Kişi kartındaki sohbet geçmişi
İki görünüm — otomasyon oturumları ve tüm yazışma. Oturum kartındaki her satır, sayfalama ve neden bazı oturumlar listeden düşer.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026
İki görünüm — otomasyon oturumları ve tüm yazışma. Oturum kartındaki her satır, sayfalama ve neden bazı oturumlar listeden düşer.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Bir müşteri "bana geçen ay ne yazmıştınız" dediğinde ya da bir otomasyonun neden yanlış kola gittiğini anlamak istediğinizde, kişinin kartından aşağı inmek yeterlidir. Sohbet geçmişi bölümü o kişiyle yapılan bütün yazışmayı ve onda çalışan bütün otomasyon oturumlarını aynı yerde gösterir. Bu rehber iki görünümü, oturum kartındaki her satırı ve geçmişin sınırlarını anlatır.
💡 Bu bölüm her hesapta çizilmeyebilir: planınıza ve yetkinize bağlıdır. Ayrıca gelen kutusunda açamadığınız bir sohbetin geçmişini kişi kartından da okuyamazsınız — iki ekran aynı kapıdan geçer.
Bu makalede şunları bulacaksınız:
Bölümün başlığının altında iki sekme durur:
Sekmeye tıkladığınızda sayfa başına atlamaz; doğrudan geçmiş bölümüne iner. Seçtiğiniz sekme adres çubuğunda durur, yani bulduğunuz görünümün adresini paylaşabilirsiniz.
Kişide hiç otomasyon çalışmamışsa ve siz bir sekme seçmemişseniz bölüm doğrudan Tüm yazışma'yı açar: boş bir sekmeyle karşılaşmazsınız. Oturum görünümü hesabınızda kapalıysa sekme çubuğu hiç çizilmez ve her zaman tüm yazışma görünür.
Bu görünüm kişiyle yapılan bütün yazışmayı, gelen kutusundaki balonların aynısıyla gösterir. Balonlar burada salt okunurdur: yanıt yazamaz, gönderilemeyen bir mesajı yeniden denemezsiniz. Yanıt vermek için başlıktaki Konuşmayı aç düğmesini kullanın.
Sayfalama iki kuralla çalışır ve bölümün üstündeki tek satırlık açıklama da bunu söyler:
Sayfa başına 40 mesaj gelir. Geriye doğru gitmek için sayfa numaralarını kullanın.
Hiç yazışma yoksa "Bu kişiyle henüz yazışma yok." yazar. Reklamdan ya da yorumdan gelmiş, hiç mesaj alışverişi olmamış kişilerde bu normaldir.
Bir oturum, bir otomasyonun bu kişide bir kez çalışmasıdır. Kişi aynı akışı üç kez tetiklediyse üç oturum kartı görürsünüz.
Kartlar kapalı durur ve dokununca açılır. Kapalı hâlde her kart şunları gösterir:
Sayfa başına 10 oturum gelir; her kart kendi mesajlarını ve adımlarını da taşıdığı için sayfa bilerek küçük tutulur.
Hiç oturum yoksa "Bu kişide henüz otomasyon çalışmadı." yazar.
Kartı açtığınızda şunlar görünür:
Bir oturumda çok fazla adım varsa kartta yalnız ilk bölüm çizilir ve altta bunu söyleyen bir satır çıkar; tamamı Oturum kaydı ekranındadır. Kartta en çok 200 adım gösterilir.
Bu ayrıntıyı bilmek, kartta gördüğünüz mesajları doğru yorumlamanızı sağlar:
Bunun sebebi sıralamadır: kişinin yazdığı mesaj kaydedilir, sonra otomasyon başlar. Bu yüzden oturumu başlatan mesajın oturumdan biraz önce olması normaldir ve eşleştirme bir miktar geriden başlar. Alt sınır bir önceki oturumun bitişiyle kesilir, böylece iki oturum aynı mesajı sahiplenmez.
Kartların altındaki açıklama satırı bunu ekranda da yazar.
Geçmiş bölümü şu durumlarda çizilmez:
Ayrıca Otomasyon oturumları sekmesi ayrıca kapatılabilir: o durumda yalnız tüm yazışma görünür.
Bir kozmetik markası "müşteri yanlış mesaj aldı" şikâyetini şöyle çözüyor:
vip etiketi olmadığı için akış standart kola gitmiştir.vip etiketi eklenir; bir sonraki temasta akış doğru kola gider.Beş dakikada "otomasyon bozuk" sanılan durumun eksik bir etiket olduğu anlaşılır.
Geçmiş bölümü hiç görünmüyorsa yetkinizi ve planınızı kontrol edin, sonra Destek ekibimizle iletişime geçin.
Bu makale yardımcı oldu mu?