Tetikleyiciler akışın kapısıdır. Bu rehber on türün hangi olayı beklediğini, aynı olaya birden çok tetikleyici uyduğunda hangisinin kazandığını ve hangilerinin süren sohbeti kestiğini anlatır.
Otomasyonunuzu kurdunuz, mesajı yazdınız, düğmeleri eklediniz — ama akışın ne zaman başlayacağını söylemediğiniz sürece hiçbir şey olmaz. Tetikleyici tam olarak bunu söyler: hangi olay geldiğinde bu akış devreye girer. Bu rehber tetikleyicilerin panelde nerede durduğunu, on türün hangi olayı beklediğini ve aynı anda birkaç tetikleyici uyduğunda kararı neyin verdiğini anlatır.
💡 Tetikleyici eklemek için otomasyonu açın, Akış sekmesinde tuvaldeki Ne zaman… kutusuna tıklayın ve sağdaki bölmede Tetikleyici ekle'yi kullanın. Bu kutu akışın başlangıç adımıdır; silinemez ve ikinci bir tanesi eklenemez.
Bu makalede şunları bulacaksınız:
Tetikleyici nerede durur
On tetikleyici türü ve hangi olayı bekler
Aynı olaya birden çok tetikleyici uyarsa
Hangi tetikleyici süren sohbeti keser
Olayın kendi tetikleyicisi yoksa ne olur
Tetikleyicileri yayınlamadan deneme
Kısıtlar ve bilinen sorunlar
Tetikleyici nerede durur
Tetikleyiciler adım değildir; başlangıç adımının içinde duran süzgeçlerdir. Kendileri mesaj göndermez, kişide bir şey değiştirmez. Tek işleri "bu olay bana uyuyor mu" sorusuna cevap vermektir. Mesajı akışın ilk adımı gönderir.
Bir tetikleyici eklemek için:
Otomasyonlar listesinden otomasyonu açın.
Akış sekmesinde Ne zaman… yazan kutuya tıklayın.
Sağdaki bölmede Tetikleyici ekle düğmesine basın.
Açılan listeden türü seçin. Liste hesabın kanalına göre süzülür: karşılığı olmayan tür hiç görünmez.
Türe özel alanları doldurun (kelime, gönderi, etiket, tarih…).
Sağ üstten Yayına al deyin. Yayına alınmadan tetikleyici canlıda çalışmaz.
Her tetikleyicinin altında bir Kanal seçimi de vardır. Bu seçim yalnız hesaba birden çok kanal bağlıysa görünür; tek kanallı hesaplarda gizlenir ve tetikleyici zaten o kanalda çalışır. Birden çok kanal varsa Tüm kanallar bırakabilir ya da tek bir hesabı seçebilirsiniz.
Bir başlangıç adımına en çok 20 tetikleyici eklenebilir ve hepsi aynı akışı başlatır. Tetikleyicisi olmayan akış yayına alınamaz; yayın öncesi kontrol "En az bir tetikleyici ekleyin." hatasını verir.
On tetikleyici türü ve hangi olayı bekler
Türler bekledikleri olaya göre üç kümeye ayrılır. Her biri kendi makalesinde ayrıntılı anlatılıyor.
Bu makale yardımcı oldu mu?
Mesajla gelen olaylar
Anahtar kelime — Kişi belirlediğiniz kelimelerden birini yazınca.
Gönderi paylaşımı — Kişi DM'den size bir gönderi ya da reels yolladığında.
Yorum kutusundan gelen olaylar
Gönderi yorumu — Gönderi, reels ya da canlı yayın yorumlarında.
Etiketlenme — Biri sizi başkasının gönderisinde ya da yorumunda etiketlediğinde.
Mesaj beklemeyen olaylar
Bağlantı / reklam — Sohbet reklamdan, kısa bağlantıdan ya da kare koddan başladığında.
Tarih ve saat — Kişinin yazmasını hiç beklemeden, saatine göre.
