Aynı süzgeç bileşimini her hafta baştan kurmak — etiketi seç, sessizlik süresini seç, uygula — üçüncü haftada sıkıcı olur. Segment, o bileşimi bir adla saklar ve tek dokunuşla geri getirir. Bu rehber segment kaydetmeyi, açmayı, silmeyi ve segmentin neyi sakladığını anlatır.
⚠️ Segment kaydetmek ve silmek kişi düzenleme yetkisi ister. İzleyici rolündeyseniz segment şeridini görürsünüz ve segmentleri açabilirsiniz, ama kaydetme kutusu ve silme çarpısı çizilmez.
Ne işe yarar
Segment, kişi listesindeki süzgeçlerin kaydedilmiş hâlidir. Kişileri değil, sorunun kendisini saklar: her açılışta liste o anki veriyle yeniden hesaplanır.
Bunun pratik anlamı şudur: "30 gündür yazmayan müşteriler" segmentini bugün açtığınızda çıkan yirmi kişi, bir hafta sonra aynı segmentte çıkan yirmi kişiyle aynı olmayabilir. Segment donmuş bir liste değil, yaşayan bir sorgudur.
Segmentler hesaba aittir ve o hesaptaki ekibin tamamı aynı segmentleri görür. Bir yöneticinin kaydettiği "Sıcak müşteriler" segmentini temsilciler de kullanır; ama herkes kendi kapsamındaki kişileri görür, yani segment kimseye fazladan kişi göstermez.
Segment kaydetme
Kişiler ekranını açın.
Süzgeçler düğmesine basın (masaüstünde süzgeçler zaten açıktır).
İstediğiniz süzgeçleri seçin ve Uygula'ya basın.
Listenin doğru geldiğini, üstteki kişi sayısından doğrulayın.
Süzgeç panelindeki Segment adı kutusuna bir ad yazın.
Süzgeci kaydet düğmesine basın.
Kayıt başarılıysa ekranda "Segment kaydedildi." yazar ve yeni segment şeritte belirir.
Kaydetme kutusu süzgeç panelinin içindedir; şeridin yanında ayrı bir "yeni segment" düğmesi yoktur. Bu bilinçlidir: önce süzgeci kurarsınız, sonra ona ad verirsiniz.
Segmentin neyi sakladığı
Segment, kaydettiğiniz anda uygulanmış olan şu süzgeçleri saklar:
Arama kutusundaki metin
Kanal (hangi bağlı hesap)
Etiket
Son mesaj süzgeci (son 1 / 7 / 30 / 90 gün)
Sessizlik süzgeci (7 / 30 / 90 gündür yazmayan)
⚠️ Not: Yanıt bekleyenler süzgeci segmente kaydedilmez. Bu süzgeci de içeren bir liste istiyorsanız segmenti açtıktan sonra yanıt durumu süzgecini elle seçin. Segmenti kaydetmeden önce bu süzgeci temizlemek, sonradan "neden farklı liste geliyor" diye şaşırmanızı engeller.
Sayfa numarası saklanmaz: segment her zaman birinci sayfadan açılır.
Segment açma ve şerit
Kaydedilmiş segmentler, süzgeç panelinin altında tek satırlık bir şeritte durur. Şeridin başında Segmentler yazar. Telefonda şerit yana kaydırılır; satır alta sarmaz, bu yüzden çok segmentiniz varsa parmakla sağa kaydırırsınız.
Bir segmentin adına dokunmak o süzgeçleri uygular ve listeyi yeniden çizer. Adres çubuğu da değişir, yani açtığınız segmentin adresini kopyalayıp paylaşabilirsiniz.
Şeritte segmentler alfabetik sırayla dizilir. Sıra elle değiştirilemez; bu yüzden sık kullandığınız segmentlerin başa gelmesini istiyorsanız adlandırmayı buna göre yapın (ör. "1 Sıcak müşteriler", "2 Uyuyanlar"). Hiç segment kaydetmediyseniz şerit hiç çizilmez.
Segment silme
Segmentin adının yanındaki çarpı işaretine basın. Panel önce onay sorar ve onayda segmentin adı geçer; yanlış segmenti silme riski böylece azalır. Onaylarsanız segment listeden kalkar.
Segment silmek hiçbir kişiyi silmez. Silinen şey yalnız kayıtlı süzgeçtir; kişiler, etiketler ve yazışmalar yerinde kalır.
Bir segmenti "düzenlemek" için ayrı bir ekran yoktur. Süzgeci değiştirip aynı adla yeniden kaydederseniz panel bunu yeni bir segment sayar ve ad çakışması yüzünden kabul etmez. Doğru yol: eski segmenti silin, yeni süzgeci aynı adla kaydedin.
Kısıtlar ve bilinen sorunlar
Bir hesapta en çok 50 segment olabilir. Tavan dolduğunda yeni kayıt sınır uyarısıyla reddedilir; yer açmak için kullanmadığınız bir segmenti silin.
Segment adı en çok 60 karakter olabilir ve boş bırakılamaz.
Aynı hesapta aynı adlı iki segment olamaz. Var olan bir adı yeniden kullanırsanız kayıt reddedilir.
Segment tek hesaba aittir. İki Instagram hesabınız varsa birinde kaydettiğiniz segment diğerinde görünmez; ihtiyacınız varsa aynı segmenti orada da kaydedin.
Etiket süzgeci panelde tek etiket seçtirir, dolayısıyla panelden kaydedilen segmentler de tek etiket taşır.
Yanıt bekleyenler süzgeci saklanmaz (yukarıdaki nota bakın).
Somut bir örnek
Bir diş kliniği üç segmentle çalışıyor:
Randevu bekleyen — randevu_talebi etiketi + son 7 gün. Her sabah bu segment açılır, listedeki herkes aranır.
Uyuyan hastalar — hasta etiketi + 90 gündür yazmayan. Ayda bir kontrol hatırlatması gönderilir.
Fiyat soranlar — fiyat etiketi, süre süzgeci yok. Kampanya duyurusu bu listeye gider.
Üçü de aynı ekranda, aynı şeritte durur. Sabah rutini "şeritte Randevu bekleyen'e dokun" cümlesine iner; kimse süzgeçleri baştan kurmaz ve iki kişi farklı liste üzerinde çalışmaz.
Sık yapılan hatalar
Segmenti kişi listesi sanmak. Segment sorguyu saklar; içindeki kişiler zamanla değişir.
Kaydetmeden önce Uygula'ya basmamak. Kaydedilen şey uygulanmış süzgeçtir; seçtiğiniz ama uygulamadığınız bir süzgeç kayda girmez.
Arama kutusunu temizlemeyi unutmak. Kutuda kalan bir kelime de segmentin içine girer ve segment her açılışta o kelimeyle daralır.
Yanıt bekleyenler süzgeciyle kaydetmek. O süzgeç saklanmaz; segment onsuz açılır.
Aynı adla üzerine yazmaya çalışmak. Ad çakışması reddedilir; önce eskisini silin.
Segment silerken kişilerin de gideceğinden korkmak. Gitmez; silinen yalnız süzgeçtir.