Tarih ve saat tetikleyicisi

Randevusu yarın olan müşteriye bugün hatırlatma göndermek, doğum gününde kutlama yazmak ya da kampanyayı cumartesi sabahı tam onda başlatmak — bunların hiçbiri müşterinin size yazmasını beklemez. Tarih ve saat tetikleyicisi diğer dokuz tetikleyiciden bu yönüyle ayrılır: gelen bir olayı değil, saati bekler. Bu rehber üç çalışma kipini, alanları ve gönderim anındaki kuralları anlatır.

⚠️ Not: Zamanı geldiğinde mesajın gerçekten gitmesi için 24 saat kuralı yine işler. Kişi son 24 saatte size yazmadıysa mesaj gönderilmez ve nedeni kayda yazılır. Düzenleyicideki uyarı da bunu söyler.

Bu makalede şunları bulacaksınız:

• Ne işe yarar
• Üç çalışma kipi
• Tetikleyiciyi kurma
• Alanlar ve düğmeler
• Zamanı gelince ne olur
• Kısıtlar ve bilinen sorunlar
• Sık yapılan hatalar ve çözümleri

Ne işe yarar

Tetikleyici belirli aralıklarla kişilerinizi tarar, zamanı yaklaşan işleri bir sıraya yazar ve saati gelince akışı başlatır. Kişinin bir şey yazmasına, yorum atmasına ya da bağlantıya tıklamasına gerek yoktur.

Üç tipik kullanımı vardır:

• Randevu hatırlatma. Kişi kartındaki randevu tarihinden 24 saat önce mesaj gider.
• Doğum günü kutlaması. Her yıl aynı gün, hediye kodu ile birlikte.
• Kampanya başlangıcı. Belirli bir gün ve saatte, seçtiğiniz etiketteki herkese.

Bu tetikleyici hem Instagram hem WhatsApp hesaplarında çalışır. Mesajın gerçekten gidip gitmeyeceğini kanalın kendi kuralları belirler; aşağıdaki "Zamanı gelince ne olur" bölümünde anlatılıyor.

Üç çalışma kipi

Ne zaman çalışsın listesindeki seçim, tetikleyicinin geri kalan alanlarını da belirler.

Belirli bir an — Tek bir gün ve saat seçersiniz. O an geldiğinde, etiket süzgecine uyan bütün kişiler için akış başlar. Kampanya duyuruları için doğru kip budur. Kişi kartında hiçbir tarih aranmaz.

Kişideki tarihe göre — Kişi kartındaki bir tarih alanını temel alır. Alanı dolu olan her kişi için o tarihe göre bir an hesaplanır; Kayma değeriyle öncesine ya da sonrasına çekersiniz. Randevu, teslimat ve son ödeme hatırlatmaları böyle kurulur. Alanı boş olan kişiler atlanır.

Her yıl (doğum günü gibi) — Yine kişi kartındaki bir tarih alanını kullanır, ama yalnız gün ve ayına bakar. Yıl her seferinde o anki yıldır; gün geçtiyse gelecek yıl hesaplanır. Doğum günü ve yıldönümü akışlarının kipi budur.

Tetikleyiciyi kurma

Bir güzellik merkezi için randevu hatırlatması kuralım. Kişi kartında randevu tarihini tutan randevu adında bir alanınız olduğunu varsayıyoruz.

1. Otomasyonlar listesinden Yeni otomasyon ile boş bir akış açın.
2. Akış sekmesinde tuvaldeki Ne zaman… kutusuna tıklayın.
3. Sağdaki bölmede Tetikleyici ekle düğmesine basın.
4. Listeden Tarih ve saat'i seçin.
5. Ne zaman çalışsın listesinden Kişideki tarihe göre'yi seçin.
6. Tarih alanı listesinden Özel alan'ı seçin ve kutuya randevu yazın.
7. Kayma (dakika) kutusuna -1440 yazın. Eksi değer "öncesi" demektir; 1440 dakika 24 saattir.
8. Gönderim saati kutusuna 10 yazın. Bu saat, alanda saat yazmıyorsa kullanılır.
9. Yalnız bu etiketteki kişiler kutusunu boş bırakın; bütün randevulu kişilere gitsin.
10. Başlangıç kutusunun Sonra çıkışını bir Mesaj adımına bağlayın ve "Yarınki randevunuzu hatırlatmak istedik. Değişiklik gerekirse yazmanız yeterli." yazın.
11. Sağ üstteki Yayına al düğmesine basın. Otomasyonunuz artık çalışıyor.

