alt bilgi şablondan gelir; gövdeye yazdığınız ikinci bir imza tekrar olur.
E-postanın gittiğini varsaymak. Adım hata verse bile akış devam eder. Gönderimi Kayıtlar sekmesinden doğrulayın.
Müşteriye mesaj yerine e-posta göndermek. İnsanlar DM'e yazdıysa DM'den cevap bekler. E-postayı ek bir kanal olarak kullanın, yerine geçen bir kanal olarak değil.
Yer tutucuya varsayılan vermemek.{{field.sektor}} boşsa e-postada boş bir satır kalır. {{field.sektor|-}} yazın.
Kısıtlar ve sınırlar
Konu en çok 200, metin en çok 4.000, adres alanı en çok 300 karakter.
Alıcı üç türden biri: Ekip, Kişinin e-postası, Belirtilen adres.
Birden çok adres virgülle ayrılır.
Marka başlığı ve alt bilgi şablondan gelir.
Tek çıkış: Sonra; e-posta gitmese de akış sürer.
Adım 24 saat penceresinden etkilenmez.
Adım planınıza bağlıdır; kapsam dışındaysa oturum burada durur.
İlgili kavramlar
Ekibe panel içinde bildirim düşürmek istiyorsanız e-posta yerine Eylem adımı'ndaki "Ekibe bildir" daha hızlıdır. Başka bir sisteme veri göndermek için Dış istek adımı'na bakın. E-postalar ulaşmıyorsa E-posta ulaşmıyor rehberi nedenleri sırayla sayar.
Doğru kurulmuş bir e-posta adımı, panele bakmayan ekip arkadaşınızı da akışın içine katar.