Sohbet ve 24 saat penceresi

Sohbet, bir kişiyle o hesap üzerinden yapılan bütün yazışmadır; gelen kutusunda gördüğünüz her satır bir sohbettir. Mesajlaşma penceresi ise o sohbette ne zaman serbest mesaj gönderebileceğinizi belirleyen süredir. İkisini birlikte anlamadan "mesajım neden gitmedi" sorusunun yanıtı bulunmaz.

⚠️ 24 saat kuralı Meta tarafındaki bir kısıttır ve onların API'sini kullanan bütün araçlar için geçerlidir. {{brand.name}} bu süreyi uzatamaz, yalnız doğru gösterir ve kurala uyar.

Bu makalede şunları bulacaksınız

• Sohbet nedir
• Sohbetin durumu ve ataması
• 24 saat penceresi nasıl işler
• Pencere kapandığında ne olur
• Pencereyi hangi olaylar açar
• Yorumdan gelen özel mesajın ayrı kuralı
• Otomasyonun pencereyle ilişkisi
• Sık yapılan hatalar

Sohbet nedir

Sohbet, bir kişi ile bir hesap arasındaki yazışmanın tamamıdır. Kişi aylar sonra yeniden yazsa bile aynı sohbet devam eder; yeni bir satır açılmaz. Sohbetin içinde hem kişinin yazdıkları hem sizin ve otomasyonlarınızın gönderdikleri sırayla durur.

Her mesajın bir durumu vardır ve bunu mesajın yanındaki işaretten görürsünüz: Alındı, Gönderiliyor, Gönderildi, İletildi, Okundu ya da Gönderilemedi.

Sohbetin durumu ve ataması

Bir sohbetin iki temel özelliği vardır:

• Durum — Açık ya da Kapalı. Kapatmak sohbeti silmez; yalnız listeden çeker. Kişi yeniden yazdığında sohbet kendiliğinden geri gelir, isterseniz Yeniden aç ile elle de açarsınız.
• Atanan kişi — Sohbetten kimin sorumlu olduğu. Atama elle yapılabildiği gibi, portföyün atama kuralıyla kendiliğinden de yapılabilir.

Gelen kutusunun süzgeçleri bu iki özelliğe dayanır: Açık, Bana atanan, Atanmamış, Okunmamış, Kapalı ve Tümü. Hangi süzgeçlerin sizde çıkacağı erişim ilkenize bağlıdır.

24 saat penceresi nasıl işler

Pencere, kişinin size yazdığı son mesajdan itibaren sayılır ve hem Instagram'da hem WhatsApp'ta 24 saattir.

• Pencere açıkken istediğiniz mesajı gönderebilirsiniz. Yazma alanının üstünde yazar.