Kişi kendi hikâyesinde hesabınızı etiketlediğinde çalışır. Teşekkür ve indirim akışlarının tetikleyicisi; metinsiz gelmesi, geri düşmemesi ve kurulum düzeni bu makalede.
Müşteriniz aldığı ürünün fotoğrafını hikâyesine koydu ve sizi etiketledi. Bu, bir işletmenin alabileceği en değerli tavsiyedir ve karşılıksız kalmamalıdır. Hikâyede etiketlenme tetikleyicisi bu anı yakalar, müşteriye teşekkür eden bir mesaj gönderir ve isterseniz bir indirim kodu bırakır. Bu rehber tetikleyicinin nasıl kurulduğunu, olayın neden metinsiz geldiğini ve akışı buna göre nasıl yazacağınızı anlatır.
⚠️ Not: Bu tetikleyici yalnız Instagram'da çalışır ve başka hiçbir tetikleyiciye geri düşmez. Uyan bir hikâyede etiketlenme tetikleyiciniz yoksa olay sessizce geçer; anahtar kelime ya da varsayılan yanıt denenmez.
Bu makalede şunları bulacaksınız:
Ne işe yarar
Etiketlenme tetikleyicisinden farkı
Tetikleyiciyi kurma
Alanlar ve düğmeler
Olayın metinsiz gelmesi ne değiştirir
Kısıtlar ve bilinen sorunlar
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Ne işe yarar
Kişi kendi hikâyesinde hesabınızı etiketlediğinde Instagram bunu size bir mesaj olarak iletir. Tetikleyici bu mesaj türünü dinler ve akışı başlatır.
En yaygın üç kullanımı şudur:
Teşekkür ve karşılık. "Bizi paylaştığınız için teşekkürler! Bir sonraki siparişinizde geçerli %10 kodunuz: TESEKKUR10."
Yeniden paylaşım izni isteme. "Hikâyenizi bizim hesabımızda paylaşabilir miyiz?" sorusu ve iki düğme.
Sadık müşteri işaretleme. Akışa bir Eylem adımı ekleyip kişiye bizi-paylastı etiketini verirsiniz; sonra bu etiketten bir segment kurabilirsiniz.
Etiketlenme size kişinin kendi mesajı olarak geldiği için kimliği bellidir ve mesajlaşma penceresi açıktır. Akışın ilk mesajı düğmeleriyle, kartıyla, dosyasıyla sorunsuz gider.
Etiketlenme tetikleyicisinden farkı
İki tetikleyicinin adı benzer, çalışması bambaşkadır. Karıştırmamak için:
Hikâyede etiketlenme — Kişi kendi hikâyesinde sizi etiketler. Kimliği bilinir, kişiye özel mesaj gönderebilirsiniz, kişi kartına etiket ve alan yazabilirsiniz.
Etiketlenme — Biri sizi başkasının gönderisinde ya da yorumunda etiketler. Kimlik gelmez, özel mesaj gönderilemez, yanıt yalnız yorumun altına yazılır.
Yani teşekkür ve indirim akışları bu makaledeki tetikleyiciye, yorum altına yanıt akışları diğerine kurulur.
Tetikleyiciyi kurma
Bir takı markası için teşekkür akışı kuralım.
Otomasyonlar listesinden Yeni otomasyon ile boş bir akış açın.
Akış sekmesinde tuvaldeki Ne zaman… kutusuna tıklayın.
Sağdaki bölmede Tetikleyici ekle düğmesine basın.
Listeden Hikâyede etiketlenme'yi seçin.
Hesabınıza birden çok kanal bağlıysa Kanal listesinden Instagram hesabını seçin.
Başlangıç kutusunun Sonra çıkışını bir Mesaj adımına bağlayın.
Mesaja "Bizi hikâyenizde paylaştığınız için çok teşekkürler 💛 Bir sonraki siparişinizde geçerli kodunuz: TESEKKUR10" yazın.
Mesajın ardına bir Eylem adımı ekleyin ve kişiye bizi-paylastı etiketini verin.
Ayarlar sekmesine geçin ve Aynı kişi tekrar girebilir mi? ayarını Seçilen sürede bir kez yapıp süreyi 720 saat (30 gün) girin. Aynı müşteri her hikâyesinde kod almasın.
Akış sekmesine dönüp sağ üstteki Yayına al düğmesine basın. Otomasyonunuz artık çalışıyor.
Alanlar ve düğmeler
Tetikleyici kartında iki öğe bulunur.
