Gelen kutusundan fotoğraf, video, ses kaydı ve PDF göndermek; kanal başına kabul edilen biçimler ve boyut sınırları.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Müşteri "ürünün arka yüzünü görebilir miyim" diyor, siz de fotoğrafı sohbete bırakmak istiyorsunuz. Gelen kutusu bunu yazma alanının yanındaki ataçla yapar — ama Meta'nın kabul ettiği biçimler ve boyutlar iki kanalda farklıdır. Bu rehber dosya göndermeyi ve sınırları anlatır.
⚠️ Dosya göndermek 24 saatlik mesajlaşma penceresinin açık olmasını ister; metinle aynı kural. Pencere kapalıysa ataç düğmesi zaten görünmez, yerinde şablon seçici ya da uyarı satırı durur. Bkz. 24 saatlik mesajlaşma penceresi.
Dosya Gönder'e basılana kadar gitmez. Bu bilerek böyledir: yanlış fotoğrafı geri almanın yolu olmadığı için, seçim ile gönderim arasına bir adım konmuştur.
Gönder'e bastıktan sonra sohbette balonun yerinde dairesel bir gösterge çıkar ve yükleme arka planda sürer. Bu sırada başka bir sohbete geçebilir, hatta gelen kutusundan çıkabilirsiniz; gönderim kendi başına tamamlanır.
Bir mesajda tek dosya gönderilir. Üç fotoğraf göndermek istiyorsanız üç kez seçip üç kez Gönder'e basın; her biri kendi balonu olur.
Aynı dosyayı tekrar tekrar yüklemek yerine kütüphaneye kaydedebilirsiniz. Kütüphane özelliği açıksa ataçın yanında ikinci bir düğme görünür; oradan seçtiğiniz dosya da aynı şekilde bekler, yanlış küçük resme dokunduysanız vazgeçebilirsiniz.
Kütüphaneden gelen dosya yeniden yüklenmez, doğrudan gönderilir. Bu, sık gönderdiğiniz fiyat listesi ya da katalog gibi dosyalarda hem zaman hem veri kazandırır. Kütüphaneyi görebilmek için medya yetkisi gerekir; yetkisi olmayan kullanıcıda yalnız ataç görünür.
Yazma alanına yazdığınız metin dosyanın alt yazısı olur ve en çok 1000 karakter alabilir.
Sınırlar kanala ve dosya türüne göre değişir. Dosya seçicide zaten yalnız o kanalın kabul ettiği türler listelenir, ama bilgisayarınızdan sürüklediğiniz bir dosya listeye uymayabilir.
⚠️ Bu listeler Meta'nın kendi sınırlarıdır ve onların belgelerini izler. Listede olmayan bir biçim (GIF, WebP, Word belgesi, ZIP, MP3'ün Instagram'daki hâli) kabul edilmez — bu, panelin değil Meta'nın kısıtıdır ve onların API'sini kullanan bütün araçlar için geçerlidir.
Panel dosyanın uzantısına bakmaz, ilk baytlarını okur. Yani fotograf.pdf diye yeniden adlandırılmış bir PNG, PNG olarak tanınır ve PNG kuralına göre değerlendirilir.
Bunun iki sonucu var:
Dosya kendi alan adımızda tahmin edilemez bir adresten yayımlanır ve Meta onu oradan indirip kişiye iletir. Gönderilmeden bırakılan yüklemeler bir gün sonra silinir.
Bir mobilyacı, WhatsApp'tan yazan müşteriye kumaş seçeneklerini gönderiyor:
kumaslar.jpg dosyasını seçiyor (2,4 MB — WhatsApp'ın 5 MB sınırının altında).Aynı dosyayı Instagram'dan gönderseydi müşteri iki balon görecekti: önce fotoğraf, ardından metin.
"Dosya desteklenmiyor" uyarısı almak. Biçim o kanalın listesinde yoktur. En sık görülen üçü: Instagram'a MP3 göndermek, iki kanala da GIF göndermek ve WebP fotoğraf göndermek. Dosyayı JPEG, PNG ya da MP4'e çevirip yeniden deneyin.
"Dosya çok büyük" uyarısı almak. Sınırlar kanala ve türe göre değişir; yukarıdaki iki listeye bakın. Video için en pratik çözüm çözünürlüğü düşürmektir.
Alt yazının ayrı mesaj olarak gitmesine şaşırmak. Instagram'da beklenen davranış budur.
Dosyayı seçip Gönder'e basmayı unutmak. Künye yazma alanının üstünde duruyorsa dosya henüz gitmemiştir.
Kişinin gönderdiği dosyayı panelden indirememek. Gelen ekler Meta'nın kendi adresinden gösterilir ve bu adreslerin ömrü sınırlıdır. Saklamak istediğiniz bir belgeyi geldiği gün indirin.
Dosya gönderimi başarısız olduğunda balonun altında sebep ve Yeniden dene görünür; nedenlerin listesi Mesaj gönderilemedi rehberinde. Gönderilen dosyanın durumunu okumak için Mesaj durumları rehberine bakın.
Dosya gönderiminde sorun sürüyorsa Destek ekibimizle iletişime geçin.
Bu makale yardımcı oldu mu?