Gönderi, reels ve canlı yayın yorumlarında akışı başlatır. Gönderi seçimi, hariç tutulan kelimeler, alt yorumlar ve yorumdan giden ilk mesajın Meta kuralları tek tek anlatılıyor.
Bir gönderiniz tuttu ve altına yüzlerce "fiyat?" yorumu düştü. Hepsine tek tek DM yazmaya kalksanız gün yetmez, üstelik ilk yorumlayanlar bir gün sonra cevap alır. Gönderi yorumu tetikleyicisi bu işi devralır: yorumu yakalar, yorumun sahibine özel mesaj gönderir ve isterseniz yorumun altına da herkesin göreceği bir yanıt yazar. Bu rehber tetikleyicinin her alanını, yorumdan giden ilk mesajın Meta kurallarını ve kurulumdaki tuzakları anlatır.
⚠️ Not: Bu tetikleyici yalnız Instagram hesaplarında çalışır. WhatsApp'ta gönderi ve yorum kavramı olmadığı için tür listesi onu WhatsApp hesabında hiç göstermez. Kayıtlı bir akışta duruyorsa yayın öncesi kontrol "Yorum, etiketlenme, hikâye ve paylaşım tetikleyicileri yalnız Instagram'da çalışır" uyarısını verir.
Bu makalede şunları bulacaksınız:
Ne işe yarar
Tetikleyiciyi kurma
Alanlar ve düğmeler
Yorumdan giden ilk mesajın kuralları
Öncelik: hangi yorum tetikleyicisi kazanır
Kısıtlar ve bilinen sorunlar
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Ne işe yarar
Tetikleyici, hesabınızın gönderilerine, reels'lerine ve canlı yayınlarına gelen yorumları dinler. Bir yorum ayarlarınıza uyduğunda akış başlar ve yorumu yazan kişi için bir oturum açılır.
Akışın ilk mesajı, yorumu yazan kişiye özel gider. Bu, Meta'nın "yoruma özel yanıt" yoludur: kişi size daha önce hiç DM yazmamış olsa bile mesaj gider, çünkü yorum yazmak bir izin sayılır. Ayrıntısı aşağıdaki bölümde.
Yorumun altına yazılan herkese açık yanıt artık tetikleyicinin alanı değildir. O ayrı bir adımdır: akışa Yoruma yanıt adımını eklersiniz. Düzenleyicideki bilgi satırı da bunu hatırlatır: "Yorumun altına yazılan yanıt artık ayrı bir adım: 'Yoruma yanıt'."
Hesabınızın kendi yorumları hiçbir zaman tetiklemez. Bu bilerek böyledir: kendi açık yanıtımız tetikleyiciyi yeniden çalıştırsaydı akış kendi kuyruğunu besler ve sonsuz bir döngü oluşurdu.
Tetikleyiciyi kurma
Bir mobilya mağazası için "fiyat listesi" akışı kuralım.
Otomasyonlar listesinden Yeni otomasyon ile boş bir akış açın.
Akış sekmesinde tuvaldeki Ne zaman… kutusuna tıklayın.
Sağdaki bölmede Tetikleyici ekle düğmesine basın.
Listeden Gönderi yorumu'nu seçin.
Nerede listesini Gönderi ve reels yapın. Canlı yayınlarınız bu akışa girmesin.
Gönderi alanında Gönderi seç düğmesine basın ve koltuk takımının gönderisini seçin.
Anahtar kelimeler kutusuna fiyat ve kaç para yazıp Enter'a basın.
Hariç tutulan kelimeler kutusuna pahalı yazın; şikâyet yorumlarına fiyat listesi göndermek istemezsiniz.
Alt yorumlar da tetiklesin kutusunu kapalı bırakın.
Başlangıç kutusunun Sonra çıkışını bir Mesaj adımına bağlayın ve fiyat bilgisini düz metin olarak yazın.
Tuvale bir Yoruma yanıt adımı ekleyin ve "Fiyatları DM'den gönderdim 💬" yazın.
Sağ üstteki Yayına al düğmesine basın. Otomasyonunuz artık çalışıyor.
Yayına aldıktan sonra gönderinizin altına kendi hesabınızdan değil, başka bir hesaptan yorum yazarak deneyin: kendi yorumunuz tetiklemez.
Alanlar ve düğmeler
Tetikleyici kartında altı alan ve bir kaldırma düğmesi bulunur.
Nerede — Yorumun kaynağı. Üç seçenek vardır:
Tüm yorumlar: hem gönderi/reels hem canlı yayın yorumları.
Gönderi ve reels: yalnız akış gönderilerinin ve reels'lerin yorumları.
Canlı yayın: yalnız canlı yayın sırasında yazılan yorumlar.
Kaynağı daraltmak tetikleyiciye 1 puan belirginlik kazandırır; aşağıdaki öncelik bölümünde anlatılıyor.
