Bazı soruların cevabı yazı değildir: fiyat listesi bir PDF, kullanım anlatımı bir video, menü bir fotoğraftır. Medya adımı kişiye tek bir dosya gönderir — görsel, video, ses ya da belge. Bu rehber adımın dört alanını, dosya adresinin taşıması gereken şartları ve iki kanalın alt yazıyı nasıl farklı gösterdiğini anlatır.
Ne işe yarar
Adım, verdiğiniz adresteki dosyayı kişinin sohbetine gönderir. Dosyayı siz yüklemezsiniz: Meta dosyayı sizin yazdığınız adresten indirir ve kişiye iletir. Bu yüzden adres herkese açık olmalıdır.
Tipik kullanımlar: fiyat listesi (PDF), ürün fotoğrafı, kısa tanıtım videosu, sesli karşılama, katalog, kullanım kılavuzu.
Adım iki kanalda da çalışır.
Ayarlar
Tür
Gönderilecek dosyanın türü. Dört seçenek vardır ve Meta dosyayı bu türe göre işler:
Görsel — fotoğraf. Sohbette doğrudan görünür.
Video — sohbette oynatılabilir video.
Ses — sesli mesaj / ses dosyası.
Dosya — geri kalan her şey: PDF, belge, tablo.
Türü dosyanın gerçek biçimine göre seçin. PDF'i Görsel diye göndermeye çalışırsanız Meta dosyayı reddeder ve kayda hata düşer.
Dosya adresi
Dosyanın internet adresi. İki şart var: https ile başlamalı ve herkese açık olmalı. Oturum isteyen, iç ağa bakan ya da bağlantısı süreli olan adresler çalışmaz — Meta o dosyayı indiremez.
Adres boş bırakılamaz; boşsa yayın öncesi kontrol hata verir. http(s) ile başlamayan adres de hata olarak işaretlenir.
💡 İpucu: Dosyalarınızı medya kütüphanesine yükleyip oradaki adresi kullanın. Bulut depolama servislerinin "paylaşım bağlantıları" çoğu zaman dosyanın kendisini değil bir görüntüleme sayfasını verir; Meta o adresten dosya indiremez.
Dosya adı
Kişinin göreceği ad. Boş bırakılabilir: o zaman ad adresin son parçasından türetilir.
Bu alan özellikle Dosya türünde işe yarar. k7d93.pdf yerine 2026-fiyat-listesi.pdf yazmak, kişinin dosyayı sonra bulmasını kolaylaştırır.
Alt yazı
Dosyayla birlikte gönderilen metin, en çok 1.000 karakter. Yer tutucu kullanabilirsiniz.
İki kanal alt yazıyı farklı gönderir:
WhatsApp alt yazıyı dosyanın altına yazar (tek mesaj).
Instagram tek istekte ek + metin kabul etmez: alt yazı ayrı bir mesaj olarak gider.
⚠️ Not: Instagram'da alt yazı ayrı mesaj olduğu için art arda gönderim sayısına ayrıca dahil olur. Birkaç medya adımını üst üste dizerseniz mesaj sayısı hızla artar.
Çıkışı
Medya adımının tek çıkışı Sonra'dır. Adım kişiden bir şey beklemez.
Önemli bir ayrıntı: dosya gitmese de akış durmaz. Pencere kapalıysa, adres bozuksa ya da Meta dosyayı reddettiyse neden oturum kaydına yazılır ve akış Sonra çıkışından devam eder. Bu bilinçli bir seçimdir: gönderilemeyen bir katalog yüzünden kişinin etiketlenmesi ya da temsilciye atanması iptal olmasın.
Örnek kullanım
Bir mobilyacı, ölçü isteyen kişilere montaj kılavuzunu göndermek istiyor.
Başlangıç adımına montaj anahtar kelimesini ekliyor.
Mesaj adımıyla karşılıyor: "Montaj kılavuzunu hemen gönderiyorum 👇"
Medya adımı ekliyor. Tür: Dosya. Adres: kütüphanedeki PDF'in adresi. Dosya adı: montaj-kilavuzu.pdf. Alt yazı: "Takılırsanız yazın, birlikte bakarız."
Ardına bir Eylem adımı koyup kilavuz-gonderildi etiketi ekliyor.
Sonuç: kişi kılavuzu alıyor, mobilyacı da kime gönderdiğini biliyor.
Sık yapılan hatalar
Bulut depolamanın paylaşım bağlantısını yapıştırmak. O adresler dosyanın kendisine değil bir sayfaya gider. Meta sayfayı indirir, dosya sanır ve gönderim başarısız olur. Kütüphaneye yükleyin.
Türü yanlış seçmek. Video adresini Görsel olarak göndermek çalışmaz. Tür, dosyanın gerçek biçimiyle uyuşmalıdır.
Yorumdan başlayan akışın ilk adımı yapmak. Yorumdan giden ilk mesaj Meta kuralı gereği yalnız düz metin taşır: dosya hiç gitmez. Kontrol bunu uyarı olarak gösterir. Dosyayı, kişi size yazdıktan sonraki bir adıma alın.
Çok büyük dosya göndermek. Meta'nın kanal başına boyut sınırları vardır; sınırı aşan dosya reddedilir. Videoları sıkıştırın, PDF'leri optimize edin.
Alt yazıya bütün açıklamayı sığdırmak. 1.000 karakteri aşan alt yazı yayını engeller. Uzun anlatımı ayrı bir Mesaj adımı'na alın.
Dosyanın gittiğini varsayarak akışı kurmak. Adım hata verse bile akış Sonra'dan devam eder. "Dosyayı aldınız mı?" diye soracaksanız kişinin yanıtını bekleyen bir adım ekleyin, yoksa gitmemiş bir dosya üzerine konuşmaya devam edersiniz.
Kısıtlar ve sınırlar
Alt yazı en çok 1.000 karakter (kanalın metin sınırını da aşamaz).
Dosya adı en çok 120 karakter.
Adres http(s) ile başlamalı ve herkese açık olmalı.
Dört tür: görsel, video, ses, dosya. Boyut ve biçim sınırları Meta tarafındadır ve kanalına göre değişir.
Instagram alt yazıyı ayrı mesaj olarak gönderir.
Medya, mesaj gönderen adımlardandır: 24 saat penceresi kapalıysa dosya gitmez.
Dosya gitmese de akış Sonra çıkışından devam eder; neden oturum kaydında durur.
İlgili kavramlar
Görselle birlikte başlık, alt başlık ve düğme göndermek istiyorsanız Kart adımı daha uygundur. Dosyaların yüklendiği yer ve adreslerin nasıl alındığı Dosya ve medya gönderme yazısında. Dosya hiç gitmiyorsa Dosya gönderilemiyor rehberi nedenleri sırayla sayar.
Doğru zamanda gönderilen tek bir dosya, beş mesajlık açıklamanın yerini tutar.