Görsel, başlık, alt başlık ve en çok üç düğmeden oluşan tek kart gönderen adım; düğme türleri, iki kanaldaki görünümü, sınırları ve sık yapılan hatalar.
Bir ürünü, bir hizmeti ya da bir randevu seçeneğini düz metinle anlatmak zor iştir: kişi metni okur, ilgilenir, ama ne yapacağını bilemez. adımı tam bunun için vardır — bir görsel, bir başlık, bir alt başlık ve altında en çok üç düğme gönderir. Bu rehber kartın bütün alanlarını, iki kanaldaki farklı görünümünü ve sınırlarını anlatır.
Kart
Ne işe yarar
Kart, tek bir şeyi tanıtan hazır bir kutudur: fotoğrafı, iki satır yazısı ve tıklanabilir düğmeleri olan bir mesaj. "Şu ürüne bakın" ya da "randevu mu, bilgi mi" demenin en anlaşılır yoludur.
Adım iki kanalda da çalışır ama görünümü farklıdır:
Instagram kartı genel şablon (generic template) olarak gönderir: görsel üstte, başlık ve alt başlık altında, düğmeler en altta.
WhatsApp karusel tanımaz. Kart, görseli üst bölüm (header) olan etkileşimli bir düğme mesajına dönüşür; başlık ve alt başlık gövdeye satır satır yazılır.
Birden fazla şeyi yan yana göstermek istiyorsanız Kart yerine Galeri adımı'nı kullanın: aynı yapı, 10 karta kadar.
Ayarlar
Başlık
Kartın kalın yazan ilk satırı. En çok 80 karakter alır. Yer tutucu kullanabilirsiniz ({{contact.first_name}} gibi).
Başlık zorunlu değildir ama kart tamamen boş olamaz: başlık, alt başlık ve görselden en az biri dolu olmalıdır. Üçü de boşsa yayın öncesi kontrol hata verir.
Alt başlık
Başlığın altındaki ikinci satır, yine en çok 80 karakter. Fiyat, süre, kısa bir açıklama için yer. Yer tutucu burada da çalışır.
Görsel adresi
Kartta görünecek fotoğrafın adresi. https ile başlayan, internette açık bir adres olmalı: dosyayı Meta sizin verdiğiniz adresten indirir. Şifreli, iç ağa bakan ya da oturum isteyen adresler çalışmaz.
Boş bırakabilirsiniz; o zaman kart yalnız yazı ve düğmelerden oluşur.
💡 İpucu: Görselleri medya kütüphanesine yükleyip oradaki adresi kullanmak en güvenlisidir. Başka sitelerden alınan adresler bir gün değişir ve kart sessizce görselsiz gitmeye başlar.
Düğmeler
Düğmeler bölümünde karta en çok 3 düğme eklersiniz. Her düğmenin adı en çok 20 karakterdir ve iki türden biri olur:
Akışı sürdür — dokunulduğunda akış o düğmenin çıkışından devam eder. Tuvalde düğmenin adını taşıyan bir çıkış açılır.
Bağlantı — Düğme adresi alanına yazdığınız sayfayı tarayıcıda açar. Bu düğmenin çıkışı yoktur: kişi siteye gider, akış kartta kalır.
Bağlantı düğmesinin adresi de http(s) ile başlamalıdır; başlamazsa yayın öncesi kontrol hata verir.
⚠️ Not: WhatsApp serbest mesajda bağlantı düğmesi taşımaz. WhatsApp'a giden kartta bağlantı düğmeleri gövdeye Düğme adı: adres biçiminde satır olarak eklenir. Kişi bağlantıya dokunabilir ama düğme görünümünde olmaz.
Çıkışları
Kartın çıkışları düğmelerinden doğar:
Kartta Akışı sürdür düğmesi varsa her biri için bir çıkış olur; adı düğmenin adıdır.
Hiç Akışı sürdür düğmesi yoksa (düğme yoktur ya da yalnız bağlantı düğmeleri vardır) kartın tek bir Sonra çıkışı olur ve akış kart gönderildikten sonra oradan devam eder.
Bir düğme çıkışını boş bırakırsanız kişi düğmeye basar ve karşılığında hiçbir şey almaz. Yayın öncesi kontrol bunu uyarı olarak gösterir.
Örnek kullanım
Bir diş kliniği, "randevu" yazan kişilere iki seçenek sunmak istiyor.
Başlangıç adımına anahtar kelime tetikleyicisi ekliyor: randevu.
Kart adımı ekliyor. Başlık: "Ücretsiz ilk muayene". Alt başlık: "15 dakika, randevuyla". Görsel: kliniğin kütüphanedeki fotoğrafı.
İki düğme koyuyor: Bu hafta ve Gelecek hafta (ikisi de Akışı sürdür), bir de Fiyat listesi düğmesi (Bağlantı, klinik sitesine).
Bu hafta çıkışına bir Bilgi topla adımı bağlıyor ve telefonu soruyor; Gelecek hafta çıkışına da aynısını.
Sonuç: kişi tek mesajda kliniği görüyor, ne zaman geleceğini seçiyor, fiyatlara bakmak isterse siteye gidiyor.
Sık yapılan hatalar
Üçten fazla düğme koymaya çalışmak. Kart başına üç düğme sınırı Meta tarafındadır; dördüncüsü eklenemez. Daha fazla seçenek gerekiyorsa Mesaj adımı'nı kullanın (Instagram'da 13 düğmeye kadar) ya da seçenekleri iki karta bölün.
Bağlantı düğmesinden sonra akışın devam etmesini beklemek. Bağlantı düğmesinin çıkışı yoktur. Kişiyi siteye gönderdikten sonra bir şey yapmak istiyorsanız aynı karta ayrıca bir Akışı sürdür düğmesi koyun.
Yorumdan başlayan akışta ilk adım olarak kart koymak. Yorumdan giden ilk mesaj Meta kuralı gereği yalnız düz metin taşır: kart düşer. Kontrol bunu uyarır. Kartı, kişi size bir şey yazdıktan sonraya koyun.
Görsel adresini panelden değil tarayıcıdan kopyalamak. Sayfadaki görsele sağ tıklayıp alınan adresler çoğu sitede geçicidir. Kütüphaneye yükleyip oradan alın.
80 karakteri aşan başlık yazmak. Uzun başlık kesilir. Uzun anlatımı alt başlığa ya da ayrı bir mesaj adımına alın.
Kartı tamamen boş bırakmak. Başlık, alt başlık ve görselin üçü de boşsa adım yayınlanamaz; çalışma anında da atlanır.
Kısıtlar ve sınırlar
Başlık ve alt başlık en çok 80 karakter.
Kart başına en çok 3 düğme, düğme adı en çok 20 karakter (Meta tarafındaki ölçüler).
Görsel ve bağlantı adresleri http(s) ile başlamalı ve herkese açık olmalı.
Instagram genel şablonda bir mesajda en çok 10 kart taşır; tek kart adımı bu sınırın içindedir.
WhatsApp'ta bağlantı düğmesi gövdeye satır olur.
Kart, kişiye mesaj gönderen adımlardandır: 24 saat mesajlaşma penceresi kapalıysa gitmez.
Kart gönderilemezse akış durmaz; neden oturum kaydına yazılır ve akış Sonra ya da düğme çıkışından devam etmeyi bekler.