Gönderi — Hangi gönderinin yorumlarının dinleneceği. Boş bırakılırsa hesabın bütün gönderileri dinlenir; alanın altındaki ipucu bunu söyler: "Hesabın bütün gönderilerindeki yorumlar." Instagram hesabınız bağlıysa alan bir Gönderi seç düğmesi gösterir; bağlı değilse elle kimlik yazılan bir kutu olur.
Gönderi seçicisi
Gönderi seç düğmesi hesabınızın gönderilerini kapaklarıyla listeleyen bir pencere açar.
Üstteki Gönderilerde ara kutusuna yazdığınızda liste kendiliğinden süzülür; ayrı bir arama düğmesi yoktur.
Yenile düğmesi listeyi Instagram'dan yeniden çeker. Liste tazelenemezse "Liste Instagram'dan yenilenemedi; en son alınan liste gösteriliyor." uyarısı çıkar.
Izgaranın ilk hücresi Tüm gönderiler'dir; ona dokunmak seçimi kaldırır.
Yorumlar kapalı rozeti taşıyan gönderiler soluk çizilir. O gönderide otomasyon hiç tetiklenmez.
Silinmiş rozeti, artık Instagram listesinde görünmeyen ama daha önce seçilmiş bir gönderiyi gösterir.
Pencerenin altındaki Önceki ve Sonraki düğmeleriyle sayfalar arasında gezinirsiniz.
Seçtikten sonra alanın üstünde gönderinin kapağı ve açıklaması görünür; Seçimi kaldır düğmesiyle geri alırsınız.
Anahtar kelimeler — Yorumda aranacak kelimeler. Boş bırakılırsa her yorum tetikler. Enter ya da virgülle eklenir, en çok 30 kelime, kelime başına en çok 100 karakter.
Eşleşme — Kelimenin yorumda nasıl aranacağı: İçerir, Tam kelime, İle başlar, Tam eşleşme. Varsayılan İçerir'dir ve kip listedeki bütün kelimelere birlikte uygulanır. Ayrıntılar eşleşme kipleri makalesinde.
Hariç tutulan kelimeler — Bu kelimelerden biri yorumda geçiyorsa akış başlamaz. Küfür, rakip adı ya da "iptal" gibi kelimeler için kullanılır. Bu liste her zaman "içerir" ile aranır; yukarıdaki Eşleşme seçimi ona uygulanmaz. En çok 30 kelime girilir.
Alt yorumlar da tetiklesin — Kapalıyken yalnız gönderiye yazılan asıl yorumlar tetikler. Açarsanız bizim yanıtımızın altına yazılan yorum da yeni bir akış başlatır ve süren sohbeti keser. Varsayılan kapalıdır ve çoğu hesapta kapalı kalmalıdır: açık bırakılırsa kişi → biz → kişi zincirinde ikinci bir DM gider.
Kanal — Tetikleyicinin hangi hesapta çalışacağı. Yalnız hesaba birden çok kanal bağlıysa görünür.
Kaldır — Kartın sağ üstündeki çarpı tetikleyiciyi siler.
Yorumdan giden ilk mesajın kuralları
Yorumdan başlayan akışın ilk mesajı normal bir DM değil, Meta'nın özel yanıt yolundan gider. O yolun üç kuralı vardır ve hepsi Meta tarafındadır:
Yorum başına bir kez. Bir yoruma yalnız bir özel yanıt gönderilebilir. Akış ikinci bir mesaj gönderdiğinde artık normal DM kuralları işler: kişi son 24 saatte yazmadıysa o mesaj gitmez.
Yorumdan sonra 7 gün. Süre dolmuş bir yoruma özel yanıt gönderilemez.
Yalnız düz metin. Özel yanıt düğme, kart, liste satırı ve dosya taşımaz.
Son kural en çok yanlış anlaşılan noktadır. İlk mesajınıza düğme eklerseniz yayın öncesi kontrol şu uyarıyı verir: "Yorumdan başlayan akışta ilk mesaj yalnız düz metin gidebilir (Meta kuralı): kişi son 24 saatte yazmadıysa düğmeler, kartlar ve liste satırları düşer." Dosya gönderen bir adım için de ayrı bir uyarı çıkar. Çözüm basittir: ilk mesajı düz metin yapın, düğmeli ya da dosyalı adımı kişi yanıt yazdıktan sonraya koyun.
💡 Kişi size son 24 saat içinde zaten DM yazmışsa mesajlaşma penceresi açıktır ve bu kısıtlar işlemez; mesaj bütün düğmeleriyle gider. Kısıtlar yalnız pencerenin kapalı olduğu durumda devreye girer.
