Tetikleyici · Yardım

Tetikleyici, bir otomasyonu başlatan olaydır. Kişi "fiyat" yazdığında, gönderinize yorum bıraktığında, hikâyenizi yanıtladığında ya da reklamınıza tıkladığında akış onun sayesinde harekete geçer. Tetikleyicisi olmayan bir otomasyon hiçbir zaman çalışmaz.

💡 Tetikleyiciler akışın Başlangıç adımının içinde durur; tuvalde üzerinde Ne zaman… yazan kutudur. Bir akışa en çok 20 tetikleyici ekleyebilirsiniz ve hepsi aynı akışı başlatır.

Tetikleyici ne yapar

Tetikleyici üç şeyi birden söyler:

Hangi olayı beklediğini (mesaj, yorum, hikâye yanıtı, bağlantı, zaman).
Olayın hangi koşulları taşıması gerektiğini (belirli bir kelime, belirli bir gönderi, belirli bir reklam etiketi).
Hangi kanalda çalışacağını. Hesabınızda tek kanal varsa bu seçim önemsizdir; Tüm kanallar bırakabilirsiniz.

Tetikleyici bir süzgeçtir, bir adım değildir: kendisi mesaj göndermez. Mesajı, akışın ilk adımı gönderir.

Tetikleyici türleri

Mesajla başlayanlar

Anahtar kelime — Kişi belirlediğiniz kelimelerden birini yazınca çalışır. Bir tetikleyiciye en çok 30 kelime girebilirsiniz.
Herhangi bir mesaj — Kişinin açık bir oturumu yokken gelen her mesajda çalışır.
Varsayılan yanıt — Başka hiçbir otomasyon çalışmadığında devreye girer. Aynı kişiye ayarlanan sıklıktan daha sık gitmez; bu, hesap başına bir tane kurulan Temel akışlardandır.

Instagram etkileşimleriyle başlayanlar

Gönderi yorumu — Gönderi, reels ya da canlı yayın yorumlarında çalışır. Belirli bir gönderiyi seçebilir ya da tüm gönderilere açabilirsiniz; anahtar kelime verebilir, hariç tutulacak kelimeler yazabilir ve alt yorumların da tetikleyip tetiklemeyeceğini seçebilirsiniz.
Hikâye yanıtı — Kişi hikâyenizi yanıtladığında çalışır; isterseniz anahtar kelimeyle daraltırsınız.
Hikâyede etiketlenme — Kişi kendi hikâyesinde hesabınızı etiketlediğinde çalışır.
Gönderi paylaşımı — Kişi size DM'den bir gönderi ya da reels paylaştığında çalışır.
Etiketlenme — Biri sizi başkasının gönderisinde ya da yorumunda etiketlediğinde çalışır.

Bağlantı ve zamanla başlayanlar

Bağlantı / reklam — Sohbet bir reklamdan, ig.me / m.me kısa bağlantısından ya da kare koddan başladığında çalışır. Bağlantı etiketi (ref) verirseniz yalnız o kampanya eşleşir.
Tarih ve saat — Kişinin yazmasını beklemez. Belirli bir anda, kişi kartındaki bir tarih alanına göre (randevudan 24 saat önce gibi) ya da her yıl aynı gün (doğum günü) akışı başlatır. İsterseniz yalnız belirli bir etiketi taşıyan kişilere uygularsınız.

⚠️ Etiketlenme tetikleyicisinde Meta, etiketleyen kişinin kimliğini vermez; yalnız gönderi ve yorum kimliği gelir. Bu yüzden akış kişiye değil hesaba bağlı yürür: kişiye özel DM gönderilemez, yanıt yorumun altına yazılır. Bu, Meta tarafındaki bir kısıttır.

Açık tetikleyiciler ve süren oturum

Tetikleyicilerin bir kısmı açıktır: kişinin o anda süren bir oturumu olsa bile onu keser ve yeni akışı başlatır. Açık tetikleyiciler şunlardır: anahtar kelime, gönderi yorumu, etiketlenme, hikâye yanıtı, hikâyede etiketlenme, gönderi paylaşımı ve bağlantı/reklam.

Mantığı şudur: kişi yeni bir yerden geliyorsa (yeni bir yoruma, yeni bir reklama dokunmuşsa) eski sohbetin ortasında kalmak yerine yeni akışa girmesi doğrudur.

İki istisna vardır:

Otomasyonun Ayarlar sekmesinde Yeni anahtar kelime bu otomasyonu kesebilir kapatılmışsa ve oturum yanıt bekliyorsa, gelen yazı o oturuma verilir.
Kişi bizim gönderdiğimiz bir butona dokunduysa tetikleyiciye hiç bakılmaz; oturum o butonun kolundan sürer.