Gönderi yorumu, Etiketlenme, Hikâye yanıtı, Hikâyede etiketlenme ve Gönderi paylaşımı yalnız Instagram'da vardır. WhatsApp'ta gönderi, hikâye ve yorum kavramı olmadığı için bu olaylar kuyruğa hiç düşmez; tür listesi de onları WhatsApp hesabında göstermez. Kayıtlı bir akışta eski bir seçim duruyorsa silinmez: yayın öncesi kontrol "Yorum, etiketlenme, hikâye ve paylaşım tetikleyicileri yalnız Instagram'da çalışır" uyarısını verir ve kararı siz verirsiniz.
Aynı olaya birden çok tetikleyici uyarsa
Bir olay, farklı otomasyonlardaki birden çok tetikleyiciye aynı anda uyabilir. Örneğin fiyat gönderinize gelen "fiyat nedir" yorumu hem "şu gönderiye gelen her yorum" hem de "tüm gönderiler + fiyat kelimesi" tetikleyicisine uyar. Bu durumda yalnız bir akış başlar ve kazananı bir puan belirler: daralttıkça kazanırsınız.
Puan üç parçadan toplanır:
Belirli bir hedef seçmek: 10 puan. Yorumda belirli bir gönderi seçmek, bağlantıda belirli bir etiket (ref) yazmak. En ağır basan daraltmadır.
Eşleşme kipi: 1–4 puan. Tam eşleşme 4, tam kelime 3, ile başlar 2, içerir 1. Ayrıntısı eşleşme kipleri makalesinde.
Kaynağı daraltmak: 1 puan. Yalnız gönderi yorumları ya da yalnız canlı yayın; yalnız reklam, yalnız kısa bağlantı ya da yalnız kare kod.
Yukarıdaki örnekte "şu gönderiye gelen her yorum" 10 puan alır, "tüm gönderiler + içerir" 1 puan alır; birincisi kazanır. Puanlar eşitse sıralama önce oluşturulan tetikleyiciye düşer.
⚠️ Not: Puanlama otomasyonlar arasında da çalışır. Aynı kelimeyi iki ayrı otomasyona koyarsanız ikisi birden çalışmaz; yalnız puanı yüksek olan başlar. Kelimeleri otomasyonlar arasında bölüştürmek, sonradan hangisinin çalıştığını aramaktan kolaydır.
Hangi tetikleyici süren sohbeti keser
Kişinin o anda yarım kalmış bir oturumu olabilir: bir soruyu yanıtlamasını bekliyor olabiliriz. Tetikleyicilerin bir kısmı bu oturumu keser, bir kısmı kesmez.
Açık tetikleyiciler süren oturumu keser ve kendi akışını başlatır: anahtar kelime, gönderi yorumu, etiketlenme, hikâye yanıtı, hikâyede etiketlenme, gönderi paylaşımı, bağlantı/reklam. Mantığı şudur: kişi yeni bir kapıdan geliyorsa (yeni bir yoruma dokunmuş, yeni bir reklama tıklamış) eski sohbetin ortasında bırakılmamalıdır.
Herhangi bir mesaj ve Varsayılan yanıt hiçbir zaman kesmez. Yalnız kişinin açık oturumu yokken çalışırlar; oturum sürerken gelen yazı o oturuma verilir.
Motor gelen bir mesajda sırayı şöyle işletir:
Kişi bir düğmeye dokunduysa tetikleyicilere hiç bakılmaz; oturum o düğmenin kolundan sürer.
Açık tetikleyicilerden en yüksek puanlısı aranır. Bulunursa kişinin süren oturumları kapatılır ve yeni akış başlar.
Açık tetikleyici yoksa ve kişinin yanıt bekleyen bir oturumu varsa, yazı o oturuma verilir.
Kişinin başka bir açık oturumu (bekleme, devralma duraklaması) varsa yeni otomasyon başlamaz.
Kişi tamamen boştaysa Herhangi bir mesaj denenir.
O da yoksa Varsayılan yanıt denenir.
