Bir fiyat listesini PDF olarak göndermek istiyorsunuz ama "Bu dosya türü bu kanalda gönderilemiyor." uyarısı alıyorsunuz; ya da ürün videosu "Dosya çok büyük" diyerek geri dönüyor. Instagram ve WhatsApp farklı biçimleri ve farklı boyutları kabul eder; panel dosyayı göndermeden önce bu kuralları uygular ki Meta'nın anlaşılmaz hata metniyle baş başa kalmayın. Bu rehber sınırları ve çözümleri anlatır.
⚠️ Not: Bu sınırlar Meta'nındır ve onların API'sini kullanan bütün araçlar için geçerlidir. Telefondaki uygulamadan gönderebildiğiniz bir dosyayı panelden gönderemiyorsanız sebep budur; API'nin kabul ettiği liste daha dardır.
Şu durumlardan biriyle karşılaşmış olabilirsiniz:
"Bu dosya türü bu kanalda gönderilemiyor" uyarısı.
"Dosya çok büyük" uyarısı.
"Depolama alanı dolu" uyarısı.
Dosya gönderildi ama kişiye ulaşmadı.
Somut bir örnek: bir mimarlık ofisi proje görselini WhatsApp'tan göndermek istiyor ve "Dosya çok büyük" uyarısı alıyor. Aynı dosya Instagram'da sorunsuz gidiyor. Sebep sınırların farklı olmasıdır: WhatsApp'ta görsel en çok 5 MB, Instagram'da 8 MB'dır. Görsel JPEG olarak yeniden dışa aktarılıp 3 MB'a indirildiğinde iki kanalda da gidiyor.
İki kanalda birden çalışan bir akış kuruyorsanız dosyalarınızı her zaman daha dar olan sınıra göre hazırlayın; aksi hâlde akış bir kanalda çalışıp diğerinde sessizce başarısız olur.
Kanal başına biçim ve boyut sınırları
Dosyanın hem biçimi hem boyutu kanalın listesine uymalıdır. Biçim doğru olsa bile listede yoksa gönderim reddedilir.
Instagram
Görsel — JPEG ya da PNG, en çok 8 MB.
Video — MP4, en çok 25 MB.
Ses — MP4 ses, en çok 25 MB. MP3 Instagram'da kabul edilmez.
Belge — PDF, en çok 25 MB.
WhatsApp
Görsel — JPEG ya da PNG, en çok 5 MB.
Video — MP4, en çok 16 MB.
Ses — MP3, OGG ya da MP4 ses, en çok 16 MB.
Belge — PDF, en çok 95 MB.
Panel, yazma alanındaki ek düğmesinde yalnız o kanalın kabul ettiği türleri açar; bu yüzden yanlış türü seçmeniz zaten zordur.
Dosyayı sınırların içine sokun
Görseli küçültün. Telefonla çekilen fotoğraflar sık sık 8 MB'ın üstündedir. Dışa aktarırken JPEG ve daha düşük çözünürlük seçin.
Videoyu yeniden kodlayın. MP4 / H.264 kullanın, çözünürlüğü 1080p'ye indirin ve bit hızını düşürün.
HEIC ve WebP dosyalarını çevirin. Bu biçimler kabul edilmez; JPEG ya da PNG olarak dışa aktarın.
PDF'i sıkıştırın. Taranmış belgelerde çözünürlüğü düşürmek dosyayı belirgin biçimde küçültür.
Medya kütüphanesini kullanın.Medya bölümüne yüklediğiniz görseller sıkıştırılıp kanalların istediği biçime çevrilir; oradan göndermek en güvenli yoldur.
Depolama alanı dolduysa
Medya kütüphanesinin plan başına bir alan sınırı vardır.
Medya bölümünü açın ve Kullanılan alan kutusuna bakın; "{kullanılan} / {sınır}" biçiminde görünür.
"Depolama alanı dolu ({sınır} MB)." uyarısı alıyorsanız yer açmanız gerekir.
Artık kullanmadığınız dosyaları silin. Silmeden önce Otomasyona göre süzgeciyle hangi akışın hangi dosyayı kullandığını görün.
Portföy sahibi planı yükselterek alanı büyütebilir.
"En fazla {sınır} klasör oluşturabilirsiniz." uyarısında klasör sayısını azaltın; klasör silmek içindeki dosyaları silmez, onları klasörsüz bırakır.
Dosya gönderildi ama ulaşmadıysa
Mesajın durumuna bakın. Gönderilemedi ise altındaki nedeni okuyun.
"Dosya bulunamadı; yeniden yükleyin." Kütüphanedeki kaynak dosya silinmiş demektir.
"Dosya okunamadı." Dosya bozuk ya da uzantısıyla içeriği uyuşmuyor.
Bağlantı kopmuşsa gönderim reddedilir; bağlantı durumunu denetleyin.
Yorumdan özel yanıtta dosya gitmez
Bu, otomasyonlarda en sık şaşırtan kısıttır.
Bir yoruma özel yanıt olarak gönderilen mesaj yalnız düz metin taşır.
Akıştaki mesaj adımında dosya, düğme, kart ya da liste satırı varsa bunlar düşer. Oturum kaydında "Gönderilemeyenler: dosya" biçiminde yazar.
Kayıtta ayrıca "Yorumdan özel yanıtta dosya gönderilemez" nedeni görünür.
Çözüm: ilk mesajı düz metin yapın, kişi yanıt verdikten sonra (pencere açıldığında) dosyayı ikinci mesajda gönderin.
Diğer bilinen sorunlar ve kısıtlar
Gelen dosyalar saklanmaz. Meta, kişilerin gönderdiği medyanın saklanmasını yasaklar; dosya yalnız gerektiği anda okunur. Eski bir mesajın eki sonradan açılamayabilir.
Medya yükleme yetkisi role bağlıdır.İzleyici rolü dosya yükleyemez; Temsilci yükler ama silemez.