Eylemim çalışmıyor

Etiket eklenmiyor, alan yazılmıyor, sohbet atanmıyor ya da yorum gizlenmiyorsa sırayla yapılacak kontroller ve kayıtlardaki atlama nedenleri.

Son güncelleme: 30 Eylül 2026

Bu sayfada

Önce kayıtlardaki eylem satırını okuyun
Eylem adımına hiç ulaşılmıyor
Etiket ya da alan değişmiyor
Atama ya da devir gerçekleşmiyor
Kişi diziye girmiyor
Yorum gizlenmiyor ya da silinmiyor
Sorun devam ediyorsa
Diğer bilinen kısıtlar
İlgili makaleler

Akış çalışıyor, mesajlar gidiyor — ama eylem adımının yapması gereken iş yapılmıyor: etiket eklenmiyor, alan boş kalıyor ya da sohbet kimseye atanmıyor. Eylemler sessiz atlanmaz; her atlamanın nedeni oturumun kaydına yazılır. Bu rehber o nedeni bulmanızı sağlar.

Şu durumlardan biriyle karşılaşmış olabilirsiniz:

Eylem adımına hiç ulaşılmıyor
Etiket ya da alan değişmiyor
Atama ya da devir gerçekleşmiyor
Kişi diziye girmiyor
Yorum gizlenmiyor ya da silinmiyor

Önce kayıtlardaki eylem satırını okuyun

Otomasyonu açın ve Kayıtlar sekmesine geçin.
Sorunu yaşayan kişinin oturumunu açın.
Adım adım günlükte Eylem satırını bulun. Satır, adımın uyguladığı eylem türlerini listeler.
Yorum eylemleri kendi satırlarını yazar: Yorum gizlendi, Yorumun gizlemesi kaldırıldı, Yorum silindi ya da Gönderilemedi.
Atlanan bir iş varsa Atlandı satırındaki nedeni okuyun.

Eylem satırı hiç yoksa akış o adıma gelmemiştir: sorun eylemde değil, ona giden yoldadır.

Eylem adımına hiç ulaşılmıyor

Üç sebep vardır ve hepsi kayıtta görünür.

Önceki koşul başka kola gitti. Günlükteki Koşul satırını okuyun; ayrıntısı Koşulum yanlış koldan gidiyor rehberindedir.
Plan kilidi. Günlükte Plan kilidi satırı varsa oturum o adımda durmuştur. Her eylem türü ayrı bir plan özelliğidir; Diziye ekle ile Diziden çıkar aynı anahtarı paylaşır.
Daha önceki bir adımda İnsana devret var. Devir akışın oturumunu bitirir; Sonra çıkışına bağlı adımlara ulaşılmaz.

Etiket ya da alan değişmiyor

Kişiler ekranından o kişiyi açıp etiketlere ve alanlara bakın. Değer gerçekten yoksa devam edin.
Etiket zaten varsa ikinci kez eklenmez; bu bir hata değildir. Karşılaştırma aksansız ve büyük/küçük harf duyarsız yapılır — "VIP" ile "vip" aynı etikettir.
Kişide 50 etiket sınırına ulaşıldıysa yeni etiket eklenmez ve akış durmadan devam eder. Gereksiz etiketleri kaldıran bir eylem ekleyin.
Alanı artır/azalt beklediğiniz sayıyı vermiyorsa alandaki değere bakın: sayıya çevrilemeyen bir değer 0 sayılır. "750 TL" bir sayı değildir.
Alana yaz boş bir değer yazıyorsa değer kutusundaki yer tutucuyu denetleyin. Tanınmayan bir anahtar boş kalır ve yayın öncesi kontrol "Bilinmeyen yer tutucu" uyarısı verir.
Etiket adına yer tutucu yazdıysanız o metin olduğu gibi etiket olur. Yer tutucu yalnız Alana yaz eyleminin değer kutusunda doldurulur.

Atama ya da devir gerçekleşmiyor

Sohbet var mı. Konuşmayı ata, Konuşma durumu ve İnsana devret bir sohbet gerektirir. Yalnız yorum bağlamından yürüyen bir akışta atlanırlar.
Seçtiğiniz üyenin erişimi var mı. Üye ekipten ayrıldıysa ya da o hesaba erişimi kaldırıldıysa atama yapılmaz ve akış devam eder. Ayarlar › Ekip listesinden üyenin durumunu denetleyin.
Devirden sonra mesaj bekliyorsanız gitmez: devir oturumu bitirir. Mesaj adımlarını devirden önceki adımlara alın.
Ekibe bildir göründüğü hâlde kimse görmüyorsa: bildirim yalnız gelen kutusunu görebilen üyelere gider ve müşteriye hiçbir koşulda gitmez.

Kişi diziye girmiyor

Dizi açık mı. Otomasyonlar › Diziler listesine bakın. Kapalı bir diziye kişi eklenmez ve hata verilmez. Bu en sık sebeptir.
Dizinin adımı var mı. Adımsız bir diziye kayıt açılmaz.
Kişi dizide zaten sürüyor mu. Sürüyorsa program baştan başlatılmaz; bu bir hata değildir.
Mesaj gitmiyor ama kişi dizide mi. Dizi adımları 24 saat mesajlaşma penceresine tabidir: kişi son 24 saatte yazmadıysa mesaj gönderilmez. Bu Meta tarafındaki bir kısıttır.
Dizi kapatıldıysa süren kayıtlar durur ve nedeni "Dizi kapatıldı" olarak yazılır.

Yorum gizlenmiyor ya da silinmiyor

Kayıttaki atlama nedeni doğrudan sebebi söyler.

Yorum bağlamı yok — Akış yorumdan başlamamıştır. Yorum eylemleri yalnız yorumdan başlayan Instagram akışlarında çalışır.
Sınıra ulaşıldı — Bir oturumda en çok iki yorum işlemi yapılır.
Onaylanmamış silme — Yorumu sil eyleminin onay kutusu işaretsizse eylem uygulanmaz; yayın da engellenir.
Gönderilemedi — Instagram işlemi reddetmiştir: yorum silinmiş, gönderi kaldırılmış ya da yetki yetersiz olabilir.
Aynı oturumda yorum silindiyse ikinci bir yorum eylemi çalışmaz; silinen yorum artık yoktur.

Sorun devam ediyorsa

Yayına aldınız mı. Düzenleyicideki değişiklikler taslağa kaydedilir; canlıdaki akış son yayınlanmış sürümdür.
Oturum hangi sürümle çalıştı. Kayıtlar listesinde her oturumun yanında sürüm numarası yazar.
Yayın öncesi kontrolü açın. "Eylem ekleyin" ve "Bir eylem eksik" hataları eylemin hiç çalışmamasının en açık sebebidir.
Test sekmesindeki benzetimle adımı tek tek yürüyün.

Diğer bilinen kısıtlar

Bir eylem adımı en çok 20 eylem taşır.
Genel kurallarda (Otomasyonlar › Kurallar) Yorumu gizle ve Yorumu sil hiç listelenmez: kuralın yorum bağlamı yoktur.
Genel kurallarda İnsana devret yalnız sohbeti açar; duraklatılacak bir akış oturumu yoktur.
Ad, E-posta ve Telefon alanları sayı değildir; sayaçları özel alanda tutun.
Yorum eylemleri yalnız Instagram bağlı hesaplarda listelenir.

Tüm adımları uyguladığınız hâlde sorun sürüyorsa Destek ekibimizle iletişime geçin.

İlgili makaleler

Bu makale yardımcı oldu mu?