Biri sizi başkasının gönderisinde ya da yorumunda @etiketlediğinde çalışır. Kişi kimliğinin gelmemesi, özel mesaj gönderilememesi ve tavanı sayaçla kurma yöntemi bu makalede.
Bir müşteri arkadaşının gönderisinin altına "@hesabiniz bunlarda var mı?" yazdı. O yorumu görmeniz için ya bildirimleri tek tek gezmeniz ya da şansınıza güvenmeniz gerekir. Etiketlenme tetikleyicisi bu yorumları yakalar ve altına otomatik yanıt yazar. Ama çalışma biçimi diğer tetikleyicilerden belirgin biçimde farklıdır: Instagram etiketleyenin kimliğini vermez, bu yüzden akış kişiye değil bağlı yürür. Bu rehber farkın ne anlama geldiğini ve akışı buna göre nasıl kuracağınızı anlatır.
hesaba
⚠️ Not: Bu tetikleyici yalnız Instagram'da çalışır ve yalnız etiketlenme tetikleyicisi taşıyan akışta kişiye özel mesaj gönderilemez. Yayın öncesi kontrol bunu açıkça söyler: "Etiketlenmeden başlayan akışta kişiye özel mesaj gönderilemez (Instagram etiketleyenin kimliğini vermiyor); yanıt yalnız yorumun altına yazılabilir."
Bu makalede şunları bulacaksınız:
Ne işe yarar
Kişi kimliğinin gelmemesi ne değiştirir
Tetikleyiciyi kurma
Alanlar ve düğmeler
Yorum tetikleyicisiyle ilişkisi
Kısıtlar ve bilinen sorunlar
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Ne işe yarar
Tetikleyici, hesabınızın başkasının gönderisinde ya da yorumunda @ ile anılmasını dinler. Kendi gönderinize gelen yorumlar buraya düşmez; onların tetikleyicisi gönderi yorumudur.
En sık kullanıldığı iki yer şudur. Birincisi tavsiye yorumları: birisi arkadaşına sizi önerirken sizi etiketler, siz de altına "Teşekkürler! Sorularınız için DM'den yazabilirsiniz" gibi kısa bir yanıt bırakırsınız. İkincisi soru yorumları: müşteri aday olduğunu belli eder, siz de yanıtı görünür bir yere yazarsınız.
Etiketlendiğiniz yorumun metni akışın girdisi olur. Yani "şu kelime geçiyorsa şunu yaz" kuralını tetikleyicinin içinde değil, akıştaki bir Koşul adımıyla kurarsınız: koşulun Son yanıt türünü seçip kelimeyi orada ararsınız.
Kişi kimliğinin gelmemesi ne değiştirir
Instagram bu olayda yalnız gönderi ve yorum kimliğini gönderir; etiketleyenin kim olduğunu söylemez. Bu Meta tarafındaki bir kısıttır ve onların arayüzünü kullanan tüm araçlar için geçerlidir. Sonuçları şunlardır:
Kişiye özel mesaj gönderilemez. Mesaj, kart, galeri, liste ve dosya adımları bu akışta çalışmaz; gidecek bir muhatap yoktur.
Yanıt yalnız yorumun altına yazılır. Akışa Yoruma yanıt adımını eklersiniz; yanıt, etiketlendiğiniz gönderinin altına gider.
Akış hesaba bağlı yürür. Bütün etiketlenmeler kanal başına tek bir sistem kişisi üzerinden geçer. Kişi kartında adı, telefonu, etiketi olan biri yoktur.
Tekrar kuralı hiç işletilmez. Otomasyonun Ayarlar sekmesindeki Aynı kişi tekrar girebilir mi? ayarı bu akışta uygulanmaz. Uygulansaydı bütün etiketlenmeler tek sistem kişisinden geçtiği için "günde bir kez" ayarı günde yalnız bir etiketlenmeye yanıt verir, kalanını sessizce yutardı.
Kişi koşulları anlamsızdır. Etiket, alan, takip durumu gibi koşullar bu akışta doldurulamaz; onları kullanmayın.
Tekrar kuralı işlemediği için tavanı başka bir yerden kurmanız gerekir: akışa bir Koşul adımı koyup tetiklenme sayacı kuralını kullanın. Sayaç kişiden bağımsız çalışır ve "bu adım şu sürede en çok şu kadar çalışsın" der; etiketlenme akışlarında doğru tavan budur.
Yapay zekâ adımı bu akışta özel bir şey daha yapar: etiketlendiğiniz gönderinin görselini okuyabilir. Kişinin mesajında bir görsel yoktur, ama etiketlendiğiniz gönderi vardır ve adım dosyayı çağrı anında oradan indirir.
Tetikleyiciyi kurma
Bir kuaför için tavsiye yorumlarını karşılayan akış kuralım.
Otomasyonlar listesinden Yeni otomasyon ile boş bir akış açın.
Akış sekmesinde tuvaldeki Ne zaman… kutusuna tıklayın.
Sağdaki bölmede Tetikleyici ekle düğmesine basın.
Listeden Etiketlenme'yi seçin.
Hesabınıza birden çok kanal bağlıysa Kanal listesinden Instagram hesabını seçin.
Başlangıç kutusunun Sonra çıkışını bir Koşul adımına bağlayın.
Koşula bir kural ekleyin: türü Son yanıt, işleci içerir, değeri randevu. Böylece yalnız randevu soran yorumlara yanıt verirsiniz.