İki istisna vardır. Otomasyonun Ayarlar sekmesindeki Yeni anahtar kelime bu otomasyonu kesebilir seçeneğini kapatırsanız o otomasyon kesilmez: kişi o akışta yanıt beklerken gelen anahtar kelime yok sayılır ve yazı akışa verilir. Bilgi toplayan akışlarda bu önerilir. İkinci istisna Etiketlenme'dir: orada kişi kimliği bilinmediği için tekrar kuralı hiç işletilmez.
Olayın kendi tetikleyicisi yoksa ne olur
Hikâye yanıtı, gönderi paylaşımı ve bağlantı/reklam olayları kişinin kendi mesajıyla gelir. Bu olaylara uyan bir tetikleyici bulunamazsa mesaj sıradan bir mesaj gibi yeniden değerlendirilir: anahtar kelime, herhangi bir mesaj ve varsayılan yanıt tetikleyicileri denenir.
Bunun pratik karşılığı şudur: hikâyenizi yanıtlayıp "fiyat" yazan bir kişi, hikâye yanıtı tetikleyiciniz olmasa bile fiyat akışınıza düşer.
Gönderi yorumu bu kuralın dışındadır. Yorum bir sohbet değildir: uyan bir yorum tetikleyicisi yoksa yorumun metni kişinin süren DM akışına yanıt olarak verilmez ve hiçbir şey olmaz. Hikâyede etiketlenme de geri düşmez.
Tetikleyicileri yayınlamadan deneme
Otomasyonun Test sekmesindeki simülatör, tetikleyicileri taslak hâldeyken sınamanızı sağlar. Gerçek kanala mesaj gitmez.
Test sekmesini açın.
Telefon çerçevesinin üstündeki Kanal listesinden hesabın kanalını seçin.
Yanındaki Olay listesinden denemek istediğiniz olayı seçin. Liste, akışınızda gerçekten bulunan olay tetikleyicilerini gösterir; mesaj dışı bir tetikleyiciniz yoksa bu liste hiç çıkmaz.
Metin taşıyan olaylarda (mesaj, anahtar kelime, yorum, hikâye yanıtı) kutuya metni yazıp Gönder deyin. Metin taşımayan olaylarda doğrudan gönderin.
Sağdaki kayıt akışını okuyun. Eşleşme olmadıysa "Bu mesaj tetikleyicilerle eşleşmedi." notunu görürsünüz.
Simülatör ile motor aynı eşleştirme kuralını kullanır; simülatörde eşleşen bir metin canlıda da eşleşir. Gerçek kanalda denemek için aynı sekmedeki Gerçek kanalda dene bölümünden son 24 saatte yazmış bir kişi seçebilirsiniz; o oturum test olarak işaretlenir ve istatistiklere girmez.
Kısıtlar ve bilinen sorunlar
Bir başlangıç adımına en çok 20 tetikleyici eklenebilir.
Bir anahtar kelime, yorum ya da hikâye yanıtı tetikleyicisine en çok 30 kelime girilir; her kelime en çok 100 karakter olur.
Varsayılan yanıt aynı akışa iki kez eklenirse yayın öncesi kontrol uyarır; ikincisinin hiçbir etkisi olmaz.
Yorum, etiketlenme, hikâye ve paylaşım olayları yalnız Instagram'dan gelir. Bu Meta tarafındaki bir kısıttır: WhatsApp'ta bu olayların karşılığı yoktur.
Planınız bir tetikleyici türünü kapsamıyorsa akış yayında kalır ama oturum o adımda durur; yayın öncesi kontrolde "Planınız … özelliğini kapsamıyor" uyarısı görünür.
Tetikleyici yalnız otomasyon Yayında durumundayken çalışır. Taslak ya da kapalı otomasyonun tetikleyicisi hiç denenmez.
Tetikleyicileri kurduktan sonra akış hâlâ başlamıyorsa otomasyon hiç başlamıyor rehberine bakın ya da Destek ekibimizle iletişime geçin.