Kişi kartındaki tarihi 2026-10-05, 2026-10-05T14:30 ya da 05.10.2026 biçiminde yazabilirsiniz; üçü de okunur.

Alanlar ve düğmeler

Görünen alanlar seçtiğiniz kipe göre değişir.

Ne zaman çalışsın — Üç kipten biri: Belirli bir an, Kişideki tarihe göre, Her yıl (doğum günü gibi).

Tarih ve saat — Yalnız Belirli bir an kipinde görünür. Takvimli bir kutudur ve hesabın saat diliminde okunur. Boş bırakılırsa akış yayına alınamaz: yayın öncesi kontrol "Zamanlı tetikleyicide tarih seçilmedi." hatasını verir.

Tarih alanı — Diğer iki kipte görünür. Açılır listede Ad, E-posta, Telefon ve Özel alan bulunur; tarih tuttuğunuz alan büyük olasılıkla özel bir alandır, bu yüzden Özel alan'ı seçip anahtarı yazarsınız (küçük harf, rakam ve alt çizgi; örneğin randevu). Seçilmezse yayın öncesi kontrol "Zamanlı tetikleyicide tarih alanı seçilmedi." hatasını verir.

Kayma (dakika) — Alandaki tarihe eklenecek ya da ondan çıkarılacak dakika. Eksi değer öncesi demektir: -1440 bir gün önce, 60 bir saat sonra. En çok 43.200 dakika (30 gün) ileri ya da geri alınabilir.

Gönderim saati — 0 ile 23 arasında bir saat. Yalnız alandaki tarih saat içermiyorsa kullanılır; alanda saat varsa o saat geçerlidir. Her yıl kipinde her zaman bu saat kullanılır.

Yalnız bu etiketteki kişiler — Tek bir etiket adı. Boş bırakılırsa tüm kişiler taranır; doluysa yalnız o etiketi taşıyanlar. Etiket, hesabın dil kuralına göre aranır.

Kanal — Tetikleyicinin hangi hesapta çalışacağı. Yalnız hesaba birden çok kanal bağlıysa görünür.

Kaldır — Kartın sağ üstündeki çarpı tetikleyiciyi siler.

Kartın altındaki uyarı satırı gönderim kuralını hatırlatır: "Mesaj gönderen adımlarda 24 saat kuralı yine işler: kişi son 24 saatte yazmadıysa mesaj gitmez, neden kayda yazılır."

Zamanı gelince ne olur

Süpürme iki aşamalıdır. Önce yaklaşan işler bir sıraya yazılır, sonra zamanı gelenler çalıştırılır. Aradaki ayrım sayesinde tarama kaç kez çalışırsa çalışsın aynı kişi aynı mesajı iki kez almaz.

Sıraya yazılan iş şu durumlarda çalışmadan kapanır:

• Otomasyon kapatılmış ya da silinmişse.
• Otomasyonun yayınlanmış bir sürümü yoksa.
• Kişi silinmişse.
• Akışın başlangıcı hiçbir adıma bağlı değilse.

İş çalışırsa oturum açılır ve akış normal biçimde yürür. Buradan sonrası diğer tetikleyicilerle aynıdır: adımlar sırayla işler, koşullar değerlendirilir, mesaj gönderilir.

Ama gönderimde kanalın kuralı işler. Kişi son 24 saatte size yazmadıysa mesaj gitmez; kayıtta "24 saat penceresi kapalı" nedeni görünür. WhatsApp'ta bu durumun tek çözümü onaylı bir Şablon adımıdır: şablon 24 saat penceresine bakmadan gider. Instagram'da zamanlı akışlar için böyle bir yol yoktur.

