Kayıtlar · Yardım

"Bu otomasyonu kim kapattı?" ya da "hesabın bağlantısı neden kesilmiş?" sorularının cevabı tahminle bulunmaz. Portföy ayarları › Kayıtlar, portföyde yapılan her yönetsel değişikliği kim yaptı ve ne zaman yaptı bilgisiyle saklar. Bu rehber üç sütunun nasıl okunduğunu ve kaydın neyi kapsayıp neyi kapsamadığını anlatır.

⚠️ Bu ekranı kayıtları görebilenler açar: portföyün sahibi ve yöneticileri. Kayıtlar silinemez ve düzenlenemez; panelde onları temizleyecek bir düğme yoktur.

Ne işe yarar

Kayıt üç işe yarar:

Hesap verebilirlik. Ekip büyüdükçe "ben yapmadım" tartışması artar. Kayıt tartışmayı bitirir.
Sorun giderme. Bir otomasyon dün çalışıyordu bugün çalışmıyorsa, kayıtta aradaki değişikliği bulursunuz.
Geçmişi hatırlama. Bir hesabı hangi tarihte taşıdığınızı ya da kimi ne zaman davet ettiğinizi kayıt söyler.

Ekrana nasıl girilir

Sol üstteki hesap seçiciyi açın.
Portföyün adının yanındaki dişli simgesine tıklayın.
Menüden Kayıtlar'ı seçin.

Üç sütun

Tablo en yeni kayıt en üstte olacak şekilde sıralanır ve üç sütunu vardır.

Zaman

Değişikliğin yapıldığı tarih ve saat. Saat, arayüzünüzün saat dilimine göre biçimlendirilir; hesabın saat dilimine göre değil.

Kim

Değişikliği yapan kişinin adı. İki özel durum vardır:

Sistem — kişisi olmayan kayıtlar. Panelin kendiliğinden yaptığı işler böyle görünür: planlanan bir plan değişikliğinin uygulanması, Meta'nın veri silme isteğinin işlenmesi gibi.
Destek işlemleri — işlemi destek ekibimiz yaptıysa işlem adı bunu ayrıca söyler.

Ekipten ayrılmış biri kayıtta adıyla kalır; kişi çıkarıldığında geçmişi silinmez.

İşlem

Ne yapıldığı. İşlem adı sade Türkçe bir cümledir: "Hesap ekledi", "Otomasyonu yayınladı", "Üye davet etti" gibi. Panel tanımadığı bir işlem görürse Diğer işlem yazar; bu, eski bir sürümden kalmış ya da henüz adlandırılmamış bir kayıt olabilir.

İşlem adının altında küçük puntoyla bir ayrıntı satırı durur. Üç biçimden birini alır:

Hesap adı — işlem bir hesapla ilgiliyse hangi hesap olduğunu yazar (örneğin @pastanenur).
Hesap → Portföy — taşıma işlemlerinde hangi hesabın hangi portföye gittiğini (ya da nereden geldiğini) yazar.
Kişi adı — üye işlemlerinde hangi kişiyle ilgili olduğunu yazar.

Eski kayıtlarda bu ayrıntı olmayabilir; o zaman satır çizilmez. Kaydın kendisi yine geçerlidir.

Hangi işlemler kaydedilir

Liste uzundur; başlıklar hâlinde toplarsak:

Hesap işlemleri. Hesap ekleme, hesap ayarlarını değiştirme, hesabı kanallarına göre ayırma, hesabı başka portföye taşıma (iki yönde ayrı satır), hesabı silme.

Bağlantı işlemleri. Hesap bağlama, bağlantıyı kesme.

Portföy işlemleri. Portföyü oluşturma, adını değiştirme, silinmesini planlama, silmekten vazgeçme.

Ekip işlemleri. Üye davet etme, daveti iptal etme, ekibe katılma, rol değiştirme, hesap erişimini değiştirme, üye çıkarma.

