Kanal
Kanal, hesabınızı Instagram ya da WhatsApp'a bağlayan canlı bağlantıdır. Hangi tetikleyicilerin ve adımların kullanılabileceğini de kanal belirler.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Yükleniyor…
Kanal, hesabınızı Instagram ya da WhatsApp'a bağlayan canlı bağlantıdır. Hangi tetikleyicilerin ve adımların kullanılabileceğini de kanal belirler.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Kanal, bir hesabın Instagram ya da WhatsApp ile kurduğu canlı bağlantıdır. Mesajların {{brand.name}}'e gelmesi, yanıtların müşteriye gitmesi ve otomasyonların tetiklenmesi bu bağlantı üzerinden olur. Kanal koptuğunda hesap panelde durmaya devam eder ama hiçbir mesaj gelmez ve gitmez.
💡 Kanal ile hesabı karıştırmayın: hesap verinin durduğu kutudur, kanal ise o kutuyu dış dünyaya bağlayan kablodur.
{{brand.name}} bugün iki kanal türüyle çalışır:
Bir hesap yalnız bir türü taşır. Hem Instagram'ı hem WhatsApp'ı yönetmek istiyorsanız iki ayrı hesap bağlarsınız; ikisi de aynı portföyde durabilir.
Kanal türü ikidir ama bağlanma yolu üçtür:
İki Instagram yolu ayrı Meta uygulamalarıyla çalışır ve izin onayı uygulama başına verilir. Bu yüzden bağlanma yolunu değiştirdiğinizde hesabınıza kimlerin mesaj gönderebildiği de değişebilir. Yolları karşılaştıran ayrıntılı anlatım Hesap bağlama bölümündedir.
Bağlantının sağlığı hesabın Ayarlar › Bağlantı sayfasında ve hesap listelerinde rozetle görünür:
⚠️ Not: Bağlantıyı yenilemek veri kaybettirmez. Aynı Instagram hesabıyla ya da aynı WhatsApp numarasıyla yeniden giriş yaptığınızda sohbetler, kişiler ve akışlar olduğu gibi kalır.
Ayarlar › Bağlantı sayfası kanal türüne göre değişir.
Bağlı hesabın kimliği, verilen izinler, erişim anahtarının durumu ve sohbet giriş noktaları (hesabınıza sohbet başlatan bağlantılar) bu sayfadadır. Bağlanma yolunu buradan değiştirebilirsiniz.
Numaranın kimliği ve işletme profilinin yanında Meta'nın verdiği durum bilgileri de görünür:
Kanal yalnız mesajın yolu değil, akışta hangi seçeneklerin var olduğunu da belirler. Karşılığı olmayan seçenek menüde hiç görünmez, çünkü seçilseydi otomasyon hiç çalışmayacak ve nedenini kimse göremeyecekti.
Kayıtlı bir akıştaki seçenekler silinmez: kanalı değişen bir hesapta eski seçenek yerinde kalır, yayın öncesi kontrol sizi uyarır ve kararı siz verirsiniz.
Metin ve düğme sınırları kanalın kendi kurallarıdır; ikisi aynı değildir:
| Ölçü | ||
|---|---|---|
| Metin | 1.000 (bayt) | 4.096 karakter |
| Düğme varken metin | 1.000 (bayt) | 1.024 karakter |
| En çok düğme | 13 | 3 |
| Düğme başlığı | 20 karakter | 20 karakter |
Instagram sınırı bayt sayar: Türkçe harfler 2, emojiler 4 bayt tutar. WhatsApp karakter sayar. Düzenleyicideki sayaç bu farkı sizin yerinize hesaplar; hesabınızda birden çok kanal türü varsa en dar sınır gösterilir.
Kişinin size yazdığı andan itibaren 24 saat boyunca serbest mesaj gönderebilirsiniz. Süre dolduğunda WhatsApp'ta yalnız onaylı şablon gider, Instagram'da mesaj hiç gitmez. Bu, Meta tarafındaki bir kısıttır ve onların API'sini kullanan bütün araçlar için geçerlidir.
👉 Ayrıntı: Sohbet ve 24 saat penceresi.
Yeniden bağlanmalı rozetini gördüğünüzde sırayla şunları yapın:
Kopma süresince gelen mesajlar {{brand.name}}'e ulaşmaz; bu süre sonradan telafi edilemez. Bu yüzden bağlantı uyarılarını erteleyecek bildirim saymayın.
Kanalı sağlıklı tuttuğunuz sürece panelin geri kalanı kendiliğinden çalışır; bağlantı koptuğunda ise başka hiçbir ayarın anlamı kalmaz.
Bu makale yardımcı oldu mu?