Bir otomasyonun en sık unutulan parçası, mesajın kendisi değil onu başlatan olaydır: akış mükemmel kurulmuştur ama hiç çalışmaz, çünkü "ne zaman" sorusu boş kalmıştır. Başlangıç adımı tam olarak bu soruyu cevaplar. Bu rehber adımın içindeki her alanı, tetikleyicilerin birbiriyle ilişkisini ve akışın hiç tetiklenmemesine yol açan kurulum hatalarını anlatır.
Ne işe yarar
Başlangıç adımı akışın kapısıdır. Üzerinde Ne zaman… yazar ve altında o otomasyonu başlatan olayların listesi durur. Kuyruğa bir olay düştüğünde panel önce yayındaki akışların başlangıç adımlarına bakar, eşleşme bulursa o akışın oturumunu açar.
Her akışta tek bir Başlangıç adımı bulunur. Silinemez, çoğaltılamaz; yeni bir otomasyon açtığınızda tuvalde yalnız o vardır. Girişi yoktur (akış zaten oradan başlar), tek çıkışı Sonra'dır.
Açılan listeden olayı seçin: Anahtar kelime, Herhangi bir mesaj, Varsayılan yanıt, Gönderi yorumu, Etiketlenme, Hikâye yanıtı, Hikâyede etiketlenme, Gönderi paylaşımı, Bağlantı / reklam ya da Tarih ve saat.
Seçtiğiniz türün kendi alanlarını doldurun (anahtar kelimede kelime listesi, yorumda gönderi seçimi gibi).
Başka bir olayla da başlamasını istiyorsanız Tetikleyici ekle ile ikincisini ekleyin.
Bir tetikleyiciyi kaldırmak için satırının yanındaki Kaldır düğmesine dokunun. Bir akışta en çok 20 tetikleyici olabilir; pratikte üçü beşi geçmek akışın ne zaman çalıştığını takip etmeyi zorlaştırır.
Her tetikleyici türünün kendi ayarları ve kendi kuralları vardır; hepsi tek tek Tetikleyiciler bölümünde anlatılıyor.
Kanal alanı
Her tetikleyicinin altında bir Kanal seçimi vardır. Varsayılanı Tüm kanallar'dır: hesabınıza bağlı hangi kanaldan gelirse gelsin olay bu akışı başlatır.
Belirli bir kanal seçerseniz tetikleyici yalnız orada çalışır. Aynı anahtar kelimeye Instagram'da ve WhatsApp'ta farklı yanıt vermek istediğinizde işinize yarar: iki ayrı tetikleyici ekler, birine Instagram'ı, diğerine WhatsApp'ı seçersiniz.
⚠️ Not: Gönderi yorumu, etiketlenme, hikâye yanıtı, hikâyede etiketlenme ve gönderi paylaşımı olayları yalnız Instagram'dan gelir. WhatsApp hesabında bu türler listede hiç görünmez; eski bir akışta duruyorlarsa yayın öncesi kontrol "bu otomasyon hiç tetiklenmez" uyarısını yazar.
Tetikleyicilerin birbirini kesmesi
Kişinin süren bir oturumu varken yeni bir olay gelirse ne olacağı tetikleyicinin türüne bağlıdır.
Kesen (açık) tetikleyiciler: anahtar kelime, gönderi yorumu, etiketlenme, hikâye yanıtı, hikâyede etiketlenme, gönderi paylaşımı ve bağlantı/reklam. Kişi yeni bir yerden geldiği için eski sohbetin ortasında bırakılmaz: süren oturum kesilir, yeni akış başlar.
Kesmeyen tetikleyiciler: herhangi bir mesaj, varsayılan yanıt ve tarih-saat. Bunlar yalnız kişinin boşta olduğu, yani süren bir oturumunun bulunmadığı durumda çalışır.
Bir akışın kesilmesini istemiyorsanız otomasyonun Ayarlar sekmesinde Yeni anahtar kelime bu otomasyonu kesebilir kutusunu kapatın. Bilgi toplayan akışlarda bu önerilir: kişi "e-posta adresiniz?" sorusuna "fiyat" yazdığında akış yarıda kesilmez.