Otomasyon işlemleri. Otomasyon oluşturma, yayımlama, açma, kapatma, çöpe taşıma, kalıcı olarak silme. Genel kurallar ve diziler için de ayrı satırlar vardır (oluşturma, değiştirme, açma, kapatma, silme).

Sohbet işlemleri. Sohbet atama.

Kişi işlemleri. Kişi silme, kişileri dışa aktarma.

Medya işlemleri. Medya dosyası silme.

Entegrasyon işlemleri. Yapay zekâ anahtarı ekleme, değiştirme, silme; bağlantı ekleme, değiştirme, silme, deneme; Meta uygulaması ayarı ve webhook doğrulama anahtarı değişiklikleri.

Plan ve sipariş işlemleri. Sipariş oluşturma, ödeme, iptal, ödeme başarısızlığı; abonelik iptali, iptalden vazgeçme, ücretsiz plana geçiş, plan değişikliği planlama ve planlananın uygulanması; fatura bilgilerini güncelleme.

Veri koruma işlemleri. Meta'nın veri silme isteğinin işlenmesi.

Hangi işlemler kaydedilmez

Kaydın sınırlarını bilmek önemlidir. Şunlar burada yoktur:

Müşteri yazışmaları. Gönderilen ve alınan mesajlar kayıt değil, sohbet verisidir; gelen kutusunda dururlar.
Otomasyon çalıştırmaları. Bir akışın bir kişide çalışması burada görünmez; onun için otomasyonun oturum kaydına bakın.
Giriş ve oturum kayıtları. Kimin ne zaman panele girdiği bu ekranda değildir.
Okuma işlemleri. Kimin hangi sayfaya baktığı kaydedilmez; yalnız değişiklikler kaydedilir.
Kullanıcı ayarları değişiklikleri. Şifrenizi değiştirmek ya da temanızı seçmek portföy kaydı değildir.

Sayfalama

Kayıt listesi sayfalıdır; altındaki Önceki / Sonraki düğmeleriyle gezinirsiniz. Ortada kaçıncı sayfada olduğunuz yazar. Süzgeç ya da arama yoktur: liste zaman sırasındadır ve geriye doğru gidilir.

Henüz hiç kayıt yoksa "Henüz kayıt yok." yazar. Yeni açtığınız bir portföyde ilk kayıt genellikle "Portföyü oluşturdu" satırıdır.

Somut bir kullanım örneği

Bir mağazanın kampanya otomasyonu pazartesi sabahı mesaj göndermiyor. Yönetici Kayıtlar'ı açıyor ve cuma akşamına ait iki satır görüyor:

Otomasyonu kapattı — ayrıntı satırında hesabın adı, "Kim" sütununda bir ekip üyesinin adı.
Yapay zekâ anahtarını sildi — aynı kişi, on dakika sonra.

İki satır sorunu açıklıyor: otomasyon kapatılmış ve yapay zekâ adımının anahtarı silinmiş. Yönetici otomasyonu yeniden açıyor ve anahtarı yeniden ekliyor; ayrıca o kişinin rolünü gözden geçiriyor.

Sık yapılan hatalar

Mesajları kayıtta aramak. Müşteri yazışmaları gelen kutusundadır.

Otomasyonun çalışma geçmişini kayıtta aramak. Akışın her çalışması burada değil, otomasyonun oturum kaydındadır.

Kaydı silmeye ya da düzenlemeye çalışmak. Kayıt değiştirilemez; bu bilinçlidir.

"Sistem" satırlarını hata sanmak. Panelin kendiliğinden yaptığı işler böyle görünür.

"Diğer işlem" satırından endişelenmek. Panel o işlemi adlandıramamıştır; kaydın kendisi geçerlidir.

Zaman sütununu hesabın saat diliminde sanmak. Saat arayüzünüzün saat dilimine göre biçimlendirilir.

İlgili kavramlar

Ekip değişikliklerinin yapıldığı ekran için Ekip ve davetler, yapay zekâ kullanım kaydı için Kullanım, hesap taşıma ve silme kayıtlarının kaynağı için Hesabı başka portföye taşıma rehberine bakın.