💡 Randevu hatırlatması kurarken akışa bir Koşul adımı ekleyip Mesajlaşma penceresi kuralını kullanabilirsiniz: pencere kapalıysa akışı bitirmek yerine konuşmayı bir temsilciye atayabilir ya da ekibe bildirim gönderebilirsiniz.

Zamanlı akışlar iki kuralın dışındadır. Birincisi tekrar kuralıdır: Ayarlar sekmesindeki Aynı kişi tekrar girebilir mi? ayarı burada uygulanmaz; tekrarı engelleyen şey, aynı kişi ve aynı tarih için tek bir iş yazılmasıdır. İkincisi mesai ertelemesidir: Otomasyonları açılışa ertele ayarı zamanlı akışları geciktirmez, çünkü saati zaten siz seçtiniz.

Zamanlı akış kişinin süren oturumuna da bakmaz: kişi başka bir akışta yanıt beklerken bile zamanı gelen akış başlar.

Kısıtlar ve bilinen sorunlar

• Gönderimde 24 saat kuralı işler; kişi son 24 saatte yazmadıysa mesaj gitmez.
• Kayma en çok 43.200 dakika (30 gün) ileri ya da geri olabilir.
• Gönderim saati 0–23 arasındadır; dakika seçilemez.
• Yalnız yakın gelecekteki işler sıraya yazılır: bir tarama turu 36 saat ilerisine bakar. Daha uzaktaki tarihler zamanı yaklaşınca yazılır.
• Geçmişte kalan işler yazılmaz: bir tetikleyiciyi tarihi geçtikten 24 saat sonra yayına alırsanız hiçbir şey olmaz.
• Bir tarama turunda tetikleyici başına en çok 5.000 kişi taranır.
• Tarihi okunamayan kişiler atlanır. Desteklenen biçimler: 2026-10-05, 2026-10-05T14:30, 05.10.2026.
• Tarih alanı boş olan kişiler atlanır.
• Etiket süzgecine yalnız tek bir etiket yazılabilir.
• Belirli bir an kipinde akış bir kez çalışır; aynı tetikleyiciyi tekrar kullanmak için tarihi değiştirip yeniden yayına almanız gerekir.
• Tetikleyici yalnız otomasyon Yayında iken çalışır.

Sık yapılan hatalar ve çözümleri

• Kaymayı artı yazmak. 1440 bir gün sonra demektir; randevu hatırlatması randevudan bir gün sonra gider. Öncesi için eksi yazın: -1440.
• Tarih alanını yanlış yazmak. Alan anahtarı kişi kartındakiyle birebir aynı olmalıdır. Randevu ile randevu aynı şey değildir; anahtarlar küçük harf, rakam ve alt çizgiden oluşur.
• Tarihi serbest metin olarak tutmak. "5 Ekim Salı" gibi bir değer okunamaz ve kişi atlanır. Kişi alanına tarihi desteklenen biçimlerden biriyle yazın.
• 24 saat kuralını unutmak. En sık yaşanan hayal kırıklığı budur: randevu hatırlatması kurulur ama müşteri aylardır yazmadığı için mesaj gitmez. WhatsApp hesaplarında Şablon adımını kullanın.
• Geçmiş bir tarih seçmek. Tarihi geçmiş bir "Belirli bir an" tetikleyicisi hiç çalışmaz. Yayına almadan önce tarihi kontrol edin.
• Tekrar kuralına güvenmek. Zamanlı akışlarda o ayar işlemez. Aynı kişinin iki kez mesaj almasını engelleyen şey, kişi ve tarih başına tek iş yazılmasıdır — kişi kartındaki tarihi değiştirirseniz yeni bir iş yazılır ve mesaj tekrar gider.
• Denemeyi gerçek kişide yapmak. Önce Test sekmesindeki simülatörle akışın adımlarını kontrol edin; zamanlı tetikleyici simülatörde beklemez, akışı doğrudan başlatabilirsiniz.

Zamanı geldiği hâlde hiçbir şey olmuyorsa otomasyon hiç başlamıyor rehberine bakın ya da Destek ekibimizle iletişime geçin.

İlgili makaleler

• Kişi alanı nedir
• 24 saat mesajlaşma penceresi
• WhatsApp şablonu gönderme
• Zaman koşulları
• Otomasyon hiç başlamıyor