Aynı kişi tekrar girebilir mi
Bu ayar Başlangıç adımında değil, otomasyonun Ayarlar sekmesindedir ama doğrudan tetiklenmeyle ilgilidir. Dört seçeneği vardır:
Her seferinde — olay her gerçekleştiğinde akış yeniden başlar.
Yalnızca bir kez — kişi bu akışa hayatında bir kez girer.
Günde bir kez — aynı kişi için günde bir tetiklenir.
Seçilen sürede bir kez — saat cinsinden kendi sürenizi yazarsınız.
Kampanya ve hoş geldin akışlarında "yalnızca bir kez", destek akışlarında "her seferinde" doğru seçimdir.
Çıkışı ve bağlanması
Başlangıç adımının tek çıkışı Sonra'dır ve boş bırakılamaz. Bağlamazsanız yayın öncesi kontrol Başlangıcı bir adıma bağlayın hatasını verir ve otomasyon yayına alınmaz.
İlk adım genellikle bir Mesaj olur, ama zorunlu değildir: kişiye göre yolu hemen ayırmak isterseniz Koşul, önce bir etiket eklemek isterseniz Eylem ile de başlayabilirsiniz.
Örnek kullanım
Bir kuaför salonu tek bir otomasyonla hem yorumları hem DM'leri karşılamak istiyor. Başlangıç adımına iki tetikleyici ekliyor:
Gönderi yorumu — kaynak Gönderi ve reels, anahtar kelimeler fiyat, randevu. Yorum yazana özel DM gider.
Anahtar kelime — kelimeler fiyat, randevu, eşleşme İçerir. Doğrudan DM yazanları da aynı akış karşılar.
İkisi de Tüm kanallar bırakılıyor, çünkü salonun yalnız Instagram hesabı bağlı. Otomasyonun Ayarlar sekmesinde tekrar girme Günde bir kez seçiliyor: aynı kişi beş gönderiye yorum yazsa bile günde bir mesaj alıyor.
Sık yapılan hatalar
Tetikleyici eklemeyi unutmak. Akışın tamamı hazırdır ama Başlangıç boştur. Yayın öncesi kontrol En az bir tetikleyici ekleyin hatasını verir; bu hata yayını engeller.
Anahtar kelime tetikleyicisini kelimesiz bırakmak. Tür seçilmiş, kelime kutusu boştur. Bu da yayını engelleyen bir hatadır; kelimeleri Enter ya da virgülle ekleyin.
Varsayılan yanıtı iki kez eklemek. İkinci satırın hiçbir etkisi yoktur, uyarı olarak gösterilir.
Yorum tetikleyicisinde aynı kelimeyi hem eşleşme hem hariç tutma listesine yazmak. Tetikleyici hiçbir zaman çalışmaz; kontrol bunu uyarır.
Silinmiş ya da yorumları kapalı bir gönderi seçmek. Gönderi kimliği duruyordur ama olay hiç gelmez. Kontrol paneli "gönderi bulunamadı" ya da "yorumlar kapalı" der.
Kanalı daraltıp unutmak. Tetikleyiciye WhatsApp seçilmiş, hesapta yalnız Instagram bağlıdır. Akış hiç tetiklenmez ve ortada hata görünmez.
Tarih ve saat tetikleyicisinde alan seçmemek. Kip Kişideki tarihe göre ise bir tarih alanı seçilmeden akış çalışamaz; bu da yayını engelleyen bir hatadır.
İlgili kavramlar
Tetikleyici türlerinin tamamı ve tek tek ayarları Tetikleyici nedir yazısında. Başlangıçtan sonra koyacağınız ilk adım için Mesaj adımı rehberine bakın. Akış kurulmuş ama hiç çalışmıyorsa sırayla kontrol edilecekler Otomasyon hiç başlamıyor rehberinde.
Doğru kurulmuş bir Başlangıç adımı, akışın geri kalanının hiç uğraşmadan çalışması demektir.