Koşulun Doğru çıkışını bir Yoruma yanıt adımına bağlayın ve "Randevu için profilimizdeki bağlantıyı kullanabilirsiniz 💛" yazın.
Koşulun Yanlış çıkışını ikinci bir Yoruma yanıt adımına bağlayın ve daha kısa bir teşekkür yazın.
Tavanı kurmak için akışın başına bir Koşul adımı daha koyup tetiklenme sayacını kullanın.
Sağ üstteki Yayına al düğmesine basın. Otomasyonunuz artık çalışıyor.
Akışta Mesaj adımı kullanmadığınız için yayın öncesi kontrol özel mesaj uyarısını vermez. Uyarıyı görüyorsanız akışta hâlâ bir gönderim adımı vardır.
Alanlar ve düğmeler
Etiketlenme, ayarı en az olan tetikleyicidir. Kartında iki öğe bulunur.
Kanal — Tetikleyicinin hangi hesapta çalışacağı. Yalnız hesaba birden çok kanal bağlıysa görünür. Birden çok Instagram hesabınız varsa her biri için ayrı bir otomasyon kurmak, tek akışta kanal seçmekten daha okunur olur.
Kaldır — Kartın sağ üstündeki çarpı tetikleyiciyi siler.
Anahtar kelime, eşleşme kipi, gönderi seçimi ve hariç tutma listesi burada yoktur. Kelime süzgecini akıştaki koşul adımıyla, gönderi ayrımını ise yine koşulla (Gönderi kuralı) kurarsınız.
Yorum tetikleyicisiyle ilişkisi
Instagram'ın yeni bağlanma yolunda etiketlenme ayrı bir olay olarak gelmez: yorum bildiriminin içinde taşınır. Panel bu bildirimleri tanır ve etiketlenme olduğunu işaretler.
Bunun pratik sonucu şudur: böyle bir olayda hem yorum tetikleyicileriniz hem etiketlenme tetikleyiciniz aday olur ve kazananı belirginlik puanı seçer. Anahtar kelimesi olan ya da gönderi seçilmiş bir yorum tetikleyicisi, "her etiketlenme" tetikleyicisinden yüksek puanlıdır ve onu yener.
Bu yüzden iki akışı aynı hesapta bulundurmak sorun yaratmaz; hangisinin çalışacağını daha dar olan belirler. Yine de kendi gönderinize gelen etiketli yorumların yorum akışına, başkasının gönderisindeki etiketlerin bu akışa düşmesini istiyorsanız yorum tetikleyicinize gönderi seçmeyi ihmal etmeyin.
Etiketlendiğiniz yorumun metni ayrı bir istekle okunur. Metin okunamazsa akış yine başlar, ama girdi boş kalır ve kelime arayan koşulunuz eşleşmez.
Kısıtlar ve bilinen sorunlar
Tetikleyici yalnız Instagram'da çalışır.
Kişiye özel mesaj gönderilemez: mesaj, kart, galeri, liste, medya ve şablon adımları bu akışta çalışmaz. Bu Meta tarafındaki bir kısıttır (etiketleyenin kimliği verilmiyor).
Yanıt yalnız Yoruma yanıt adımıyla, etiketlendiğiniz gönderinin altına yazılabilir.
Tekrar kuralı uygulanmaz; tavanı tetiklenme sayacıyla kurarsınız.
Kişi bazlı koşullar (etiket, alan, takip) bu akışta dolmaz.
Uyarı yalnız akıştaki tek tetikleyici etiketlenme olduğunda verilir. Akışta ayrıca bir anahtar kelime tetikleyicisi varsa o yoldan gelen kişinin kimliği bilinir ve mesaj gidebilir; kontrol o yüzden susar.
Yorum gizleme ve silme eylemleri yalnız kendi gönderinizdeki yorumlarda işler; başkasının gönderisindeki yorumu denetleyemezsiniz.
Tetikleyici yalnız otomasyon Yayında iken çalışır.
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Akışa mesaj adımı koymak. En sık hata budur. Yayın öncesi kontrol uyarır ama yayını engellemez; akış yayında kalır ve mesaj adımları hiç çalışmaz. Gönderim adımlarını çıkarın, yerine Yoruma yanıt koyun.
Tekrar kuralına güvenmek. Ayar bu akışta hiç işlemez. Aynı gönderiye onlarca etiket gelirse hepsine yanıt yazılır. Sayaç koşulunu mutlaka ekleyin.
Kişi etiketiyle segment kurmak. Bu akışta etiketlenen kişi kaydı gerçek bir müşteri değildir; ona etiket eklemek kişiler listenizi kirletir.
Kendi gönderinizdeki yorumları beklemek. Kendi gönderinize gelen yorumlar yorum tetikleyicisine düşer. İkisini karıştırmayın.
Yanıt metnini uzun yazmak. Yorumun altına yazılan yanıt herkese görünür; uzun metin gönderinin yorum akışını doldurur. Bir iki cümle yeterlidir.
Simülatörde kişi bilgisi beklemek.Test sekmesinde bu olayı denerken kişi kartı boş kalır; bu doğru davranıştır.
Bütün adımları uyguladığınız hâlde yanıt yazılmıyorsa yoruma yanıt gitmiyor rehberine bakın ya da Destek ekibimizle iletişime geçin.