Bir uyarı daha: akışa Yorumu sil eylemi koyup ardından mesaj göndermeye çalışırsanız mesaj gitmez. Yorum silindiğinde özel yanıt hakkı da tükenir. Önce mesajı gönderin, silmeyi sona bırakın.
Canlı yayın yorumlarında ek bir durum vardır: yayın bittikten sonra özel yanıt gönderilemez. Kayıtlarda bu "Canlı yayın bitti" nedeniyle görünür.
Öncelik: hangi yorum tetikleyicisi kazanır
Bir yorum birden çok tetikleyiciye uyabilir. Kazananı belirginlik puanı seçer ve daralttıkça kazanırsınız:
Gönderi seçmek: 10 puan. En ağır basan daraltmadır.
Eşleşme kipi: 1–4 puan. Tam eşleşme 4, tam kelime 3, ile başlar 2, içerir 1.
Kaynağı daraltmak: 1 puan. Yalnız gönderi ya da yalnız canlı yayın.
Örnek: "şu kampanya gönderisine gelen her yorum" tetikleyicisi 10 puan alır, "tüm gönderiler + fiyat kelimesi (içerir)" tetikleyicisi 1 puan alır. Kampanya gönderisine düşen "fiyat?" yorumu birinciyi çalıştırır. Puanlar eşitse önce oluşturulan tetikleyici kazanır.
Yorum tetikleyicisi açık bir tetikleyicidir: kişinin süren oturumunu keser ve bu akışı başlatır. Otomasyonun Ayarlar sekmesindeki kesilebilirlik ayarı kapalı olan akışlar bundan korunur.
Önemli bir ayrım: yorum sohbet değildir. Uyan bir yorum tetikleyicisi bulunamazsa (hariç tutulan kelime yüzünden, alt yorum olduğu için ya da başka bir gönderiye geldiği için) yorumun metni kişinin süren DM akışına yanıt olarak verilmez ve hiçbir şey olmaz. Anahtar kelime ya da varsayılan yanıt tetikleyicileri de denenmez.
Kısıtlar ve bilinen sorunlar
Tetikleyici yalnız Instagram'da çalışır (Meta tarafındaki kısıt: WhatsApp'ta yorum yoktur).
Anahtar kelime ve hariç tutma listelerinin her biri en çok 30 kelime, kelime başına 100 karakter alır.
Hariç tutma listesi her zaman "içerir" ile aranır; kipi değiştirilemez.
Aynı kelime hem eşleşme hem hariç tutma listesindeyse tetikleyici hiçbir zaman çalışmaz; yayın öncesi kontrol "Aynı kelime hem eşleşme hem hariç tutma listesinde" uyarısını verir.
Seçilen gönderide yorumlar kapalıysa tetikleyici hiç çalışmaz; kontrol "Seçilen gönderide yorumlar kapalı" uyarısını verir.
Seçilen gönderi silinmişse "Seçilen gönderi Instagram hesabında bulunamadı" uyarısı çıkar.
Özel yanıt yorum başına bir kez ve yorumdan sonra 7 gün içinde gönderilebilir; yalnız düz metin taşır.
Hesabın kendi yorumları tetiklemez.
Yorum olayı mesaj tetikleyicilerine geri düşmez.
Tetikleyici yalnız otomasyon Yayında iken çalışır.
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
İlk mesaja düğme koymak. Pencere kapalıysa düğmeler düşer ve müşteri sadece metni görür. Düğmeleri ikinci adıma taşıyın.
Gönderi seçmeyi unutmak. Alan boşken tetikleyici hesabın bütün gönderilerini dinler; eski bir gönderiye gelen "fiyat" yorumu da yeni kampanya akışınızı başlatır. Kampanya akışlarında gönderiyi mutlaka seçin.
Alt yorumları açmak. Açıkken bizim yanıtımızın altına yazılan "teşekkürler" yorumu bile akışı yeniden başlatır ve süren sohbeti keser. Kapalı bırakın.
Hariç tutma listesini boş bırakmak. Viral bir gönderide şikâyet ve küfür yorumları da tetiklenir. Rakip adı, "pahalı", "dolandırıcı" gibi kelimeleri listeye ekleyin.
Yorumu önce silmek.Yorumu sil eyleminden sonraki mesaj gitmez. Sıralamayı mesaj → yanıt → silme yapın.
Yoruma yanıt adımını unutmak. Yalnız özel DM gönderirseniz gönderinin altı boş kalır ve diğer takipçiler cevap verildiğini görmez. Yoruma yanıt adımını ekleyin.
Kendi hesabından denemek. Kendi yorumunuz tetiklemez; denemeyi başka bir hesapla ya da Test sekmesindeki simülatörle yapın.
Bütün bunları uyguladığınız hâlde akış başlamıyorsa yoruma yanıt gitmiyor rehberine bakın ya da Destek ekibimizle iletişime geçin.