Herhangi bir mesaj ve Varsayılan yanıt açık tetikleyici değildir; yalnız kişinin açık oturumu yokken çalışırlar.

Anahtar kelime eşleşme kipleri

Anahtar kelime, gönderi yorumu ve hikâye yanıtı tetikleyicilerinde bir Eşleşme seçimi vardır:

İçerir — Kelime metnin herhangi bir yerinde geçiyorsa.
Tam kelime — Kelime ayrı bir sözcük olarak geçiyorsa.
İle başlar — Metin o kelimeyle başlıyorsa.
Tam eşleşme — Metnin tamamı o kelimeyse.

Eşleşme her zaman Türkçe harf ve aksan duyarsızdır: "ŞİFRE", "sifre" ve "şifre" aynı sayılır. Bu yüzden kelimeleri farklı yazımlarıyla tekrar tekrar eklemenize gerek yoktur.

Gönderi yorumunda ayrıca hariç tutulan kelimeler vardır: bu kelimelerden biri yorumda geçiyorsa akış hiç başlamaz. Hariç tutma her zaman "içerir" ile aranır.

Aynı olaya birden çok tetikleyici uyarsa

Bir olaya birden çok otomasyonun tetikleyicisi uyabilir. O zaman daha dar olan kazanır. Daraltma şöyle puanlanır:

Belirli bir hedef seçmek en ağır basan daraltmadır: yorumda belirli bir gönderi, bağlantıda belirli bir ref değeri.
Eşleşme kipi sonra gelir: tam eşleşme > tam kelime > ile başlar > içerir.
Kaynağı daraltmak küçük bir üstünlük verir: yalnız gönderi yorumları, yalnız canlı yayın; yalnız reklam, yalnız kısa bağlantı, yalnız kare kod.

Böylece "şu gönderiye gelen her yorum" tetikleyicisi, "tüm gönderiler + anahtar kelime" tetikleyicisini yener. Puanlar eşitse sıralama tetikleyicinin oluşturulma tarihine düşer.

Kanala göre neler var

Tetikleyici listesi hesabın kanalına göre süzülür. Gönderi yorumu, Etiketlenme, Hikâye yanıtı, Hikâyede etiketlenme ve Gönderi paylaşımı yalnız Instagram hesaplarında görünür; WhatsApp'ta bu kavramların karşılığı yoktur ve seçilseler bile hiçbir zaman tetiklenmezlerdi.

Kayıtlı akışlardaki seçimler silinmez: hesabın kanalı değiştiğinde eski tetikleyici yerinde kalır, yayın öncesi kontrol sizi uyarır ve kararı siz verirsiniz.

Bir akışta birden çok tetikleyici

Bir akışa 20 tetikleyiciye kadar ekleyebilirsiniz ve hepsi aynı akışı başlatır. Bu, aynı işi birden çok kapıdan karşılamanın en temiz yoludur: "fiyat" anahtar kelimesi, fiyat gönderisine gelen yorum ve fiyat reklamından gelen sohbet tek bir akışa bağlanabilir.

Akışın içinde bu kapıları yine de ayırabilirsiniz: Akışı başlatan koşulu, oturumun hangi tetikleyiciden geldiğini söyler. Yorumdan gelene "Yorumunuz için teşekkürler" diye başlayıp, reklamdan gelene doğrudan kampanyayı anlatabilirsiniz.

Aynı akışta farklı kanallara ait tetikleyiciler bulunabilir; her tetikleyicinin kendi Kanal seçimi vardır ve hesabınızda tek kanal varsa bu seçim önemsizdir.

Sık yapılan hatalar

Tek kelimeye "tam eşleşme" vermek. Müşteri "fiyat nedir" yazınca eşleşmez. Çoğu durumda İçerir doğru seçimdir.
Yorum tetikleyicisinde alt yorumları açmak. Açıkken bizim yanıtımızın altına yazılan yorum yeni bir akış başlatır ve süren sohbet kesilir. Varsayılan olarak kapalı olmasının sebebi budur.
Varsayılan yanıtı karşılama mesajı sanmak. Varsayılan yanıt yalnız başka hiçbir otomasyon çalışmadığında devreye girer.
Zamanlı tetikleyiciyle pencereyi unutmak. Kişi son 24 saatte yazmadıysa gönderim yapılamaz; WhatsApp'ta şablon, Instagram'da beklemek gerekir.
Aynı kelimeyi iki otomasyona koymak. İkisi de uyarsa yalnız biri çalışır; hangisi olacağını daraltma puanı belirler.

İlgili kavramlar

Doğru tetikleyici, akışın doğru kişide ve doğru anda başlamasını sağlar; gerisi adımların işidir.