Kanal — Tetikleyicinin hangi hesapta çalışacağı. Yalnız hesaba birden çok kanal bağlıysa görünür. Tüm kanallar bırakırsanız bağlı her kanalda çalışır, ama olayın kendisi yalnız Instagram'dan geldiği için pratikte fark etmez.
Kaldır — Kartın sağ üstündeki çarpı tetikleyiciyi siler.
Kartın altındaki açıklama satırı davranışı özetler: "Kişi hikâyesinde hesabınızı etiketlediğinde çalışır." Anahtar kelime, eşleşme kipi ve gönderi seçimi gibi alanlar burada yoktur; olay metin taşımadığı için bunların bir karşılığı olmazdı.
Olayın metinsiz gelmesi ne değiştirir
Etiketlenmeniz size bir hikâye eki olarak gelir; yazılı bir metin taşımaz. Bunun üç sonucu vardır:
Anahtar kelime süzgeci kurulamaz. Tetikleyicide kelime alanı olmamasının nedeni budur. Akış her etiketlenmede çalışır.
Son yanıt koşulu boş kalır. Akışa "son yanıt şunu içeriyorsa" kuralı koyarsanız hiçbir zaman sağlanmaz.
Gelen ek koşulu da dolmaz. Hikâye eki görsel, video, ses ya da dosya sayılmaz; koşul "ek yok" der.
Ayrım yapmanız gerekiyorsa kişiye bakan koşulları kullanın: etiket, kişi alanı, takip durumu ya da İlk temas koşulu. Örneğin yalnız ilk kez paylaşanlara kod göndermek için İlk temas yerine kişiye verdiğiniz bizi-paylastı etiketini kontrol eden bir koşul kurabilirsiniz.
⚠️ Not: Bu olay hiçbir zaman mesaj tetikleyicilerine geri düşmez. Hikâye yanıtı, gönderi paylaşımı ve bağlantı/reklam olayları uyan tetikleyici bulunamazsa sıradan mesaj gibi değerlendirilir; hikâyede etiketlenme değerlendirilmez. Tetikleyiciyi kurmazsanız olay hiçbir şey yapmaz.
Kısıtlar ve bilinen sorunlar
Tetikleyici yalnız Instagram'da çalışır.
Olay metin taşımaz; anahtar kelime, eşleşme kipi ya da hariç tutma süzgeci yoktur.
Uyan tetikleyici yoksa olay mesaj tetikleyicilerine geri düşmez.
Hikâyenin içeriğine göre ayrım yapılamaz; hangi ürünün paylaşıldığını akış bilmez.
Kişi hesabını gizli tutuyorsa ya da sizi engellediyse Instagram bu bildirimi hiç göndermez. Bu Meta tarafındaki bir kısıttır.
Hikâyeler 24 saat sonra kaybolur; o süreden sonra paylaşımı görüntüleyemezsiniz.
Tetikleyici açık bir tetikleyicidir: kişinin süren oturumunu keser.
Tetikleyici yalnız otomasyon Yayında iken çalışır.
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Tekrar kuralını açık bırakmak. Varsayılan Her seferinde'dir. Sizi düzenli paylaşan bir müşteri her hikâyesinde indirim kodu alır. Süreyi Seçilen sürede bir kez ile uzun tutun.
Metne göre koşul kurmak. Olay metinsizdir; "gelen mesaj şunu içeriyorsa" kuralı hiç sağlanmaz. Kişi koşullarını kullanın.
İki etiketlenme tetikleyicisini karıştırmak. Gönderi ve yorum etiketleri diğer tetikleyiciye aittir; bu akış onları yakalamaz.
İndirim kodunu tek bir sabit metin yapmak. Kod herkese aynı gidiyorsa ekran görüntüsüyle yayılabilir. Kişiye özel kod için Dış istek adımını kullanıp kodu kendi sisteminizden alın.
Teşekkürü çok geç göndermek. Akışa uzun bir Bekle adımı koyarsanız hikâye çoktan silinmiş olur. Mesajı hemen gönderin.
Kişi kartına yazmayı unutmak. Etiket eklemezseniz sizi paylaşan müşterileri sonradan listeleyemezsiniz. Akışa bir Eylem adımı ekleyin.
Etiketlendiğinizi gördüğünüz hâlde akış başlamıyorsa otomasyon hiç başlamıyor rehberine bakın ya da Destek ekibimizle iletişime geçin.